論新媒體時代下網絡媒體的傳播效果
——以“重慶公交車墜江”事件為例

黃新格 鄭州大學 新聞與傳播學院

隨著互聯網的普及，新媒體也伴隨著互聯網的發展迅速成長起來，在人們的生活中被廣泛的使用，新媒體在區別于傳統媒體的基礎上，以其交互性、共享性、海量性、匿名性的特點讓互聯網上的每個人都有了平等發聲的機會。自媒體如今活躍在大眾視線中，更多的用戶通過自媒體分享自己的生活記錄、記錄社會百事，實現與朋友和粉絲的互動。

微博、今日頭條等新媒體平臺崛起，這些自媒體逐漸成為社交媒體領域里最具傳播效果的新媒體平臺。公眾借助平臺公開發表意見，使輿情事件不斷增多。下面將以“重慶公交車墜江”事件為例，分析此事件中的傳播效果，以及在新媒體時代下傳播效果的創新。

一、“重慶公交車墜江”事件回顧

2018年10月28日10 時08 分，重慶市萬州區長江二橋上一輛公交車與一輛轎車相撞后沖破護欄墜入江中。事件發生后，新京報發出新聞，直指是公交與逆行轎車相撞后才墜入江中，加之之前流出的系轎車女司機穿高跟鞋開車，使得網上輿論一浪高過一浪，紛紛指責女司機逆行。隨后警方發布官方的調查報告，證明女司機的清白。

20日下午，@人民日報采用直播的形式，在重慶公交車墜江事發地直擊救援情況，觀看人數法343 萬人，并且在微博上持續跟蹤報道，放開微博評論區，讓網友可以表達自己的觀點。

11月2日，公交車墜江原因公布，據車內的黑匣子監控顯示，系乘客與四季激烈爭執互毆車輛失控。人民日報、新華社、中國青年報等官方微博以及網絡大V也轉發該視頻，至此該事件真相大白。

二、“重慶公交車墜江”事件輿論產生的原因

“重慶公交墜江”事件發生后，各種關于墜江的視頻以及此事件的評論不斷在微博等社交媒體上發酵，加之新京報鬧出的關于女司機的假新聞，隨后事件出現反轉，各大媒體官方微博轉發報道讓這件事件的關注度持續上升，對此事的議論也就越強，形成了當時新的熱點事件。

(一)媒體對此事件進行議程設置

1972年，麥庫姆斯和肖提出大眾傳播具有一種為公眾設置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報道和信息傳達活動以賦予各種議題不同程度的顯著性的方式，影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷[1]。這也就是說，從議程設置這一理論可看出，媒體雖然不能決定人們對事件的態度，但是能夠影響人們關注以及看待問題的深淺。

在網絡中，議程設置的主體不僅僅是傳統媒體，公眾也能通過發布消息成為議程設置的承擔者，這些消息同樣對傳統媒體有議程設置功能。[2]在“重慶公交墜江”事件發生后，隨即登上了微博熱搜榜。一方面，傳出的有關私家車女司機的假新聞，進一步吸引受眾關注，使得網上的輿論呈現出一邊倒的趨勢，網友指責私家車女司機，甚至對其進行人身攻擊，事件不斷發酵。另一方面，各大媒體持續報道事件進程，直至事件結束。

(二)群體壓力導致“沉默的螺旋”[3]

1974年，德國社會學家諾依曼提出“沉默的螺旋”假說，為了避免被孤立，人們在表達意見之前會觀望周圍環境的意見，當自己意見與周圍環境意見相同時便會表達，不同時則保持沉默。[4]事件剛發生后，微博大V 等意見領袖在網上引起聲討女司機的輿論，此時“沉默的螺旋”出現，眾多網友開始大膽指責女司機。“沉默的螺旋”爆發時，輿論會呈現出一邊倒的趨勢，而在網絡時代，這種趨勢通過網絡公開表達，表現的更加的明顯。

(三)新媒體時代的互動性、及時性等特征

在網絡媒體的互動傳播中，開放性讓傳受主體地位在角色功能、媒體使用、動因實現等方面都具有明顯的雙向對等性。包含受眾在內的每一個人都可以參與新聞生產和傳播，傳播主體具有交互性，新聞生產者的中心地位和權威開始被拉下神壇；受眾也可以利用網絡，自己設置議題，成為傳者。[5]這也在一定程度上能夠讓事件在新媒體平臺上傳播的更為普遍，增加人們的關注度。

在墜江事件中，普通受眾對這種與公眾利益相關的話題格外的關注，加之網絡媒體的轉發評論等一系列互動性方式，使得墜江事件輿論不斷發酵，從對女司機的指責到墜江原因公布這短短的5 天時間，關于這件事情的討論一直沒有停止。新媒體時代的特征讓輿論擴大，公眾往往不管事實真相如何就表達自己的觀點使之出現“后真相”。

三、新媒體時代下網絡傳播的發展

在后真相時代，訴諸情感比訴諸客觀事實要更加具有效果和說服力。從某種程度上來講，這種感性的、缺乏思辨的觀點所形成的輿論，恰恰表明了在后真相時代“大到不可知”的網絡化事實中，“多元無知”對于輿論的影響。[6]

從此事件中，我們能夠看到傳統的傳播效果在新媒體時代依舊適用，只是平臺由傳統媒體轉向了新媒體，不管是議程設置的主體還是意見領袖的人群都不斷增多，這是新媒體表現出來的新特征。

但，網絡傳播需要的不僅僅是及時與海量、碎片化的信息，還需要有傳統媒體新聞報道嚴謹的作風和真實的新聞性。如何讓受眾在信息接受和信息生產過程中不再那么盲目，這也需要媒體和網絡大V的轉變。意見領袖不僅僅是引導其受眾表達自己的想法，更重要的是引導受眾看清真相，而不是成為網絡意見的附庸者。