對標創建氛圍濃 凝心聚力促發展
——F醫院文明單位創建情況調研報告

(鄂東醫療集團黃石市婦幼保健院 湖北 黃石 435000)

新時代、新征程、新使命，為深刻認識分析文明單位創建面臨的新形勢新情況新任務新問題，進一步改進文明單位創建工作，F醫院文明創建工作人員通過實地察看、個別談話、查閱資料相結合的方式，對醫院文明創建工作展開了調研。

一、F醫院文明單位創建工作基本情況

F醫院，成立于1953年，是H市首批愛嬰醫院，承擔著該地區婦女、兒童醫療保健技術指導、質量考核和業務管理等公共衛生職能。近兩年，該院上下創先爭優，通過國際醫療衛生機構認證聯合委員會的“國際JCI認證”；被授予國家“三級甲等”婦幼保健院；先后榮獲“2015-2016年度省級文明單位”、“2015-2016年度市級文明單位”、“H市‘十星級’文明醫院”、“紅旗型黨支部”等一系列榮譽。

F醫院注重加強精神文明建設，營造濃厚的文明創建氛圍，通過思想引領、模范帶動、榜樣激勵，涌現出一批充滿時代感、飽含正能量的先進人物。具體文明創建工作情況如下：

1、強化組織領導、落實責任到人。F醫院將創文工作列入重要議事日程，把創文工作擺到突出位置，結合實際，成立文明單位創建工作領導小組，制定了詳細的實施方案，內容完善、責任明確、可操作性強，并將創建工作作為考核本院干部職工、評先樹優的重要條件，使工作責任真正落到實處，確保創文工作圓滿完成。為明確任務，落實責任，按照創建標準，把文明單位創建工作內容進行了任務分解，具體到各個科室承擔，從工作進度、具體要求、驗收標準等方面明確責任，制定了嚴格的目標管理責任制。

2、嚴格對標創建、營造濃厚氛圍。嚴格按照《醫院實地考察標準》，對標創建，逐一落實，各個突破。在充分發揮職能科室積極作用的同時，注重將宣傳貫穿于創建工作的全過程，通過醫院的LED 顯示屏滾動播放24 字社會主義核心價值觀，充分利用宣傳欄、展板、各種標語等形式向干部職工宣傳醫院的文明創建工作，發放“創文知識卡片”，讓全院職工人手一份，隨身攜帶，通過不同形式的宣傳，營造良好的創建氛圍。

3、更新硬件設施、優化就醫環境。將新建的綜合門診樓正式投入使用，使得該院業務用房面積和開放床位實現歷史性跨越，從根本上解決長期制約醫院發展的瓶頸問題；該院還啟動院區整體規劃，對全院污水處理、中心供氧機房進行遠期擴容，對舊綜合醫療樓、行政樓、鐘樓院區進行整體改造等，使得院容院貌煥然一新，群眾就醫環境大大優化。

4、狠抓醫療品質、保障患者安全。理念改變行動，近年來，F醫院以品質提升和安全管理為主線，通過國際JCI創建、三級甲等婦幼保健院創建等工作，重點?？平ㄔO實現新突破、學科核心競爭力不斷提升、診療行為不斷規范、優質護理不斷提升、服務內涵不斷拓寬、群眾就醫獲得感不斷增強。同時，通過自助掛號系統、嬰兒防盜系統、移動護理系統、自動扶梯的建設、消防設施的改造等都為患者的安全保駕護航，更豐富了精神文明建設的內涵。

5、把握節日契機，弘揚優秀文化。開展5.12國際護士節，加強護士隊伍愛崗敬業、樂于奉獻的職業道德建設；在傳統節日開展節日送祝福、關愛在身邊、人人齊分享等一系列活動，推進中華優秀傳統文化的傳承；“七一”開展重溫入黨誓詞、接受紅色教育的活動，弘揚黨的優良傳統；重陽節組織退休干部員工秋游，營造愛老助老的良好醫院氛圍等。

6、學習雷鋒精神，倡導志愿服務。定期開展“文明交通、安全出行”、“清潔家園、文明勸導”文明交通勸導活動；深入社區、鄉鎮開展“送醫、送藥、送健康”的免費義診、健康講座等活動；組織青年職工深入農村一對一關愛留守兒童活動；開辦H市首個職工子女假期托管班，解決暑期雙職工子女無人看管問題。

7、熱心公益活動，勇擔社會責任。積極開展義務獻血、“博愛一日捐”、“送溫暖獻愛心”、為困難職工募捐、全力抓好精準扶貧和健康扶貧工作，選派業務骨干援藏援疆援外，同新疆L醫院簽訂托管協議等一系列公益活動，切實履行社會職責、減輕社會負擔。

二、F醫院文明單位創建工作存在的問題

通過此次調查，F醫院雖然文明創建工作取得了明顯成效，但也還存在一些問題與不足：

1、法治和誠信宣傳教育力度不夠。法治宣傳教育相對比較薄弱，部分職工學法知法懂法的意識不夠強，誠信宣傳教育的方式比較單一，缺乏行之有效的監管機制。

2、個別人員對創建活動的理解和認識存在偏差。認為業務工作是硬任務，容易出政績，而文明創建是軟任務，難以見成效，因此會以實用主義的態度來對待文明創建工作，存在有檢查時抓一抓，沒檢查時放一放的現象。

3、獎懲機制不健全。機關政府單位榮獲各級文明單位會對全體職工進行一定的物質獎勵，以激發職工的創建積極性，但是在醫院，這種物質獎勵未能落實，對主抓文明創建工作的部門和工作人員，也未給與相應的精神或者物質獎勵，導致職工會有“干與不干一個樣、干好干壞沒變化”的消極創建思想。

4、創新意識不濃。F醫院的文明單位創建工作，主要是按照上級文件精神，對標創建，方式方法常規化，結合醫院特色的創新不夠，創建載體不夠靈活。

三、關于加強醫院文明單位創建工作的意見和建議

1、加大法治和誠信宣傳教育力度。結合法治示范醫院、誠信醫院等創建活動，不斷提高員工學法知法懂法用法的意識，提高醫務人員依法執業、依法行醫的能力，加大誠信正面典型的事跡宣傳、反面典型的警醒告誡，不斷提高職工的誠信意識。

2、加強文明創建工作和業務工作的深度融合。根據單位自身特色和實際，找好創建著力點。緊扣醫院業務工作開展醫療志愿服務、黨員先鋒崗、最美醫師、道德講堂、我推薦我評議身邊好人等系列活動，注意把創建的成效體現在提高業務工作完成的質量上，以文明創建促業務發展，以健康發展促文明創建。

3、建立健全長效創建機制。逐步建立完善一系列配套制度，確保文明單位創建工作持續不斷地有效開展。在服務群眾方面，完善首診負責制、服務承諾制等，提高患者滿意度。在干部職工管理方面，提高全體干部職工的文明素養、打造學習型醫院。在落實獎懲機制方面，堅持精神獎勵和物質獎勵相結合，進一步調動醫院干部職工參與創建的積極性，從而使文明單位的創建真正成為醫院業務發展強有力的推進器。

4、打造醫院“家”文化，提升員工幸福感。通過完善醫院文體活動設施配備，積極營造健康向上、情趣盎然、學習氛圍濃厚的文化生活氛圍，力爭通過一系列“家”文化的營造和各項制度的保障，增強職工的凝聚力，做到讓職工認可、信賴、滿意，提升職工歸屬感、自豪感、幸福感。