淺析利益相關者壓力與上市公司社會責任

(長沙理工大學 湖南 長沙 410000)

自2006年對《公司法》的修訂，我國就開始將企業社會責任納入其中，此舉推動了我國企業社會責任的發展。要構建社會主義和諧社會，社會各個主體就要共同發揮自個的作用。其中企業更應該積極履行好社會責任。每年3.15晚會上曝光的事件，揭露了企業社會責任的缺失問題。企業如何履行社會責任已經成為社會討論的焦點問題。通過研究利益相關者壓力與企業社會責任的關系，最終提出改善建議。

一、企業社會責任的概念

1924年Sheldon第一次定義了企業社會責任。20世紀60年代，學者們陸續提出了各自對此的見解。多數學者把社會責任定義為:企業除了對股東盡經濟方面的義務，也要對其他利益相關者盡非經濟方面的義務。比如法律、道德等方面。本文在已有定義的基礎上總結，把企業社會責任界定為企業在完成自身經營目標的同時，還需要對利益相關者承當的義務。

二、利益相關者及其壓力的概念

斯坦福研究所在1963年首次提出“利益相關者”，而后最有影響力的觀點來自弗里曼和克拉克森。弗里曼認為利益相關者除了包括內部利益方外還有外部的債權人、消費者、供應商、政府、社區環境等。結合國內學者陳宏輝的界定，本文認為利益相關者是指那些在企業中起作用的個人以及群體，同時也要承當相應的風險。利益相關者主要包括內部的股東和員工，外部的債權人、消費者、政府以及社會公眾。本文認為，利益相關者壓力是通過各個利益相關者群體的關注和憂慮形成的。

三、理論背景與研究現狀

股東為企業提供原始資金，通過對其長期投資，與企業共同分享利潤。企業在履行社會責任時，首先就要考慮到股東的壓力。它會激發企業對資源和合法性的需求，從而主動承當社會責任。債權人能解決企業經營過程中的資金缺口，滿足企業的資金需求，同時也能獲得投資報酬即利息收入。而債權人由于貸款本息問題會對企業施加壓力，從而對企業形成約束。企業生產的產品只有通過消費者的購買才能實現最終價值，因此可以說消費者能決定企業的成敗。而產品的質量、公司的服務態度等都影響到消費者是否在本企業消費，因此提高產品的性價比，而這些都會提高企業的生產成本，消費者壓力能夠提升企業社會責任。企業嚴格執行法律和法規的要求，及時上繳稅費，為社會的發展作出貢獻，反過來政府也會照顧企業的各個方面。企業所有制形式分為是否國有控股，而國有控股企業面臨著更多政府壓力，從而提升企業社會責任。社會公眾壓力能夠對CSR產生深遠影響，比如網友通過對企業社會責任的評分排名比較和媒體的報道，會使企業社會責任的承當情況得到群眾的更多關心。

四、利用利益相關者壓力提升企業社會責任的建議

(一)股東方面適當增加機構持股比例

因股東擁有企業大權，掌控企業的前途與命運。股東通過對企業的發展做出經濟戰略決策，會相應的影響到企業的股利與分紅政策。從而讓企業社會責任運動更普及。要增加股東壓力，就要適當增加機構持股比例，由于機構的投資組合在短時間內不會輕易變化，會增加企業對股東的社會責任。

(二)債權人根據企業的財務狀況增加借款

企業資產負債率所代表的債權人壓力對企業社會責任產生顯著影響。它反映的是企業的舉債能力，企業負債的數量和時間長短都會影響到企業應付利息的多少，從而影響債權人的利息收入。企業適當的增加負債比率，對社會責任的水平都是有利的。

(三)員工發揮特長為企業創造價值

員工作為企業知識與技術的來源，影響到一個企業的長遠發展。可以適當增加企業對員工人數的和質量的需求，對員工提供較多的發展與提升的機會，并且根據公司制度制定相應的獎勵機制。這樣都有助于提高員工的整體公司待遇，從而能夠提升企業社會責任。

(四)消費者對企業的產品和服務嚴格監督

一個企業只有將自己的產品和服務成功銷售出去才能實現其最終的價值，而我們知道增加消費者的滿意度能提升企業社會責任。產品的質量、公司的服務態度等都影響到消費者是否在本企業消費。因此提高產品的性價比，可從企業營業成本方面考慮。

(五)政府從引導和制定兩方面行動

國有控股企業的規章制度都比非國有控股的企業要完善，而我國較少企業把社會責任信息完整展現出來了。針對這種約束的脆弱性，制定出適合我國現狀的企業社會責任評價體系至關重要。而這都需要政府來完善的。

(六)社會公眾發揮積極的輿論作用

隨著企業社會責任被群眾廣泛關注，利益相關者敦促企業展現更規范格式的社會責任信息十分重要。為了提升企業社會責任，媒體、社區及環境監管部門都要充分發揮其輿論作用，同其他利益相關者形成相互作用的監督體系。從而使企業認識到承當社會責任的緊迫性。

總之，企業也要努力從自身做起，自覺展現與社會責任相關的信息。企業主動展現社會責任信息讓各利益方能看到更多與自身相關的信息，從而做出更好的抉擇。這對企業社會責任的發展具有積極的意義。