提高社區衛生檔案管理人員素質的幾點思考

曲靜蘭

摘 要：在社會進步與發展過程中，人們生活質量逐步提升，社區衛生服務中心發展速度也越來越快，極大程度上緩解了社區居民的就醫難題。通過加強社區衛生服務的管理工作，讓社會公眾獲得更加優質的醫療服務。檔案管理作為社區衛生服務中心管理工作中的一項重要組成部分，除了擁有豐富的醫學資源以外，還是社區衛生服務中心的醫學知識儲備庫。作為檔案管理人員也應該注重提升自己的素質與能力，才能保證社區衛生服務檔案管理效率實現提升，真正贏得社會公眾的滿意。本文將簡述社區衛生服務中心檔案管理人員素質的重要性和應具備的素質，并介紹了培養社區衛生服務中心檔案管理人員素質的有效策略。

關鍵詞：社區衛生檔案；管理人員；素質提升

隨著信息技術的快速發展，網絡已經滲透到了社會的各個方面，社區衛生服務中心檔案管理工作也要注重改革與創新，充分發揮出信息技術的作用，實行網絡化管理，通過提升社區衛生服務檔案管理工作水平，確保更好的為社會與公眾服務。然而因為檔案管理人員素質有高有低，差異較大，尤其是體現在信息網絡技術的應用能力上，社區衛生服務中心檔案管理中還有很多問題。面對著這種現象，我們需要注重對檔案管理人員的培養，讓他們學習豐富知識，提升專業技能，確保社區衛生服務中心檔案管理工作能夠順利開展。

1 社區衛生服務中心檔案管理人員素質的重要性

1.1 社區衛生服務中心的發展需要高素質的管理人員

最近幾年，我國政府部門逐步提高了對醫療衛生事業發展的重視程度，在社區衛生服務中心建設上也投入了更多的人力、物力和財力，為衛生事業發展創造了良好條件。以深圳市南山社區衛生服務中心為例，就非常注重醫療質量，逐步健全各項硬件設施，醫療服務質量有了大幅度提升，重點專科與特色專科都獲得了長足發展。隨著醫療事業的進一步發展，對社區衛生服務中心檔案管理人員的綜合素質也提出了更高要求，這關系著醫療事業未來的發展。

1.2 社區衛生服務中心的專業性需要高素質的管理人員

當前社區衛生服務中心逐步走上了規范化管理道路，與此同時也形成了大量的文件，在應用計算機與網絡技術過程中，也會形成大量電子文件。在全面深化醫療改革、醫療聯合體等制度的深入推進中，醫療類別檔案數量也越來越多，這讓社區衛生服務中心檔案內容需要大量更新。因此，不同于黨政機關與其他事業單位，社區衛生服務中心專業性顯得更強，對檔案管理人員來說，除了要具備豐富檔案管理專業知識以外，也要掌握扎實的醫學專業知識，信息認識水平較高，不斷提升自身辨別能力與處理能力，增強醫學信息資源開發意識。唯有如此才能體現出社區衛生服務中心檔案應有的價值，讓檔案利用者的需求得到滿足[1]。

1.3 社區衛生服務中心的特殊性需要高素質的管理人員

在醫療事業快速發展的今天，必須做到依法行醫和依法管理，嚴格遵守行業準則，有力維護廣大人民群眾的切身利益。只有做好社區衛生服務中心檔案管理工作，才能為醫學上的學術研究、科技交流和中心行政管理、醫療糾紛等創造有利條件。通過提升檔案管理水平，能夠有力推動社區衛生服務中心的發展，同時打造一支優秀的檔案管理隊伍，也能確保中心檔案管理工作再上新臺階。可見檔案管理人員應該跟上衛生體制改革的步伐，將《醫藥衛生檔案管理暫行辦法》、《醫學科學技術檔案管理辦法》等落到實處，結合衛生改革的實施制定與中心實際情況相適宜的規章制度。只有將各項規章制度落到實處，才能讓檔案管理工作真正有章可循、有法可依，為社區衛生服務中心更好發展打牢基礎。

2 社區衛生服務中心檔案管理人員應具備的基本素質

在信息化背景下，檔案管理主要包括檔案資源、物質基礎及檔案管理人員等內容，檔案管理人員發揮的作用尤為重要，關系著檔案工作效率與檔案利用率。因為社會各界都非常重視信息，檔案管理人員也要盡快樹立起新的思想，重新定位自己的工作，能夠具備現代化管理的素質與能力，這樣才能保證有效完成社區衛生服務中心檔案管理任務。具體來說，新時期社區衛生服務中心檔案管理人員要具備的基本素質如下：

2.1 思想政治素養

檔案管理是一項專業性極強的工作，主要服務對象有社區衛生服務中心醫療、科研與教育教學、社會等[2]。對檔案管理人員來說，應該具備較高的思想政治素養，樹立服務社會的信念，在社區衛生服務中心檔案管理工作中始終保持嚴謹態度與較強的事業心。要想促使檔案管理人員職業道德提升，要加大對他們的思想政治素養培訓力度，這樣檔案管理人員在參與培訓交流活動后，能夠逐步養成愛崗敬業的精神。

2.2 全面的管理業務素養

檔案管理人員應注重業務素養的提升，第一，需要掌握豐富的專業檔案管理知識，保證檔案管理的準確性與完整性，利用保管、統計、檢索與利用等方式，促使社區衛生服務中心檔案工作更具系統性與科學性。第二，檔案管理人員也要加強對其他方面知識的學習，提升自己的綜合素養，能夠將身邊的工具與技術充分利用起來。例如：對社區衛生服務中心檔案管理人員來說，應該掌握檔案發展史、檔案收集與整理方法，并積極拓寬自己的知識范圍，掌握自然科學知識，能夠熟練應用檔案保護技術。這樣才能更好的開展檔案管理工作，滿足社區衛生服務中心對檔案的需求。

2.3 創新精神和創新能力

社區衛生服務中心檔案管理的發展前景是否廣泛或者能否具有一定高度的科學性，這在很大程度上將受到檔案人員的創新思維和能力水平影響。檔案管理人員在新時期下需要不斷突破傳統工作帶來的思維限制，從工作思路、方法和內容上進行創新，用全新的態度開展社區衛生服務中心的檔案管理事項。特別是在這個信息爆炸的時代里，檔案管理人員要以總結工作經驗、提高信息技術和自身綜合素質為目的，樹立牢固的價值創造概念，通過強化信息技術應用能力更好地處理管理工作中的難題，不放過每一個提升自我能力的機會。

3 提高社區衛生檔案管理人員素質的對策

3.1 開展專業技能培訓

社區衛生服務中心檔案管理工作的信息量由于每天的變化特別大，加之檔案管理工作的有關技術在不斷的更新發展，這些都將在一定程度上給社區衛生服務中心的檔案管理工作帶來一些影響，因此就當前這樣的發展，要想保證工作質量就有必要在專業技能方面對檔案管理人員進行培訓，通過提高工作人員的素質與能力來更好的滿足新時代檔案管理工作的要求。首先，圍繞檔案管理關鍵技術展開培訓，比如數據庫管理、計算機基礎操作技能等，值得注意的是要在培訓過程中發揮老員工和科室長的帶動作用，讓其對社區衛生服務中心檔案工作的關鍵環節和固定的基本流程作出詳細的介紹，為后續培訓工作的開展奠定良好的基礎。在技術培訓過程中，可以定期的方式舉辦專業技能講座，以檔案管理技術發展為基礎內容邀請專業的計算機軟件人員來介紹，再結合社區實際情況有針對性的指出檔案管理要點；與此同時還可以讓專人編輯制作講座視頻，以便于檔案管理人員查詢將其上傳于內部網絡中；最后還要充分合理的利用“微技術”來優化社區衛生服務中心檔案管理的技能培訓。比如建立社區衛生服務中心內部網站或者微信群等，將一些視頻或者鏈接定期的上傳。

3.2 建立合理管理制度與獎懲機制

由于檔案資源本身是具有真實性和完整性特點的，所以在社區衛生服務中心的檔案管理工作的整合環節，必須以嚴謹的態度和方式確保檔案管理的有序性，嚴格遵循有關檔案管理的制度，從檔案收集、整理、歸檔和管理環節入手逐步實現檔案管理工作的規范化和系統化發展。除此以外，由于創新社區衛生服務中心檔案管理工作對人員的要求較高，而人員能力的提升是建立在科學合理的制度上的，這需要在充分滿足領導整合機制的前提下適度調整并優化檔案管理專業的需求，致力于提升檔案管理人員的核心素養，為社區衛生服務中心的檔案管理制度的整合工作提供有力保障。在強化社區衛生服務檔案管理人員管理的過程中，最好在社區衛生服務中心行政管理考核項目中納入檔案管理，并一同建立與之相對應和配套的獎懲、激勵機制，讓獎金、績效和職位晉升等都與管理人員的最終考核成績掛鉤。根據實際情況做出崗位調整，給具有較高職業素養和業務能力的復合型人才發展的機會，側面性的增加在職工作人員的危機感能有效的促使他們提升自身專業知識和綜合素質。

3.3 積極開展職業道德素質教育

一方面從思想上對檔案工作人員進行和諧社會的引導和教育[3]。和諧文化精神的傳遞與道德的規范能逐步引導人們重新審視人與社會、自然以及人與人之間的關系，一切都是以“和”為貴，只有實現周圍關系的和諧才能持續協調的發展。這不僅僅體現了新時期黨和國家政治的中心思想，也十分符合道德規范和倫理的要求，所以有關人員應該在遵循道德規范標準的情況下通過加強修養讓檔案人員的價值取向變得更加全面。另一方面要培養檔案管理人員的愛崗敬業精神，從資料的收集、整理、傳遞到保管，每一位檔案管理人員都擔負著重要的責任，這是一項枯燥、繁瑣又辛苦的工作，必須以愛崗敬業的態度和精神對待才能與時俱進，通過不斷創新來充分發揮檔案文獻的價值，讓其得到徹底的開發和利用。

3.4 提高創新管理能力

大部分事物發展的根本動力都是來自于創新，社區衛生服務中心檔案管理工作的發展也一樣需要依附于創新，尤其是在這個社會快速進步的時代里，社區衛生服務中心有必要通過不斷的改革獲得發展。檔案管理人員的創新能力水平直接關系到社區衛生服務中心檔案管理工作的與時俱進程度，所以要提高對社區衛生服務中心檔案管理人員創新管理與培養的重視度，在及時更新管理理念的基礎上，適當的調整管理內容和方式，以更加先進的方法更好的抓住社區衛生服務檔案管理工作的每一個機遇，以大膽創新的態度處理工作中的問題，讓其得到有效解決。最后要結合社區衛生服務中心的實際發展情況，制定提高檔案信息資源利用率的計劃，努力探索一個新型的社區衛生服務中心檔案管理模式，從而促進社區衛生服務檔案管理工作效率的提升。

4 結語

總而言之，社區衛生服務中心在社會發展新形勢下要做到與時俱進，從檔案管理開始做到創新改革，更好的滿足社區發展的需求。做好社區衛生服務中心檔案管理工作的重點在于檔案管理人員的改變，一方面要以強化專業技能為目的掌握更先進的管理技術，另一方面要強化自身的服務意識，通過樹立正確的思想政治觀念來推動社區衛生服務中心檔案管理工作水平的提升。

參考文獻

[1]張曉霞.提高衛生行政檔案管理人員素質的認識[J].中國管理信息化，2017，20（12）：175—175.

[2]劉婧銘.論醫療衛生機構檔案管理人員應具備的能力[J].辦公室業務，2016（11）：56—57.

[3]王麗敏.淺談如何培養衛生院健康檔案管理人員的整體素質[J].科技創新導報，2014，11（6）：181—181.