內(nèi)部審計視角下的企業(yè)應(yīng)收賬款管理

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)面臨著激烈市場競爭，迫使部分企業(yè)選擇賒銷的方式銷售自身產(chǎn)品與服務(wù)，進而使得銷售方企業(yè)形成應(yīng)收賬款。本文選取xx公司為對象，先對xx公司基本情況與應(yīng)收賬款現(xiàn)狀進行分析，得出xx公司快速發(fā)展，應(yīng)收賬款增量很大但壞賬問題不嚴重。接著對應(yīng)收賬款存在的問題進行分析，針對問題給出內(nèi)部控制的優(yōu)化措施，為xx公司及同行業(yè)公司應(yīng)收賬款內(nèi)部控制完善優(yōu)化提供參考，推動行業(yè)進步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部審計;應(yīng)收賬款;管理措施

應(yīng)收賬款的存在，意味著企業(yè)一部分資金被客戶占用，自身需要付出一定成本。但實際運行中企業(yè)需要持有一定應(yīng)收賬款，確保激烈市場上企業(yè)可以保持或擴大份額，降低產(chǎn)品庫存費用。本文通內(nèi)部審計角度出發(fā)，分析企業(yè)做好應(yīng)收賬款管理的措施。

一、xx公司應(yīng)收賬款概況

xx公司從事蔬菜種植行業(yè)，主要業(yè)務(wù)為豆類芽菜的生產(chǎn)與銷售，經(jīng)過數(shù)年發(fā)展積累豐富客戶資源與生產(chǎn)技術(shù)，市場上逐步形成自身優(yōu)勢。2017年公司內(nèi)部流動資產(chǎn)構(gòu)成中42.01%為應(yīng)收賬款、23.72%為貨幣資金、23.40%為預(yù)付款項、10.37%為存貨、0.50%的其他流動資產(chǎn)。可以發(fā)現(xiàn)，應(yīng)收賬款在企業(yè)內(nèi)部流動資產(chǎn)中占比最高。加上應(yīng)收賬款相對集中，一旦出現(xiàn)客戶經(jīng)營情況變化，直接影響到企業(yè)資金運營;2015年-2017年公司連續(xù)三年應(yīng)收賬款增長率大于營業(yè)收入增長率。xx公司2015年應(yīng)收賬款增長率為107.57%，與營業(yè)收入增長率99.78%相比略高，應(yīng)收賬款增長率與營業(yè)收入增長率基本相平;但2016年、2017年應(yīng)收賬款增長率快速增加，遠超過當(dāng)年的營業(yè)收入增長率;隨著xx公司應(yīng)收賬款規(guī)模快速增加，增長速度提升且回收速度慢等問題，使得公司資金循環(huán)周期變長。但公司內(nèi)部應(yīng)收賬款風(fēng)險較小，僅有極少一部分應(yīng)收賬款超過一年，從審計角度分析應(yīng)收賬款問題。

二、xx公司內(nèi)審視角下應(yīng)收賬款內(nèi)控問題

1.信用管理制度不完善

截至目前xx公司并未成立專門信用管理部門，應(yīng)收賬款催收與管理工作有銷售與財務(wù)兩個部門共同承擔(dān)，如果必要則會咨詢法務(wù)部。公司內(nèi)銷售部門對整個業(yè)務(wù)流程負責(zé)，如客戶選擇、合同簽訂等，財務(wù)部門只負責(zé)核算應(yīng)收賬款數(shù)額，同時協(xié)助銷售人員完成應(yīng)收賬款的催收工作。結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略分析，其主要銷售方式依然是賒銷，如果不能及時更新客戶信用檔案，當(dāng)客戶變動較大時造成授信風(fēng)險出現(xiàn)。同時，整個應(yīng)收賬款內(nèi)部控制體系并未落實審計工作，無法察覺相關(guān)環(huán)節(jié)中存在問題。并未做好審查應(yīng)收賬款的信用政策效果，對企業(yè)造成不利影響。

2.公司催收制度不健全

xx公司逾期應(yīng)收賬款催收由銷售人員負責(zé)，但銷售部員工工作重心在于如何增加銷售量與業(yè)績上，加上績效考核機制中并未納入應(yīng)收賬款催收情況，因此這方面工作銷售部員工積極性不足，日常中根據(jù)公司要求發(fā)郵件催款或電話催款，也不重視最終結(jié)果。雖然授信時根據(jù)長期合作客戶與賒銷金額對客戶進行分類，但是賬款催收方面采取統(tǒng)一方式，不利于維護公司老客戶。即：依據(jù)客戶賒銷期限催收未還款客戶的客戶，如果反復(fù)催收還未獲得付款的話，直接暫停客戶訂單發(fā)貨，方法過于生硬。

3.內(nèi)部缺少自我性評價

xx公司缺失應(yīng)收賬款關(guān)鍵控制點，但具體落實時并未落實信用審批政策與制度，也存在不按照規(guī)章制度辦事的情況，同時缺少動態(tài)監(jiān)管制度，只有出現(xiàn)問題時才能順利完成，存在一筆業(yè)務(wù)完成后直接轉(zhuǎn)向其他業(yè)務(wù)，不重視此前完成業(yè)務(wù)的處理。這個業(yè)務(wù)層面的內(nèi)控單位是半年，選擇簡單的如調(diào)查表等內(nèi)控方法，不能全面選取關(guān)鍵控制指標(biāo)，加上自我評價體系不全，日常工作中自我評價報告并未形成，不利于應(yīng)收賬款內(nèi)部審計工作開展。此外，近些年市場競爭持續(xù)加劇，隨著信息技術(shù)發(fā)展傳統(tǒng)銷售方式轉(zhuǎn)變，以前實行的半年一次的審計不符合實際情況。

三、xx公司應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的優(yōu)化措施

1.應(yīng)收賬款內(nèi)部控制信用管理優(yōu)化

（1）重新調(diào)整組織架構(gòu)

xx公司現(xiàn)有的信用管理模式存在不足，結(jié)合公司實際情況建立成立獨立的具有審批權(quán)限的信用管理部門，避免出現(xiàn)崗位職責(zé)劃分不清致使工作效率降低的情況，考慮到公司長遠發(fā)展是一項有效的解決方法。公司可以考慮自身實際情況，直接將負責(zé)客戶信用審核的原屬于銷售部的工作人員劃分到財務(wù)部，降低人力成本并避免審批失控情況的出現(xiàn)。此外，對于財務(wù)部門的工作重新劃分，成立專門進行客戶信息采集、信用評級等工作的客戶信息管理與會計核算部門。當(dāng)然，也可以成立新的部門進行相關(guān)工作的管理，提高應(yīng)收賬款管理效率。

（2）推行全面動態(tài)監(jiān)管

xx公司產(chǎn)品缺少特色，容易出現(xiàn)市場丟失問題，企業(yè)通過賒銷方式擴大銷售份額并搶占市場。這種銷售方式有利于上升期企業(yè)發(fā)展，結(jié)合xx公司發(fā)展戰(zhàn)略。考慮到隨著公司規(guī)模擴大，客戶中散戶數(shù)量逐漸降低且企業(yè)數(shù)量顯著增加，賒銷方式將是未來很長一段時間內(nèi)的主要銷售方式。但要注意賒銷方式增加銷售額的同時，也會造成應(yīng)收賬款回收風(fēng)險增加。客戶信息搜集整理等工作以前主要有銷售人員完成，實際落實中存在明顯的權(quán)責(zé)不清問題。

（3）重構(gòu)信用評級制度

①調(diào)高信用額度。xx公司部分客戶業(yè)務(wù)存在周期性變化或節(jié)日性變化，因此這類客戶的訂單數(shù)量存在較大波動性。如果新客戶或處于快速發(fā)展階段的客戶根據(jù)信用評級制度并未申請到較高信用額度的話，直接對客戶積極性產(chǎn)生打擊，xx公司也會失去搶占市場的機會。要求信用管理中心的工作人員準(zhǔn)確判斷這類情況，申請上級復(fù)核客戶信用，總經(jīng)理批復(fù)這類客戶臨時調(diào)整信用額度。當(dāng)完成該項業(yè)務(wù)后，直接在系統(tǒng)內(nèi)恢復(fù)原來的信用額度或根據(jù)回款情況適當(dāng)調(diào)整信用額度;②減低信用額度。依據(jù)制定好的信用等級與額度評級較高的客戶近期多次出現(xiàn)催收拖欠的情況、客戶經(jīng)營賬款突然惡化可以直接調(diào)低信用額度。本來屬于公司重要客戶的群體，可以調(diào)整銷售方式，直接采用現(xiàn)銷方式或直接將大訂單分成小批量訂單簽約，將應(yīng)收款風(fēng)險控制在有效范圍內(nèi)，確保企業(yè)效益。

2.xx公司優(yōu)化催收方法與模式

考慮到同行業(yè)企業(yè)的賬款催收方法，可以采取一些提升客戶回款意識的方法，常見如現(xiàn)金折扣、期限內(nèi)獎勵等，培養(yǎng)與提升客戶及時回款的意愿。部分客戶信用期限即將到期，負責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的人員及時催收相關(guān)款項的回款。并對客戶公司的回款意愿與能力進行了解，一旦客戶出現(xiàn)逾期征兆及時調(diào)整催收方法，并了解逾期現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，及時匯報給上級并標(biāo)注在系統(tǒng)內(nèi)。

會計核算人員結(jié)合信用管理部門給出的客戶資料，可以在系統(tǒng)內(nèi)部構(gòu)建《應(yīng)收賬款賬齡評估表》、《應(yīng)收賬款催款通知單》等。信用管理科的人員及時記錄催繳工作情況，一周或一個月制作催收報表，詳細記錄客戶逾期請求等相關(guān)內(nèi)容，方便后期催收。

3.塑造良好企業(yè)內(nèi)控氛圍

企業(yè)在文化建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)以及管理體制方面都要進行有效地改善，讓每一個員工都清楚地認識到本崗位工作所面臨的內(nèi)控風(fēng)險，同時提升對內(nèi)控風(fēng)險的重視程度，不斷降低內(nèi)控風(fēng)險，逐漸完善風(fēng)險預(yù)防制度。此外，對財務(wù)制度中不合時宜的部分及時調(diào)整，保證監(jiān)督管理的權(quán)威性，進一步規(guī)范財務(wù)管理工作。發(fā)揮國家力量的作用，發(fā)揮審計與財政部門的作用，避免出現(xiàn)財務(wù)問題，保證企業(yè)良好運營。企業(yè)內(nèi)控制度落實的出發(fā)點就是崗位分離制度，全面落實內(nèi)控與管理工作。

四、結(jié)語

總之，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中應(yīng)收賬款作為主要資產(chǎn)，能否及時回收直接影響到企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。因此企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作落實到銷售過程中，做好應(yīng)收賬款各方面管理，減少風(fēng)險出現(xiàn)的可能，推動企業(yè)健康發(fā)展。希望通過本文論述，為類似研究提供經(jīng)驗借鑒。

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作者簡介：何美瑩（1978.12- ），女，籍貫：天津，學(xué)歷：本科，單位：天津市濱海新區(qū)土地開發(fā)有限公司