人性化服務運用于婦產科護理中的價值研究

李金燕

（大連市婦女兒童醫療中心婦科門診，遼寧 大連 116000）

社會經濟的發展和我國社會的不斷向前使得醫療衛生事業得到了長足發展和進步，醫療制度也在進一步改革[1]，人們對于醫療過程中的護理服務質量也在逐漸提高，對臨床婦產科護理質量提出了更為嚴峻的挑戰。作為醫院中迎接新生命的科室，婦產科是一個十分特殊的科室，需要充分提高護理質量[2]。醫療隱患發生的原因在于護理人員的水平相差較多，無法正確科學的解決諸多臨床問題。本文為探究在婦產科護理中應用人性化服務的臨床療效及應用價值，于2016年12月至-2017年12月選取在我院婦產科就診的120例患者作為研究對象參與臨床研究，取得滿意結果。現詳細報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料：2016年12月至2017年12月選取在我院婦產科就診的120例患者作為研究對象參與臨床研究，根據抽簽結果將患者均分為兩組，實驗組與對照組，各60例，實驗組患者的平均年齡為（23.17±3.46）歲，平均體質量為（60.74±12.46）kg，其中大專及以上文化程度22例，高中 及中專文化程度18例，初中及以下文化程度20例。對照組患者的平均年齡為（22.97±3.53）歲，平均體質量為（60.58±12.29）kg，其中大專及以上文化程度23例，高中 及中專文化程度19例，初中及以下文化程度18例。兩組患者在年齡、體質量、文化水平等方面均無顯著差別（P＞0.05）。所有患者及家屬均知曉研究意圖及資料用途。

1.2 對照組護理方法：對照組患者接受常規護理干預，實驗組患者在對照組患者的護理基礎上接受人性化服務內容包括：

1.2.1 心理干預：婦產科患者經手術治療后會發生不同水平的切口疼痛情況，護理人員要主動與患者進行溝通交流，通過放音樂講故事等方式轉移患者注意力[3]，注重傾聽患者的需求和訴求，確保其擁有輕松愉悅的心情，增強對疼痛的耐受力，給予患者理解和安慰，幫助患者建立治愈信心。

1.2.2 術后康復：術后要叮囑患者多使用一些高蛋白、高熱量食物，食物以流質為主，增加膳食纖維的攝入，每日飲用足夠的水，避免發生便秘誘發切口開裂。若患者肥胖則使用紅外線對切口間照射，以保證切口干燥避免發生脂肪液化；若患者存在切口疼痛可適當給予止痛藥物用以減輕疼痛。

1.2.3 風險護理：婦產科患者中多以圍生期、妊娠患者為主，還存在新生兒等特殊群體[4]，因此護理人員要格外注重病房中的安全，在恰當位置放置安全警示牌給予患者提示和警告，用以降低安全事故的發生，定期巡邏檢查。

1.2.4 病房護理：積極營造一個溫馨干凈的病房環境，定期通風換氣，每日檢查病房中的溫度及濕度，將其控制在合適的范圍中，床單被褥等物要及時更換清潔，定期對病房中的器物進行消毒；在了解患者是否存在過敏情況下擺放些花草，避免誘發患者不適；可在患者床頭擺放一些雜志或在病房播放音樂，幫助患者緩解緊張的心情。

1.3 統計學方法：分類匯總并處理兩組患者的各項記錄數據，采取統計學軟件SPSS19.0對進行分析和處理，計數資料采取率（%）表示，用平均值±標準差（表示計量資料，采取χ2檢驗（或者采用t檢驗）表示組間率對比；對比以P＜0.05為有顯著性差異和統計學意義。

2 結 果

2.1 臨床指標比對：分析可知，實驗組患者的臨床指標顯著優于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 臨床指標比對

表1 臨床指標比對

組別 住院時間(d) 腹脹緩解時間(d)實驗組 7.34±1.18 1.27±0.33對照組 12.46±3.28 3.26±2.04

2.2 心理狀態改善情況比對：經護理干預后，實驗組患者的心理狀態改善情況顯著優于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 心理狀態改善情況比對

表2 心理狀態改善情況比對

組別 SAS SDS護理前 護理后 護理前 護理后實驗組 42.37±4.38 33.17±4.51 41.05±4.29 31.73±4.72對照組 43.05±4.79 38.29±5.42 40.95±4.71 36.82±5.12

3 討 論

女性是一個十分特殊的群體，心理和生理均具有特殊性，因此更需要高質量的護理干預，常規護理干預中忽視了患者的自身需求[5]，因此人性化服務將患者的需求放在首位充分提高了護理質量和患者滿意度。人性化服務的原則為以患者為中心，在掌握患者全面資料后經充分思考后制定個性化的護理方案，實現一切以患者為先的目的。而傳統的婦產科護理中缺乏對患者自身的關注，多以醫護人員的意見為主，缺乏對患者意見的考察。

本次研究結果及參考文獻均顯示，在婦產科護理中應用人性化服務可顯著改善患者心理狀態，減少消極情緒的發生，顯著提高護理質量和患者滿意度。