從軍地比較視角看軍校圖書館移動閱讀服務發展

譚艷 牛慶銀 王煉

【摘要】本文以“軍校本科學員移動閱讀現狀問卷調查”相關數據與分析為基礎，通過與地方高校同類調查相比較，梳理歸納了軍地大學生移動閱讀行為的相同與相異之處，分析造成軍校圖書館移動服務發展不足的深層原因，在此基礎上提出軍校圖書館移動閱讀服務建設發展的建議。

【關鍵詞】軍校;本科學員;移動閱讀;比較研究

為了解軍校本科學員移動閱讀真實的發展現狀，為移動閱讀服務持續開展與服務改進提供參考，2017年4月18-20日，陸軍裝甲兵學院院本部圖書館以本科學員為調查對象，針對閱讀設備與軟件平臺、內容偏好、行為習慣、閱讀目的、體驗與評價以及對學院圖書館開展移動服務的態度與建議6方面內容，采取抽樣調查與個人訪談相結合的方法，組織了問卷調查并進行了后續定性定量分析。

通過分析發現，軍校本科學員使用智能手機進行移動閱讀已經相當普遍，學員常用工具是“以微信為代表的通信軟件”和“以掌閱等為代表的移動閱讀平臺”。學員移動閱讀呈現出鮮明的碎片化閱讀與淺閱讀的特點，這些特點與我們調研了解的地方高校大學生移動閱讀現狀有很高的相似性;同時，目前軍校移動圖書館建設與移動閱讀服務的開展明顯落后于地方高校圖書館，這一情況引起了我們的關注，如何從二者發展異同及原因分析中，尋找到促進軍校圖書館移動服務發展改進的經驗與啟發，這也是本文研究的起因。

一、軍地大學生移動閱讀行為相關比較分析

針對國內高校圖書館移動閱讀服務相關調查分析反映的情況，經過比較研究，我們發現軍地大學生在移動閱讀設備與平臺、閱讀行為模式、閱讀體驗與需求等方面有很高程度的趨同性;也有明顯差異，主要表現在發展階段、用戶日常管理模式、硬件保障條件、設備使用管理、閱讀目的、內容及平臺建設等方面。

（一）軍地大學生移動閱讀行為模式的共同點。1.設備與平臺。李揚等針對濟南大學在校全日制本科生與研究生移動閱讀的調查發現，81.6%學生使用智能手機進行移動閱讀，我院學生首選也是智能手機。丁枝秀在2013年對江蘇6省大學生移動閱讀行為特征調查時發現，在軟件平臺方面，學生選擇短信閱讀的占93.14%，移動閱讀軟件占84.15%，手機瀏覽器在線閱讀占72.14%，其中移動閱讀軟件與手機瀏覽器選用排序與我院學員情況相同，當前短信信息閱讀已普遍式微。從上述比較可見，信息技術的進步，設備的持有與選用以及平臺的應用推廣，客觀上為移動閱讀的發展提供了必要的軟硬件基礎、使用環境與讀者及受眾群體。2.移動閱讀行為模式。關于閱讀頻次，楊文建在針對重慶地區高校讀者的移動閱讀現狀調查中發現，“頻繁使用移動閱讀和少量使用移動閱讀的人數較多”，“幾乎每天都會使用移動閱讀2次以上的用戶占總人數的四成”;每日閱讀時長在半小時左右，讀者大多選擇在平時空閑時間和睡覺前進行移動閱讀。除閱讀頻次統計數據相似外，我院71.36%的學員每天閱讀時間不超過1小時，分別占39.70%、37.69%的學員在午休和晚上進行移動閱讀。江蘇六省高校學生78.23%保持了同等水平的閱讀時間，并且有81.75%采取快速瀏覽的方式，仔細閱讀的占18.25%。濟南大學則有40.6%和36.6%的學生選擇泛讀和視內容而定，11.8%的學生選擇只讀重點篇章，11%的學生選擇精讀。我院學員合計有49.75%學員選擇粗略閱讀或瀏覽標題，11.56%選擇精讀，39.20%的學員選擇“根據內容選取不同閱讀方式”。在移動閱讀的方式方面，軍地本科生不同類型閱讀方式的群體數量占受查人數比例的結構相同。上述指征比較表明，軍地大學生均主要利用碎片時間進行移動閱讀，部分學生借助移動終端進行深層次閱讀。3.移動閱讀體驗與需求。對于移動閱讀的體驗與評價，地方學生中表示很滿意、較滿意的共占70.01%。我院學員中認為“非常滿意”和“滿意”的合計占61.81%。對移動閱讀的優勢，軍地學生均認為首先是攜帶方便，其次不受圖書館開放時間和場所的限制;能夠打發時間;能夠利用碎片時間閱讀。他們對影響移動閱讀的因素也有相似的看法，主要是網絡速度和終端接入不便，以及網絡資源收費問題。從問卷反饋看，我院學員有八成多贊成圖書館提供移動閱讀服務，地方高校的情況則有67.6%的學生認為學校圖書館需提供移動服務。可見，移動閱讀作為一種新的閱讀、學習與交流方式，以其即時性、便捷性與不受時間、空間限制的移動性，對軍地院校學生而言，都有較好的閱讀體驗，也有較高的使用需求。

（二）軍地學生移動閱讀環境及行為的差異。1.移動閱讀內容與目的不同。軍地大學生移動閱讀都兼有娛樂和學習以及解決實際問題的目的，但地方高校大學生主要目的依次是新聞資訊與娛樂休閑、增長知識、解決實際問題;而我院學員首選是課程學習與技能培訓，其次是娛樂休閑，閱讀內容以軍事、經濟、政治、科技、文學選擇為主，文娛與生活需要方面次之。地方大學生在興趣、素質能力發展以及未來職業選擇方面自由度大，不確定性強。而軍校學生受到嚴格的職業使命感教育，學習與訓練安排管理緊湊，對閱讀內容選擇帶來明顯影響，并且他們對于閱讀內容的可信度與價值判斷有較為成熟的認識。2.可利用的移動服務內容不同。地方高校圖書館將移動服務與本館館藏實體資源書刊信息、數字館藏進行了整合，可以為學生提供書刊借閱微信、短信信息服務，包括移動預約、資源檢索與在線閱讀等。而軍校圖書館目前還未見同類案例。其原因在于軍校校園網絡不接入互聯網及移動互聯網，軍校圖書館以軍事類信息資源館藏為重點，但這些內容不適宜與民用數字資源整合并借助移動網絡為讀者提供服務，軍校學生目前可選用的移動服務內容主要來源于院校圖書館之外的渠道。因此，可選移動服務方式與內容的不同，是軍地學生之間一個重要的差異。3.可利用的移動閱讀服務平臺存在差異。在移動閱讀服務平臺選用方面，地方學生除了可以直接選用各類商業平臺，獲得移動閱讀服務之外，地方高校圖書館很多開發了移動圖書館APP應用，利用微信平臺第三方服務開發了微信圖書館，注冊圖書館微信公眾訂閱號或服務號，提供各項文獻信息與咨詢移動服務，更好地滿足讀者需求。而軍校圖書館目前可見移動服務限于建立微信公眾號，提供裝備科技信息與閱讀推廣、人文知識等的推送服務，或與數字資源服務商合作，利用商業移動資源服務平臺。因此，軍校學生可利用的移動服務平臺也較地方高校學生少，便利性有所不足。4.移動閱讀服務的設備設施條件及其管理約束不同。目前很多軍校WIFI無線網絡服務條件建設有很大的分化。有的軍校圖書館在館內實現了WIFI信號全覆蓋，更多的則沒有向本科生讀者提供無線網絡服務。而地方高校圖書館網絡服務條件相對更好。其次，在提供IPAD、專用閱讀器及其外借服務方面，軍校僅有少數單位提供，這也弱于地方高校建設步伐。而軍地高校學生面對的相關設備條件方面最大的差異還是在于使用管理方面：地方高校學生自有手機使用沒有限制;軍隊則直到2015年才出臺有關智能手機在軍營使用的政策，此后，軍校學員智能手機使用管理較之前寬松，但管理實踐中仍然比地方高校大學生受到使用時長、時段等更多的限制。

三、軍地閱讀服務發展差異的原因與影響分析

（一）軍校特定的性質、任務與機制決定了軍校圖書館移動服務建設的發展必然有所局限。包括軍校在內的軍隊，擔負著鞏固國防、抵抗侵略、保衛祖國、保衛人民的和平勞動、參加國家建設事業的任務。特定的性質任務決定了軍校學員人才培養的目標要求，在日常管理方面必然比地方高校學生要嚴格。軍校圖書館核心軍事裝備及相關資源的建設與利用也難以鏈入互聯網、無線網。另一方面，軍民融合發展戰略的形成在我軍建設歷史上有著悠久而清晰的發展脈絡，并且，建國以來軍校歷經多次調整改革，在此過程中圖書館定位逐步成為教學保障中的公共基礎服務的一部分，在現行體制與管理機制下，為特定任務服務的情報功能日漸弱化，進而帶來地位邊緣化。軍民融合發展戰略的內涵要求及軍校圖書館人員編制與運行機制等現實條件，均制約了軍校圖書館建設與發展的道路與策略，相關背景下，軍校圖書館發展很難保持與地方高校圖書館相接近的自主建設能力與效果。

（二）信息安全風險因素影響了軍校圖書館移動服務的進展。安全保密是軍隊單位管理中一項重要的工作原則。隨著無線網絡技術的發展，相關竊密技術、設備設施與手段越來越先進，破壞性更強，移動設備使用造成的泄密風險的確不容忽視，其后果往往責任牽連廣泛，個人難以承擔。嚴格的安全保密管理，包括制度規范、專題教育、常態化檢查等，在軍校圖書館移動設備的使用管理上也得到了充分體現，這在客觀上難免造成軍校圖書館在適當發展移動服務業務決策的問題上過于保守，與移動服務相關的條件建設、內容采購項目獲得經費支持也比較少，導致服務進展較慢。

（三）觀念局限影響了軍校圖書館在移動服務實踐的探索創新。移動設備的使用可能帶來安全隱患的思維定勢，軍校圖書館員很少去深入思考能否借助移動技術與社交媒體應用發展來提供更為便捷的信息服務，以及如何規避安全風險開展相關服務，是否能嘗試將我軍部隊訓練、裝備科技相關館藏資源與通用資源和外軍信息進行切分，以后者的移動服務為突破口，來改善軍校讀者一直詬病的信息內容不足、手段落后、時效性與便捷性不強的瓶頸問題。而軍內如軍事醫學科學圖書館，已經實施了多種形式的移動閱讀服務，也取得了較好的用戶反饋。思維觀念的局限使軍校圖書館移動服務發展裹足不前。

（四）用戶管理因素影響了軍校圖書館移動服務的需求驅動與服務效果。軍校大學生一日生活管理與地方高校大學生截然不同。后者按課程安排與基本作息要求即可，管理較為寬松，沒有強制性的體能訓練、裝備訓練、演習與考核等內容，即使有是短期的，訓練強度也遠低于正規化軍隊標準要求。但軍校學員則必須完成軍事基礎、軍事指揮及裝備基礎相關的訓練，起床、三餐、體能訓練等每日生活有著嚴格的時間要求，這意味著軍校學員的移動閱讀時間與自由度受到一定限制，加之智能手機使用管理嚴格，必然給學生的閱讀需求與移動服務效果帶來影響。

四、對軍校圖書館移動閱讀服務建設的建議

從前述對比情況看，軍地大學生移動閱讀行為既呈現出相同的指征與特點，又存在鮮明的差異，從軍校圖書館移動閱讀服務建設的角度看，軍校圖書館開展移動閱讀服務有其必要性，在具體建設策略方面又有其特殊性，其關鍵是在確保安全的前提下開展相關服務。可以說，移動網絡條件、付費問題及碎片化閱讀、淺閱讀的弊端，是軍地學生共同面對的困擾問題，而安全性則是軍校圖書館提供移動閱讀服務需要優先突破、解決的難點問題。基于上述考慮，我們對軍校圖書館移動閱讀服務建設提出以下建議：

（一）響應讀者需求，積極開展移動閱讀服務。從軍地高校大學生調查分析比較來看，本科學員普遍存在移動閱讀需求。由于移動閱讀本身具有信息傳播與獲取利用方便快捷，適于利用碎片時間等顯著的優勢特點，移動閱讀在青年學生中得到了較為廣泛的推廣與應用，而且，讀者對移動閱讀的依賴程度較高，對移動閱讀內容建設需求最為突出。其它還包括平臺功能、硬件條件、服務方式與時間進度等。但是軍隊院校長期的保密教育，對互聯網及移動設備的使用持謹慎態度，安全性能持懷疑態度，且由于嚴格的日常管理，軍校學員并不能自由使用移動終端設備。故而目前可見的軍校圖書館移動服務探索僅見于學術科研、理論研究領域或試用探索階段，除微信公眾號信息推送服務外，還未見實際投入運行并具有一定規模的移動圖書館或移動閱讀服務。因此，軍校圖書館應當積極響應讀者需求，深入研究與宣傳推廣，突破觀念束縛，加大對圖書館移動服務經費支持，在政策規范許可的條件下，提供移動閱讀服務。

（二）引入優質市場平臺資源，完善移動閱讀服務手段。從目前市場發展來看，移動閱讀平臺由于其背后的融資能力、技術研發能力、社交關系網絡資源、內容資源使用權等多方面因素影響，功能性能及其內容的數量、質量存在很大差別;特別是在閱讀內容方面，有從傳統資源服務商轉型而來的移動閱讀服務平臺，也有基于社交媒體應用功能專業化發展而來的閱讀平臺，對于圖書館來說，需要深入調查研究，綜合考察自身用戶的需求與平臺的優勢，通過第三方定制、選用一種或多種優質平臺，進一步完善移動閱讀服務手段。

（三）加強內容資源建設和服務創新，改善用戶體驗。軍校學員的閱讀需求和目的，并不局限于休閑娛樂，對軍事專業技能的閱讀需求居于首位。軍校圖書館移動閱讀服務應滿足學員獲取知識、培養能力和提高素質的需要，大力推進移動閱讀資源建設，用多樣化高質量的閱讀產品來滿足學員的閱讀需求。具體而言，可以采取如下措施：一是將現有數字圖書館資源轉換為移動閱讀資源，不斷豐富移動閱讀產品品種，開展軍事特色化資源建設和服務。二是重視專題閱讀模式對碎片化、淺層閱讀的突破作用，加強對專題學習閱讀資源的建設。三是重視移動閱讀對課堂教學的輔助作用，加強內容建設與課程教學的有機融合。四是重視網絡社交溝通模式對閱讀的促進作用，加強對參與閱讀行為的激勵，促使讀者參與到資源建設中。在移動閱讀平臺功能保障的基礎上，軍校圖書館通過重點關注資源內容的挖掘、提示與推廣，加強經典推薦、內容推送和各類讀者關心的專題閱讀內容的建設，為讀者提供優質閱讀資源的報道與推送服務，特別是創新內容呈現、傳播的方式，以幫助學員更好地利用碎片化時間進行閱讀，以促進學習與休閑，甚至達到深入、持續的專題閱讀效果，通過改善用戶體驗來加強用戶黏度，最終提高圖書館資源利用的效果。

（四）在研究制定安全政策規范的前提下穩步拓展移動閱讀服務。軍校圖書館可以通過制定并嚴格執行相關安全規范政策，來規避安全風險，發展圖書館移動閱讀服務。比如制定政策，規范移動閱讀建設內容范圍邊界，主要建設非軍事資源、外軍軍事信息與外軍裝備科技情報等資源。這一前提下，在當前主要數字資源服務商基于強大的生存發展競爭，先后致力于從單純數據內容服務向“平臺”+“數據”服務轉型的形勢下，我院圖書館的建設方式可考慮與有較強實力的服務商合作，獲得資源與平臺功能相結合的優質服務;也能夠利用自媒體等開展移動閱讀服務多樣化創新，從而使軍校圖書館移動閱讀服務在有效機制下順利推進，提升建設與發展水平。

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