探討數(shù)字中國(guó)背景下政務(wù)新媒體發(fā)展方向

王一淇 西華師范大學(xué)

經(jīng)過(guò)多年以來(lái)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速地發(fā)展，類似于微博、微信、新聞客戶端、APP、小程序等這樣的新媒體媒介或產(chǎn)品已經(jīng)成為了黨政機(jī)關(guān)的“信息寵兒”。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，在建設(shè)數(shù)字中國(guó)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)下，將互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢(shì)和社會(huì)治理的傳播內(nèi)容兩方面相結(jié)合，能夠大幅度增強(qiáng)對(duì)政務(wù)新媒體的親民度與影響力，利用政務(wù)新媒體建設(shè)一個(gè)聽取民眾心聲、為人民服務(wù)的系統(tǒng)平臺(tái)，創(chuàng)新傳播法律法規(guī)宣傳、旅游、農(nóng)業(yè)、氣象、衛(wèi)生、交通等多個(gè)民眾息息相關(guān)的領(lǐng)域。

政務(wù)新媒體的發(fā)展越來(lái)越趨向于明朗化，經(jīng)歷從無(wú)到有的舊時(shí)代，努力開創(chuàng)從有到優(yōu)的新時(shí)代。位于我國(guó)西部的陜西省，近些年逐步發(fā)展政務(wù)新媒體。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2018年陜西省的政務(wù)微博總數(shù)額超過(guò)六千個(gè)，躋身于全國(guó)前八強(qiáng)之內(nèi)；微信公眾號(hào)超過(guò)500 個(gè)，占據(jù)全國(guó)的百分之四點(diǎn)二一，在西北六省里位列第二。代表著陜西形象的一系列政務(wù)微信代表呈現(xiàn)了一個(gè)個(gè)新型的受歡迎的政務(wù)新媒體平臺(tái)，為陜西省建立了一個(gè)“口碑方陣”。隨著陜西省政務(wù)的微信、微博的點(diǎn)擊率不斷提升，關(guān)注度越來(lái)越高。但是隨著時(shí)間的發(fā)展，陜西省的政務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)也凸顯出不少問(wèn)題，過(guò)于傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式與刻板守舊的內(nèi)容使得不少平臺(tái)遠(yuǎn)離民心期盼。所以，大量的開創(chuàng)新媒體平臺(tái)之后，如何長(zhǎng)期科學(xué)合理地運(yùn)營(yíng)、增加互動(dòng)性？怎么提高服務(wù)水準(zhǔn)、贏得高點(diǎn)擊量值得媒體人深度思考和研究。目前，如何去提升運(yùn)營(yíng)水平和專業(yè)水準(zhǔn)是中國(guó)政務(wù)新媒體發(fā)展期任務(wù)的重中之重。在政務(wù)新媒體的日常運(yùn)營(yíng)中需要使用更多互聯(lián)網(wǎng)新型的工具來(lái)進(jìn)行鞏固，例如H5 頁(yè)面設(shè)計(jì)、各類音頻視頻和網(wǎng)絡(luò)直播等表現(xiàn)形式。在建立面向群眾的系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)，微信、微博、移動(dòng)客戶端這些是政府與人民群眾相互溝通的重要橋梁，具有雙向溝通的作用，但是，可能是由于這個(gè)平臺(tái)開始的時(shí)間不長(zhǎng)，民眾們心中多多少少存在著顧慮和害怕，所以導(dǎo)致被動(dòng)發(fā)聲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于主動(dòng)回應(yīng)，這就需要從互動(dòng)性和政務(wù)的服務(wù)型兩個(gè)方面加以改進(jìn)。

在2017年的時(shí)候，我國(guó)的政務(wù)服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)上開展線上服務(wù)平臺(tái)，它的發(fā)展速度變得越來(lái)越快，越來(lái)越多的群眾喜歡在網(wǎng)上辦事，不僅辦事效率提到了提高，也避免了以前政府機(jī)關(guān)辦事難的現(xiàn)象發(fā)生。隨著政務(wù)新媒體平臺(tái)的推廣，線上服務(wù)也需要得到一定的管制，以免有心人利用其做出不好的事情。所以為了讓政府新媒體能夠更好地迅速發(fā)展，需要對(duì)其進(jìn)行規(guī)陣化和制度化監(jiān)管，才能向民眾提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，更強(qiáng)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力，吸引更多的網(wǎng)友支持，幫助社會(huì)得到更好地管理，穩(wěn)定地引導(dǎo)輿論。

值得注意的是，隨著社會(huì)科學(xué)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，使用微信、微博、移動(dòng)客戶端建立的新媒體平臺(tái)可以為當(dāng)?shù)卣畡?chuàng)建一道展示自我形象和城市文化的風(fēng)景線，但是其也可以成為輿論突發(fā)事件的爆發(fā)點(diǎn)，成為網(wǎng)絡(luò)空間的一道瑕疵。所以，采取一個(gè)積極主動(dòng)的態(tài)度與群眾溝通交流，是政務(wù)新媒體克服輿論危機(jī)的有效方式。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，媒體形式不斷刷新，新興的政務(wù)新媒體只有在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷總結(jié)實(shí)踐，利用平臺(tái)最大程度的發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，才能達(dá)到全面發(fā)展、升級(jí)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，做好黨政機(jī)關(guān)的發(fā)聲喉舌。