知識管理導向下醫院檔案管理體系的構建研究

盧鑫瑜

摘 要：21世紀以來，現代社會的信息化程度也在不斷的加深，使得醫院的檔案管理體系也做出了相應的創新和改進，醫院檔案管理工作也正在朝著信息化管理的方向發展。在新時代的引領下信息化的醫院檔案管理更加偏重于知識的管理。要建立現代化的醫院檔案管理系統需要知識管理提供理論與技術方面的支持。本文主要就目前醫院檔案管理工作中存在的問題 進行探討和分析，從而為我國醫院檔案管理水平的提高、醫療事業的發展奠定一定的基礎。

關鍵詞：知識管理；醫院檔案管理；構建對策

知識經濟的發展改變了我國經濟的整體面貌，與過去事事都需要人不同，知識經濟下的機構管理工作更多的是依靠現代科學技術，這些現代技術使得過去難以解決的管理問題都得到了有效的解決。知識管理作為二十一世紀知識經濟與現代信息技術發展的產物，將知識管理作為現代醫院檔案管理體系信息化建設的導向對信息和知識的融合發展有著非常重要的促進作用。醫院檔案管理工作與知識管理的結合使我國的醫院檔案信息化管理朝著更加科學、高效的方向上發展。

1 醫院檔案管理現狀

傳統的檔案管理工作一般以紙質為主，醫院忽視檔案管理系統的建設工作，也沒有構建完善的局域網絡，這使得醫院在檔案管理的過程中由于軟件、硬件的功能不完善、處理信息的效率不高，醫院檔案管理體系的信息化基礎相對的薄弱，從而使得醫院檔案管理部門的功能不能夠被有效的發揮出來。再加上我國在醫院檔案管理方面還未有明確的行為規范出臺，管理體制方面也存在著一定程度的缺失，這使醫院不能協調統一的對檔案進行管理工作。如以下兩點：

一是國內部分醫院的檔案管理工作，缺少系統完整的檔案管理制度體系來保障檔案管理工作的全面和嚴謹。這主要是因為大部分醫院管理科室并沒有真正的認識到檔案管理工作對于醫院管理、運營的重要作用，這樣不僅制約了檔案管理工作水平，更影響了醫院正常的管理工作，醫院在使用檔案的時候會面臨檔案信息化水平低、查閱不便等一些問題，從而導致檔案不能夠被有效的調用，使得醫院檔案的使用效率大大的降低了。

二是雖然大多數醫院已經緊跟改革發展的腳步，對醫院運營流程都進行了信息化的管理和應用，但是，實際上檔案管理的信息化程度在整個醫院運營過程中還是較低的，檔案管理的水平一定程度上對醫院建設發展的進度產生了不利的影響。例如，在檔案信息化程度不高的醫院檔案管理過程中，信息化水平低導致的歸檔不及時、查詢困難等問題時有發生。

三是缺少專職且專業水平較高的檔案管理工作從業人員，加上檔案管理不是醫院的主營業務和重點業務，因此多數醫院對檔案管理的人力資源投入、資金支持較少，甚至將檔案管理科室作為養老部門，導致檔案管理工作人員素質參差不齊，綜合檔案管理專業水平較低。

2 探索以知識管理為導向建立醫院綜合檔案管理體系

構建以知識管理為導向的醫院綜合檔案管理體系，是我國醫院檔案管理工作效率得到顯著提高的不二法門。

2.1 注重人才應用，優化人才機制

古人招賢納士、求賢若渴，從古至今，人才無論是在國家繁榮鼎盛時期，還是亂世之中都是無比的重要的，今天人才在以知識管理為導向的醫院檔案管理過程中同樣有著不可取代的位置，建立完善的醫院檔案管理人才保障機制是我們不變的追求。因此，醫院在檔案管理的過程中要堅持培養專業素質較強的檔案管理人員。一是及時招聘或引進檔案專業高素質專業化人才，專門負責檔案管理工作；二是加強對現有檔案管理人員職業培訓，包括開展全面系統的檔案專業人員繼續教育，提升檔案信息數字化、電子公文檔案歸檔管理方面的培訓，與時俱進地提升醫院檔案管理人員管理理念，以便檔案管理人員能夠充分的適應現代檔案管理信息化對技術的合理需求；三是加強檔案從業人員執業道德和行業作風建設。雖然醫院的檔案管理工作已經進入信息化管理時代，但是醫院檔案管理人員對檔案的收集、整理、歸檔還停留在了人工層面。為了培養更加高素質、具備專業能力的檔案管理人才，不但要給予檔案管理人員與臨床醫技人員同樣的提高能力的進修學習的機會，還要提高檔案管理人員的創新意識、合作意識。

2.2 建立信息系統，增強數字化管理

信息技術的發展已經代替人力管理成為了檔案管理工作中新的核心，信息化的檔案管理平臺的創建是我國當前檔案管理工作水平提高的必然選擇。信息系統可以將醫院的內部檔案整合進去，在運用數字化的管理方式對這些信息進行全面系統的管理，進一步使得這些檔案信息整理效率得到顯著的提升。還要請一些專業人員輔助醫院建立檔案管理系統，在醫院檔案管理過程中不僅要有過硬的信息化檔案管理的基礎設施，還要有滿足檔案管理軟件運行的能力。例如，檔案管理信息化程度高、效率高的醫院可以向信息化程度低的醫院對口業務幫扶指導，信息化程度低的醫院也可以積極的尋找外援，共同搭建網絡共享的檔案信息的資源學習平臺，使得醫院檔案管理人員擁有更多的學習機會。還有就是要明確檔案信息的分類，保證檔案信息的準確性，檔案管理人員在錄入信息的時候一定要細心，防止因為工作人員的失誤而導致檔案信息錯誤的情況出現。除此之外，醫院檔案信息的保密性也要做好，在數字信息轉化的過程中一定要注意系統安全，可以通過限制登陸人員或者開啟防御系統的方式，來抵御黑客、病毒對檔案信息管理系統的攻擊，從而盡可能的保證醫院檔案信息不被泄露出去，進一步的保證了醫院檔案信息的安全性。

2.3 以信息化來管理，增強檔案專業化建設

復雜、多樣是醫院檔案管理工作的主要特點，如中山市第二人民醫院的檔案管理，除了最基本的文書檔案外，還有會計、基建、醫療設備、醫療科研、聲像檔案等多種檔案類別，像一些醫療專業類的檔案必須具有專門的管理方法對這些專業化的檔案進行管理，需要不斷加強對檔案管理人員的培養，提高檔案管理人員的綜合能力素質和水平。以信息化來管理，不斷的增強檔案專業化建設。

3 結束語

綜上所述，現代化的醫院檔案管理系統建設工作必須要以知識管理為先導，通過對醫院檔案管理過程中存在的問題進行探討，醫院必須要正確認識現代醫院檔案管理系統對醫院檔案管理工作的重要性，知識管理與醫院檔案管理工作的有機結合，也使得醫院文化有了創新。立足于創新才能使得我國醫院檔案管理工作能夠有效的推行。本文主要就目前醫院檔案管理工作中存在的問題進行探討和分析，從而為我國醫院檔案管理水平的提高、醫療事業的發展奠定一定的基礎。

參考文獻

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