國內外智慧博物館建設實踐個案分析研究

周孫煊

2015年從首批智慧博物館試點工程開始，智慧博物館從理論研究層面過渡到具體實踐階段，對此，為了更好的摸清國內外具有代表性的博物館智慧化建設情況，為智慧博物館建設提供一定的策略借鑒，筆者將對選取部分國內外智慧博物館建設案例進行分析研究，理清智慧博物館建設中遇到的問題，提出智慧博物館建設的路徑：標準+需求分析+創意。

1 國外智慧博物館建設案例分析

國外博物館信息化發展圍繞博物館管理和服務，在技術上整合方面比較出色，充分體現技術服務于管理和社會服務的價值，其中巴黎盧浮宮、大英博物館、大都會博物館和耶路撒冷猶太人大屠殺紀念館最具有代表性：

巴黎盧浮宮位于法國巴黎，是世界四大博物館之首，藝術博物館館藏資源40萬件以上，陳列面積5.5萬平方米，信息化特色應用方面提供3D虛擬參觀、三維互動地圖、智能路線等觀眾服務，觀眾可以更方便的獲取展覽信息、規劃路線、輕松觀展。管理上實現設備自動管理、BIM可視化運維管理，是博物館管理維護更直觀高效、智能，整體實現綠色運營。

大英博物館位于英國倫敦，世界四大博物館之一；是一家綜合博物館，擁有館藏資源800萬件以上。信息化特色內容主要為全新語音導覽、谷歌探索應用、智能安防系統、能耗管理系統等內容，總體應用成效為觀眾提供更豐富直觀的導覽服務，并使博物館運行更加安全、節能。其中語音導覽極具特色，能為觀眾提供個性化服務。

大都會博物館位于美國紐約，也是世界四大博物館之一，美國最大博物館擁有館藏資源300萬件以上。特色的信息化系統建設為面向公眾的THE MET移動應用和面向館內管理的綜合業務管理系統及藏品安全的智能安防系統。其中THE MET移動應用讓觀眾更方便的獲取豐富的參觀服務和更廣泛的社交活動；統一的綜合業務管理系統方便博物館更高效的開展相關業務工作、資源共享。整體滿足社會服務、業務管理和藏品安全保護需求。

耶路撒冷猶太人大屠殺紀念館，在信息化方面主要采用互聯網收集記載大屠殺幸存者證詞、遇難者名字、照片和文件；大屠殺研究、出版；為學校提供教案等。

總的來說，國外智慧博物館的建設起步早，并根據自身博物館的特點開展智慧化建設，對我們的借鑒是智慧博物館的建設必須根據博物館自身需求個性定制，并不是功能齊全，系統多就一定好，但是國外博物館在智慧化建設中更加注重實際效用，如對滿足博物館日常管理需求和觀眾服務，但是對博物館的數據分析方面涉及較少。

2 國內智慧博物館建設案例分析

近20年來，國內各博物館或由政府主管部門組織，或自行運作，持續開展了規模龐大的數字化、智慧化建設工作，到目前已經積累了比較可觀的成果，為同其他行業構成全社會的公共數字文化體系奠定了基礎。國內博物館也在不斷探索智慧博物館相關技術和應用的探索，2015年國家曾經在蘇州、廣東、金沙等幾家博物館進行試點建設，總體情況而言，智慧化建設都經歷了統一規范、整合信息資源、破除信息孤島的過程，下面蘇州博物館為例進行案例分析。

蘇州博物館近年來不斷探索數字化保護的技術和方案，建成了多個數字化保護軟件，但是由于這些軟件由不同的供應商提供，采取了不同的技術方案，在建設中沒有考慮到博物館數字化保護需求的快速變化的問題，因此軟件之間無法連通和協作，軟件難以擴展和升級，已經逐漸無法滿足蘇州博物館對于文物數字化保護的需要。另一方面，在當今新技術和新裝備不斷涌現的情況下，觀眾需求也隨之不斷變化，對博物館的服務質量要求也越來越高，現有的陳列展覽方式已經無法滿足觀眾的需求。因此，蘇州博物館亟需建設一個具有開放式架構，高度可擴展和可演化的數字化保護系統，以適應不斷變化和演進的數字化保護需求。

在數字化保護方面蘇州博物館做了許多工作，在文物本體信息化采集、文物三維模型掃描、古籍掃描、館藏管理、展陳展示、觀眾管理等方面均有所涉及，收集了大量文物信息，包括文物元數據信息、多媒體信息以及三維模型信息，通過信息化手段管理博物館的業務流程，包括文物入出庫管理、觀眾管理、辦公管理等，同時面向觀眾提供博物館移動應用以及參觀預約服務。這些工作為蘇州博物館進一步開展文物數字化保護工作打下了良好的基礎。但是，蘇州博物館在文物數字化保護方面仍然處在起步階段，相關數字化保護軟件雖然已經建立，但是功能不完善，深度不夠，存在許多的問題，難以滿足日益迫切的文物數字化保護的需要。

因此，蘇州博物館梳理了博物館文物保護信息化需求，充分集成博物館現有數字化建設基礎，綜合應用數字化信息采集技術、數據挖掘等海量數字化資源處理技術、虛擬現實等新型數字化展陳展示與互動技術、移動互聯網等新一代通信技術在內的現代先進技術手段，建設一個遵循文物數字化保護建設標準、充分互通互聯、具備高可擴展和環境適應性、能夠快速分析海量數據并進行智能決策輔助、智慧觀眾服務的文物數字化保護體系，實現數字化資源管理的統一化、集中化、標準化，管理工作精細化，基于公眾行為感知的多維化展現，實現公眾與文物交互的高度融合。最終，助力博物館各職能部門的統籌規劃以大幅度提高博物館的文物數字化保護水平。

3 小結

通過上述對國內外智慧博物館建設情況總結，從智慧博物館個案分析中給我們的啟示是：智慧博物館的建設是一個系統工程，頂層設計非常重要，并制定系統建設標準，各個系統之間需要設置好標準的接口，同時要遵循智慧博物館的“以人為本”的原則，以服務為導向，從受眾的角度并結合本館業務需求，在基于充分的需求分析的基礎上開展符合自身需求和特色的智慧博物館建設，技術手段只是為了內容而服務的，標準+需求分析+創意是智慧博物館建設前期需要解決的問題。