服務型視角下高校行政管理工作初探

蘇晶晶 廣東海洋大學寸金學院

行政管理工作，是高校日常教學服務的構成部分，它為教學工作的有序性調節與持續性服務提供了保障。為了充分引導高校教育工作與社會發展相互適應，就需要準確進行行政管理工作的定位。

一、高校行政管理工作的服務化轉變的價值

高校行政管理工作，是指為保障教育教學工作得以順利開展的一切探究性實踐活動，它不僅是指高校日常教學工作中的協調性條件的調控，還指高校教師管理、食堂、住宿等方面的服務性條件的安排[1]。為合理的進行管理因素的統計安排，它要求高校要在結合社會發展、學生發展需求的基礎上，逐步從連框架式服務體系向著服務性轉變的趨向。而這一發展目標與國家教育體系階段性發展具體要求相互承接；同時，服務型視角下高校行政管理工作的實踐過程中，充分考慮到學生、教學、教師以及高校三者之間的關系，創建各方需求主體之間的相互服務與溝通渠道，這樣的資源探究戰略，是從產業結構內部進行服務要素的規劃調節，它也為教育工作的有序性分析帶來了更協調、可靠的保障。以上兩方面，是關于高校行政管理工作的服務化轉變的價值所在。

二、服務型視角下高校行政管理工作要點

為實現教育發展與時代發展相互吻合，就必須要做好教育戰略定位，為此，筆者將高校行政管理工作服務化轉型分析要點概括為：

(一)行政管理服務趨向轉變

服務型視角下高校行政管理戰略的有序性調整，應從行政管理服務趨向上進行規劃調控。一方面，行政管理工作安排時，應明確體現出行政管理與高校教育人才培養的目標趨向的相互一致；另一方面，行政管理要具有先導性，它能夠為高校教育教學工作的實施奠定基礎，確保人才培養工作各個方面相互協調。即，行政管理工作能夠將資金、教育資源以及社會人才需求等條件整合在一起，并通過具體的行政管理工作將其落實到教育實踐中[2]。

某高校在服務型視角下進行行政管理戰略實踐期間，就主要從行政管理服務趨向的層面上進行探究要素的統計安排，協調進行高校行政管理趨向的把握與系統性分析：(1)高校行政管理工作在實踐過程中，管理人員相應進行高校管理因素的統計與分析期間，一方面結合國家高素質人才培養的目標，一方面結合院校專業性人才輸出的目標，相應進行人才培養目標與行政工作目標要素的整合，(2)行政管理的目標和實踐計劃需同時進行當前發展狀況，未來最佳發展要點的調節定位，以保障行政管理工作與高校教育戰略之間的協調同步；(3)行政管理工作也通過學生需求情況反饋、教師教學工作需求反饋等方面，設定了行政管理的階段性預空間實踐調節窗口，隨時做好高校具體工作中行政管理空間的規劃解析思路。

從高校行政管理實際情況入手，以服務為宗旨，進行行政管理工作目標和管理結構層面的結構調控，不僅可以明確行政管理分析的趨向，還可以優化產業體系，時當前高校行政管理戰略服務化轉換的具體體現。

(二)行政管理工作有序安排

行政管理工作的有序安排，也是服務理念下行政管理實踐的具體因素之一。其一，行政管理工作需要合理進行管理條件的安排與系統化管理；其二，行政管理戰略實踐過程中，需要將行政管理的品質作為各項工作調節的主導方面。

某高校進行行政管理工作服務化轉變的過程中，就主要是從行政管理工作的 安排環節上進行具體工作的安排與分析：(1)行政管理工作安排時，將財務管理、日常校園活動管理、教學資源管理、宿舍管理、教學計劃統籌分析以及食堂飲食管理等方面的安排上，均以學生舒適化日常生活需求為標準，合理進行行政要素條件的針對性調節；(2)行政管理工作具體安排后，管理人員每周進行一次具體戰略實踐情況的統計與檢測，對于學生、教師日常實踐中存在意見的部分進行整改；(3)適當進行行政管理計劃的調節，盡量避免行政管理計劃“套住”具體實施的問題出現。

高校行政管理向著服務化趨向轉變，一方面是從行政管理各個方面的具體內容安排上進行管理要素的調節控制；一方面是從行政管理的服務質量視角上進行統計與安排，而具體進行各項管理工作中有序安排與分析的過程，能保障行政管理工作的長期性調節。

(三)行政管理策略數字化轉變

高校行政管理工作的服務化轉變，也體現在從產業發展的設計情況入手，準確把握行政管理實踐服務的技術結構，逐步將人工服務的行政管理策略都轉換為數字化、便捷化的行政戰略處理渠道。而系統化進行行政人員安排與系統調節討論期間，充分彰顯數字化技術在高校服務中的品質，是高校人才培養服務體系時代化轉變的具體體現[3]。

某高校進行行政管理服務化轉變的過程中，就主要是從行政管理的手段與實踐情況分析層面，進行相關性條件的統計與安排。其一，該高校進行行政管理條件綜合探究與解析期間，全面采用數字化監控手段，對各個部分的高校戰略實踐分析工作進行了系統性整合和科學性統計安排；其二，高校行政管理工作探究時，實踐戰略探究工作進行統計分析時，管理人員還將行政管理實踐與反饋結合環節作為實踐情況反饋的主要構成部分。即，具體進行后續工作安排之后，從高校采取大數據信息模型、數據統計分析表以及結合高校人才輸出率、就業率等方面，進行了行政管理工作的深入性解析。

高校行政管理工作在服務化理念的指導下，進行實踐戰略條件的安排與優化性調整，一方面是從高校日常行政管理的實際需求層面入手，充分發揮數字化技術，進行行政工作數據統計、管理因素統計調控的科學性規劃；另一方面是從高校人才輸出的體系層面出發，在實踐中尋求行政管理的未來服務的趨向，它為高校未來行政管理的進一步落實提供了數據參考。

(四)行政管理隊伍能力提升

服務型視角下高校行政管理工作的有序性開展，也應從提升實踐主體的能力層面上尋求優化途徑。其一，行政管理工作安排時，需從行政管理人員的工作安排上進行職業能力的提升。加強行政管理隊伍人員在工作實踐方法、工作策略上的創新，繼而助推高校行政管理在潛移默化的狀態下服務式轉變；其二，高校實踐人員的能力提升，應加強對在職人員的思路指引，協調進行管理情況的科學安排，從認知高度上加強對行政管理人員對其工作的重視程度。

如某高校進行行政管理安排時，就加強了對行政管理具體工作的統計與安排，本次人員培訓探究的要點可歸納為：(1)高校管理人員每周組織一次行政管理與高校人才培養關系教育討論活動，通過高校發展、學生生活需求等視角，進行行政管理趨向和具體開展方式的引導；(2)采用數字化手段，實行行政管理人員工作自我監管與他人監管戰略協調同步的探究戰略，做好在職行政管理戰略的安排。

結合高校行政管理操作者的具體情況，相應進行實踐要素的協調化管理與科學性分析的實踐戰略，有助于促進在職人員的行政管理實踐能力、思想認知高度的同步提升，它是服務型視角下高校行政管理工作協調化實施的形式。

三、結論

綜上所述，服務型視角下高校行政管理工作初探，是國內教育體系創新探索的理論歸納。在此基礎上，本文通過行政管理服務趨向轉變、行政管理工作有序安排、行政管理策略數字化轉變、行政管理隊伍能力提升，明晰高校行政管理服務化發展的策略。因此，文章研究結果，將為未來高校教育實踐工作探究帶來新思路。