山東陽(yáng)光融和醫(yī)院跑出社會(huì)辦醫(yī)“加速度”

2018年3月25日，開(kāi)業(yè)不到兩年的陽(yáng)光融和醫(yī)院，一次性通過(guò)國(guó)際JCI質(zhì)量安全體系認(rèn)證，成為山東省第一家，國(guó)內(nèi)第7家通過(guò)國(guó)際JCI認(rèn)證（第六版）的醫(yī)院。

8個(gè)多月后，陽(yáng)光融和醫(yī)院通過(guò)國(guó)際HIMSS EMRAM（住院和急診）六級(jí)評(píng)審。它是國(guó)內(nèi)第51家通過(guò)認(rèn)證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，第3家通過(guò)認(rèn)證的社會(huì)資本辦醫(yī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，更是國(guó)內(nèi)開(kāi)診最短時(shí)間通過(guò)國(guó)際HIMSS6認(rèn)證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

一年之內(nèi)通過(guò)兩項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，陽(yáng)光融和醫(yī)院跑出了社會(huì)資本辦醫(yī)特有的“加速度”和新高度。

文化奠基規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)

辦好醫(yī)院的核心是理念和文化。陽(yáng)光集團(tuán)董事長(zhǎng)張維功對(duì)于辦醫(yī)的構(gòu)想是“要讓這家醫(yī)院成為助力中國(guó)醫(yī)療改革的典型代表，新興醫(yī)療模式中最好的那一個(gè)。”

“我們做JCI，就是要建立起現(xiàn)代的安全的管理體系。”陽(yáng)光融和醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)周玉東說(shuō)，之后在做HIMSS，就是要把JCI現(xiàn)代醫(yī)院管理體系和保障患者安全和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)信息數(shù)字化來(lái)提升和固化，讓所有人必須按照這個(gè)流程，按照這個(gè)要求去執(zhí)行，這一定是醫(yī)院的核心?！拔覀儾皇菫榱嗽u(píng)審而評(píng)審，而是通過(guò)引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)、一流的管理、國(guó)際醫(yī)療高端的服務(wù)，吸納他們的理念、技術(shù)、流程，讓國(guó)際指南在中國(guó)落地，最終落腳點(diǎn)和根本點(diǎn)是為了給患者提供安全、有效、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)?！?/p>

有文化引領(lǐng)的醫(yī)院，必定站得高，走得遠(yuǎn)，步履堅(jiān)實(shí)。

在開(kāi)業(yè)之初，張維功提出了“六個(gè)一”守則（不收一分錢(qián)的回扣、不讓病人吃一片假藥、不讓病人花一分冤枉錢(qián)、不對(duì)病人做半點(diǎn)虛假誤導(dǎo)、不說(shuō)一句傷害病人的話(huà)、不做一件對(duì)不起病人的事）和“四心一滿(mǎn)意”（優(yōu)美的環(huán)境讓患者覺(jué)得開(kāi)心，周到熱情的服務(wù)讓患者舒心，專(zhuān)業(yè)精湛的醫(yī)術(shù)讓患者放心，個(gè)人隱私的保護(hù)讓患者安心，公道合理的收費(fèi)讓患者滿(mǎn)意），同時(shí)亦是對(duì)社會(huì)的莊嚴(yán)承諾，并踐行至今……

如今，在老百姓口中，陽(yáng)光融和醫(yī)院服務(wù)有“三大寶”：院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部每天早上進(jìn)行文化禮儀值班，向來(lái)院的“客戶(hù)”及同事問(wèn)候；院領(lǐng)導(dǎo)帶頭所有行政人員擔(dān)任志愿者，駕駛擺渡車(chē)接送“客戶(hù)”；院領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)在全院300多處公開(kāi)，監(jiān)督電話(huà)24小時(shí)對(duì)社會(huì)開(kāi)放，院領(lǐng)導(dǎo)直接接受“客戶(hù)”的投訴和建議。

主動(dòng)擔(dān)當(dāng)打響品牌

兩年半的時(shí)間，陽(yáng)光融和醫(yī)院在踐行改革方面屢做嘗試。國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“保險(xiǎn)+醫(yī)療”模式；以MDT多學(xué)科協(xié)診模式為核心的學(xué)科設(shè)置，通過(guò)多學(xué)科、多專(zhuān)業(yè)有機(jī)融合、聯(lián)合會(huì)診、共同管理，從多角度對(duì)患者綜合判斷、評(píng)估，提供精準(zhǔn)化、科學(xué)化、個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)；與國(guó)內(nèi)外數(shù)十家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作，成為國(guó)內(nèi)唯一一家與哈佛大學(xué)Joslin糖尿病中心實(shí)質(zhì)合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，雙方共建具有國(guó)際品質(zhì)的陽(yáng)光國(guó)際糖尿病中心；與以色列舍巴醫(yī)學(xué)中心合作，共同打造具有國(guó)際一流品質(zhì)的母嬰保健中心……

主動(dòng)上前，勇于擔(dān)當(dāng)。這樣的義舉貫穿在醫(yī)院的各項(xiàng)工作中。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及全院?jiǎn)T工自發(fā)捐款50多萬(wàn)元設(shè)立“陽(yáng)光愛(ài)心救助基金”，為貧困患者提供關(guān)愛(ài)和救助；自2017年開(kāi)始與中國(guó)紅十字會(huì)合作“天使陽(yáng)光基金行動(dòng)”，為60多名先心病患兒成功實(shí)施免費(fèi)救治手術(shù)；醫(yī)院累計(jì)舉辦各類(lèi)義診、巡診200余場(chǎng)次，惠及群眾10余萬(wàn)人次，“助力健康濰坊服務(wù)項(xiàng)目”先后被評(píng)為省級(jí)和國(guó)家級(jí)“最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”；由陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)與省扶貧開(kāi)發(fā)基金會(huì)發(fā)起，在陽(yáng)光融和醫(yī)院落地的全國(guó)萬(wàn)名村醫(yī)能力提升計(jì)劃，將赴全國(guó)對(duì)萬(wàn)名村醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)；連續(xù)3年組織全院500多人舉辦無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，累計(jì)獻(xiàn)血15萬(wàn)毫升。

“醫(yī)院立足發(fā)展的根本和關(guān)鍵首先是秉持人文關(guān)懷的責(zé)任擔(dān)當(dāng)救助貧弱，救護(hù)病人?！敝苡駯|認(rèn)為，陽(yáng)光融和醫(yī)院的未來(lái)，要在醫(yī)院文化中體現(xiàn)，醫(yī)護(hù)行為中實(shí)現(xiàn)，并努力為廣大人民群眾提供特色更鮮明、優(yōu)勢(shì)更突出的診療服務(wù)。

2018年，陽(yáng)光融和醫(yī)院門(mén)急診總量超過(guò)51.5萬(wàn)人次，體檢4.6萬(wàn)人次，入院3.4萬(wàn)人次，出院3.37萬(wàn)人次，手術(shù)1.4萬(wàn)臺(tái)次，其中三級(jí)、四級(jí)手術(shù)占比41.32%。

醫(yī)院先后榮獲“省市醫(yī)療質(zhì)量提升示范醫(yī)院”“值得市民信賴(lài)的醫(yī)院”，并被確定為“全國(guó)金融系統(tǒng)勞模定點(diǎn)體檢醫(yī)院”“中國(guó)2018年度管理創(chuàng)新醫(yī)院”“全國(guó)最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”“省級(jí)文明單位”“省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”“全國(guó)人文管理創(chuàng)新醫(yī)院”等榮譽(yù)；患者滿(mǎn)意度一直高達(dá)97%以上。