探討數字中國背景下政務新媒體發展方向

王一淇 西華師范大學

經過多年以來的發展，移動互聯網飛速地發展，類似于微博、微信、新聞客戶端、APP、小程序等這樣的新媒體媒介或產品已經成為了黨政機關的“信息寵兒”。在互聯網的背景下，在建設數字中國建設網絡強國的目標下，將互聯網的傳播優勢和社會治理的傳播內容兩方面相結合，能夠大幅度增強對政務新媒體的親民度與影響力，利用政務新媒體建設一個聽取民眾心聲、為人民服務的系統平臺，創新傳播法律法規宣傳、旅游、農業、氣象、衛生、交通等多個民眾息息相關的領域。

政務新媒體的發展越來越趨向于明朗化，經歷從無到有的舊時代，努力開創從有到優的新時代。位于我國西部的陜西省，近些年逐步發展政務新媒體。據相關數據統計，截止到2018年陜西省的政務微博總數額超過六千個，躋身于全國前八強之內；微信公眾號超過500 個，占據全國的百分之四點二一，在西北六省里位列第二。代表著陜西形象的一系列政務微信代表呈現了一個個新型的受歡迎的政務新媒體平臺，為陜西省建立了一個“口碑方陣”。隨著陜西省政務的微信、微博的點擊率不斷提升，關注度越來越高。但是隨著時間的發展，陜西省的政務新媒體平臺建設也凸顯出不少問題，過于傳統的運營模式與刻板守舊的內容使得不少平臺遠離民心期盼。所以，大量的開創新媒體平臺之后，如何長期科學合理地運營、增加互動性？怎么提高服務水準、贏得高點擊量值得媒體人深度思考和研究。目前，如何去提升運營水平和專業水準是中國政務新媒體發展期任務的重中之重。在政務新媒體的日常運營中需要使用更多互聯網新型的工具來進行鞏固，例如H5 頁面設計、各類音頻視頻和網絡直播等表現形式。在建立面向群眾的系統平臺時，微信、微博、移動客戶端這些是政府與人民群眾相互溝通的重要橋梁，具有雙向溝通的作用，但是，可能是由于這個平臺開始的時間不長，民眾們心中多多少少存在著顧慮和害怕，所以導致被動發聲遠遠大于主動回應，這就需要從互動性和政務的服務型兩個方面加以改進。

在2017年的時候，我國的政務服務在網絡和計算機的基礎上開展線上服務平臺，它的發展速度變得越來越快，越來越多的群眾喜歡在網上辦事，不僅辦事效率提到了提高，也避免了以前政府機關辦事難的現象發生。隨著政務新媒體平臺的推廣，線上服務也需要得到一定的管制，以免有心人利用其做出不好的事情。所以為了讓政府新媒體能夠更好地迅速發展，需要對其進行規陣化和制度化監管，才能向民眾提供更優質的內容，更強的平臺運營能力，吸引更多的網友支持，幫助社會得到更好地管理，穩定地引導輿論。

值得注意的是，隨著社會科學進入移動互聯網的新時代，使用微信、微博、移動客戶端建立的新媒體平臺可以為當地政府創建一道展示自我形象和城市文化的風景線，但是其也可以成為輿論突發事件的爆發點，成為網絡空間的一道瑕疵。所以，采取一個積極主動的態度與群眾溝通交流，是政務新媒體克服輿論危機的有效方式。隨著科學技術的進步，媒體形式不斷刷新，新興的政務新媒體只有在經驗教訓中不斷總結實踐，利用平臺最大程度的發揮技術優勢，才能達到全面發展、升級轉型的目標，做好黨政機關的發聲喉舌。