以協同生態為基礎的圖書館智慧服務體系創建

徐大葉 王 寧

（渤海大學，遼寧 錦州 121000）

當前，雖然大部分圖書館已經具備了智慧化的服務體系，但是在這種智慧服務體系中，忽略了人的主體作用，所以當前圖書館的服務模式應當結合人的智慧來共同發展，將智慧服務管理模式放在圖書館服務體系的首位來協調協同理念和圖書館智慧服務管理之間的關系，有利于促進我國圖書館的持久性發展。

一、圖書館智慧服務現狀

當前大部分圖書館服務體系逐漸朝著信息知識方向進行發展，以智慧服務的理念來提高人們在圖書館中的閱讀體驗，但是當前圖書館智慧服務管理體系并未成熟，許多問題需要解決，所以為了保證圖書館服務體系可以滿足人們當前多元化的需求，一些科學家開始對智慧服務的核心以及服務理念進行深入研究，但是科學家對智慧服務體系的研究還停留在技術層面，并沒有將智慧服務理念和人的閱讀需求進行相互結合，所以智慧圖書館的服務體系建設仍然處于初步階段[1]。圖書館的管理人員應當結合當前的新型技術，以及圖書館服務先行理念，來調動大眾進行協同化的圖書館智慧化發展工作。

二、以協同生態為基礎的圖書館智慧服務體系建設途徑

圖書館的主要服務功能主要是為讀者提供文獻的借閱以及信息的咨詢參考服務，圖書館的本質是為讀者保存一些文獻以及信息，但是隨著當前信息化時代的不斷發展，圖書館的服務模式逐漸從知識服務到智慧服務進行轉型，因為知識服務體系是對讀者的閱讀事實進行管理，信息化的管理體系是將一些邏輯抽象的現象進行歸納，但是智慧服務管理體系是在知識和信息基礎上的一個創造，在整個圖書館智慧服務體系中，主要的服務對象是讀者，并且根據大眾化的協同發展來實現公眾的智慧服務管理體系。所以根據圖書館智慧服務管理體系的特點，協同生態下的圖書館服務管理體系，可以進行協同化的場館建設和資源建設，為用戶提供更加智慧的服務手段。

（一）協同場館建設

協同化的圖書館場館建設由于是一個動態過程，所以要求圖書館的管理人員需要從圖書館場館實體建筑到館內的空間布局，利用硬件化的設施以及服務環境進行規劃[2]。在圖書館場館建設的過程中，圖書館的管理人員可以聘請一些專業人士來進行輔助完成。雖然這部分專業人士可以利用過去以往的建設經驗來滿足用戶的需求，但是針對不同情景下的用戶需求是不斷變化的，因此，圖書館的管理人員可以借鑒協同經濟下的商業發展平臺，來將圖書館內的信息進行網站和微信服務號的建設，從而可以吸引更多的用戶參與到圖書館場館建設和優化工作中，比如圖書館的管理人員可以利用微信投票的方式，來吸引讀者中的專業人士來參與場館的設計，從而實現場館設計的最優發展。

另外，在圖書館場館建設的過程中，資金問題也是智慧化服務體系建設過程中的一個重要影響因素，在以往圖書館建設的過程中，僅僅是靠政府部門的撥款來進行智慧服務體系的建設，但是隨著當前協同生態經濟下的發展特征，圖書館的管理人員可以運用圖書館本身的優勢來在一些公共非營利的活動中，以眾籌來獲得用戶的信任，圖書館的管理人員可以從社會捐贈以及用戶捐贈的資金來進行協調化的場館建設。

（二）協同的圖書館資源建設

圖書館的協同化建設已經成為當今時代的一種發展趨勢。圖書館的管理人員要依托互聯網技術來實現人與人之間的協同發展，從而可以深入建設智慧圖書館服務體系。這就要求圖書館智慧化服務體系建設的過程中，一定要有相關經驗的工作者來指導實際的工作，使得圖書館的工作發展具有一定的突破性，從而建設協同生態智慧服務體系[3]。工作人員可以通過內在來進行圖書館資源的協同化建設，構建協同生態圖書館發展體系。由于在實際圖書館資源建設的過程中，一些用戶不了解圖書館的發展方向和發展內容，為此相關工作人員可以舉辦相應的圖書館館藏資源活動，來吸引用戶參與到圖書館資源的健身活動中，另外，為了深化圖書館協同生態建設，圖書館的相關管理人員可以和相關部門進行分布式的圖書共享交換模式，調動廣大的用戶可以積極地參與到圖書館資源建設工作中，從而形成智慧化圖書借閱模式。

總之，當前圖書館智慧服務體系是隨著時代的發展而不斷變化的，在圖書館智慧服務體系變化的過程中，相關工作人員一定要在原有的圖書館智慧服務體系中融入新的理念和新的技術，從而促進圖書館智慧化管理體系的完善。在對圖書館協同化發展進行全局的布局之后，應當以協同生態為支撐，來構建圖書館智慧服務體系，促進圖書館智慧服務體系建設。