網絡直播在公共圖書館服務中的應用

張萍

摘 要：隨著社會進步與互聯網技術的快速發展，網絡直播撼動了傳統媒介的重要位置，其被廣泛應用在各個行業當中，尤其是在公共圖書館服務中，可以提升公共圖書館的影響力。本文分析了圖書館網絡直播存在的問題，提出了網絡直播在公共圖書館服務中的應用策略，基于此，期望為未來的相關研究提供參考。

關鍵詞：網絡直播；公共圖書館；服務；應用

隨著社會進步與經濟發展，互聯網技術得以快速發展，這使網絡直播平臺快速崛起，并且打破了時空方面的制約，讓用戶間的互動與交流更加便利。網絡直播在公共圖書館服務當中的廣泛應用，避免了信息傳播失真現象的出現，用戶可以及時了解網絡直播的內容，并且參與到話題討論當中，拓寬了公共圖書館的影響力。

1 圖書館網絡直播存在的問題分析

1）直播內容單一，影響力有限。公共圖書館主要是公益機構，其和商業直播平臺進行對比，不管是宣傳推廣方面，還是創新內容方面都缺少一定的新意，很難及時捕捉到用戶的個性需求，與此同時，公共圖書館網絡直播內容限制在講座以及學術培訓等方面，其直播范圍較窄，沒有辦法調動用戶參與的主動性，非常容易打擊網絡直播服務的積極性。公共圖書館網絡直播活動的推廣以及宣傳途徑主要是經過微博以及官網等，其途徑比較狹窄，很難被廣大用戶所關注，造成公共圖書館網絡直播活動的影響力受限。

2）欠缺整體規劃，品牌效應單一。網絡直播是線上服務的有效延伸，其和線下服務工作進行對比而言，缺少連續性以及系統性。網絡直播是一種新媒體服務手段，在選擇直播時間與內容的時候具備一定程度上的隨意性，大部分網絡直播常常是根據線下活動展開的，其是公共圖書館線上與線下服務的全面延伸，公共圖書館網絡直播應形成比較健全的主題，成立專門的團隊。網絡直播具備間歇性特征，其一方面難以凸顯出活動的主題，另一方面很難形成比較健全的品牌效應。根據現階段網絡直播在公共圖書館當中的運用分析，其是一種補充，大部分公共圖書館對網絡直播的有關內容缺少完善的規劃，很難形成良好的品牌運營形式。

3）服務意識淡薄，直播資源整合力度有待加強。網絡直播主要是新型社交互動手段，由于其門檻比較低且話題具備多樣性，在很大程度上為網絡直播的發展提供了良好的基礎條件，但是網絡直播是把話題當做是主要傳播渠道的互動行為，其話題隨意性非常強。將網絡直播運用在公共圖書館當中，可以保證其推廣性。根據網絡調研情況分析，大部分公共圖書館很少整合網絡直播視頻，大部分網絡直播內容沒有提供檢索的相關鏈接，這在很大程度上對網絡直播在公共圖書館服務中的應用產生了影響。

4）用戶參與度無法干預，直播缺乏公正評價。網絡直播主要是直播人員和用戶之間根據某個話題所展開的一系列互動，其是自愿行為，缺乏互動方面的制約性。公共圖書館網絡直播與商業直播平臺進行對比，其內容是公益與專業之間的有效融合，用戶參與到公共圖書館的網絡直播只是依賴個人意志，用戶在進出網絡直播間并不被主播所干預。公共圖書館是其網絡直播的發起人員，很難對廣大用戶的參與態度進行合理評價，而網絡直播是以往服務形式的有效拓寬，網絡直播的質量與效果被個人態度所決定，公共圖書館網絡直播成效缺少合理評價，很難建立完善的評價機制，讓網絡直播宣傳與服務成效之間的差距非常大。

2 網絡直播在公共圖書館服務中的應用策略

針對當前公共圖書館服務中應用網絡直播存有的一系列問題，要采取合理有效地措施，只有這樣，才能夠保證我國公共圖書館的健康可持續發展。

1）創新直播內容形式，激發話題效應。網絡直播要想獲得用戶的長期關注應不斷創新形式，由于網絡直播在各個行業中的運用，其直播內容缺少創新性，并且出現了同質化現象，降低了用戶參與到網絡直播當中的熱情。基于此，將網絡直播運用在公共圖書館服務工作當中，其網絡直播內容要與用戶的實際需求情況相符，在傳承傳統服務手段的時候，也要重視形式與內容兩個方面的創新。一方面要保留公共圖書館的傳統服務，另一方面根據用戶的需求與熱點事件改變網絡直播的主題，保證網絡直播方法與內容等方面的創新性。公共圖書館在網絡直播以前，可以在微博和用戶進行互動，讓他們充分參與到話題推廣當中，為網絡直播增添更多人氣，激發用戶的熱情與興趣。

2）樹立跨界合作思維，建立品牌推廣機制。隨著科學技術的快速發展，移動互聯網得以不斷發展，其把各個行業的變革帶到了轉型的方向上，跨界合作變成現階段各個行業不斷壯大的共識。公共圖書館是促進我國文化發展的主要場地，要經過創新服務手段提高質量，擴大公共圖書館的影響力。網絡直播是一個新型平臺，其用戶非常多，將此直播應用在公共圖書館服務當中是一種跨界合作，利于擴展公共圖書館的宣傳與推廣途徑，讓用戶擁有更多的體驗，進而創造更好的話題交流環境。將網絡直播應用在公共圖書館服務當中，要對廣大用戶負責，選擇較為健全的網絡直播平臺，防止直播過程中出現低俗內容，在選擇主題與內容的時候要嚴格把關，為用戶提供一個良好且輕松的直播環境。公共圖書館主要是在公益前提下展開的，其應創新服務，經過戰略思想制定完善的品牌宣傳機制，根據現階段移動互聯網的實際特征，成立專門的新媒體運營部門，促進網絡直播在公共圖書館服務工作中的廣泛應用。

3）注重直播資源整合推廣，擴大社會知名度。網絡直播是新型社交方式，不管是服務增值方面，還是資源整合方面都產生著重要的促進作用。而公共圖書館是一個服務機構，其具備公益屬性，這使產生的費用很難轉到廣大用戶身上，對于商業直播平臺很難保證公共圖書館網絡直播服務的全面展開，所以公共圖書館在選取直播內容的時候，能經過企業贊助手段提高自身的增值服務，進而降低公共圖書館網絡直播的成本支出。除此之外，公共圖書館要不斷整合優質資源，保證直播資源的有效整合，在網站主頁設置直播訪問鏈接，這樣用戶可以及時找到網絡直播。

4）拓寬用戶參與渠道，健全雙向評價服務。網絡直播主要是社交平臺，眾多用戶根據自身的興趣聚集在一起，而公共圖書館主要是公益組織，其具備廣泛的用戶群體，這些用戶對直播話題非常敏感，所以在選取直播內容的時候要運用商業直播形式，明確用戶的實際需求，憑借新媒體傳播速度快的特征，經過移動設備進行分享，拓寬網絡直播途徑。與此同時，全面挖掘潛在用戶的實際需求，使用彈幕手段和直播人員進行互動，進而讓用戶具備實際體驗。這些網絡用戶一方面是直播的參與人員，另一方面也是評價直播內容的人員，公共圖書館經過收集、分析以及整理用戶的建議，不斷提升自身的綜合能力，就用戶而言，公共圖書館經過收集自身的意見，這既是對用戶的一種尊重，也是用戶經過網絡直播表達自身意愿的展現。公共圖書館與用戶雙方經過網絡直播實現互動，進而使公共圖書館更好的為用戶所服務。

3 結束語

隨著社會進步與經濟發展，新媒體技術得以快速發展，在這樣的環境下，網絡直播是公共圖書館服務過程當中的主要手段，其具備傳播速度快與覆蓋面廣等特征，網絡直播為公共圖書館的服務工作提供了載體，是公益服務的有效拓寬，公共圖書館服務工作當中應廣泛運用網絡直播，根據用戶的實際需求，發揮公共圖書館的優勢條件，在網絡直播的前提下，充分發揮公共圖書館所具有的教育職能，不斷提高公共圖書館的影響能力。

參考文獻

[1]魏海燕，周茂銀.基于網絡直播的圖書館閱讀推廣研究[J].河北科技圖苑，2016（6）：86-89.

[2]何蕾.利用網絡直播進行閱讀推廣的案例研究——以廣東省立中山圖書館為例[J].圖書館學刊，2017（5）：17-22.

[3]王德銀.多群直播技術在圖書館線上學術培訓中的應用——以“陽光悅讀”微信語音直播群為例[J].圖書館研究，2017（5）：75-80.

[4]李傳欣.網絡直播在公共圖書館服務中的應用[J].圖書館學刊，2018（05）：58-59.