環(huán)保生活方式下的行為引導(dǎo)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)

張琳 姜霄 杜彩宇

摘要：文章以健康、高品質(zhì)的生活方式作為出發(fā)點(diǎn)，從城市人群密集的商業(yè)街道中零散垃圾丟棄現(xiàn)象展開(kāi)充分調(diào)查。通過(guò)分析商業(yè)步行街等場(chǎng)合食品類垃圾丟棄的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，并結(jié)合市民的日常行為、環(huán)保認(rèn)知、消費(fèi)觀、生活方式等，提出通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)引導(dǎo)和改變?nèi)藗兊男袨榱?xí)慣，從而逐漸形成良好的環(huán)保意識(shí)的思路。

關(guān)鍵詞：行為引導(dǎo) 環(huán)保意識(shí) 環(huán)境友好 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069 （2019） 02-0118-02

引言

城市商業(yè)街、步行街是體現(xiàn)一個(gè)城市文明、形象的重要場(chǎng)所，通常人流量大、人群頻繁更替，熱鬧非凡。但近年來(lái)，步行街垃圾隨意丟棄造成嚴(yán)重污染的現(xiàn)象讓政府部門(mén)、附近居民都頭痛不已。垃圾橫飛、油污遍地、地上散發(fā)著難聞的氣味等已是很多城市步行街普遍的病態(tài)。如何引導(dǎo)提高市民的自覺(jué)性、環(huán)保意識(shí)和自身素質(zhì)有待考量。共同維護(hù)周邊環(huán)境，給居民帶來(lái)健康舒適的生活體驗(yàn)仍是現(xiàn)今需要關(guān)注的重點(diǎn)。

一、城市商業(yè)街道環(huán)境存在的問(wèn)題分析

（一）關(guān)于造成小吃街環(huán)境零散垃圾隨意丟棄問(wèn)題有以]_廠L方面因素：

1.人流量大、從眾心理驅(qū)使：通常在晚上、周末、黃金時(shí)段.是市民逛步行街的重要時(shí)間，節(jié)假日更是人流量劇增，街上十分擁擠。市民食用過(guò)食品之后的垃圾隨之產(chǎn)生，隨著步行街的小販紛紛擺攤售賣、人流持續(xù)密集，人們?cè)趽頂D的人群中行走不便，一些市民覺(jué)得在這樣的情形下尋找垃圾桶是沒(méi)有必要和浪費(fèi)時(shí)間的，于是開(kāi)始隨手亂扔垃圾。而在從眾行為驅(qū)使下，亂扔垃圾的人也越來(lái)越多。

2.地面環(huán)境差，污染嚴(yán)重：隨處可見(jiàn)各類垃圾，燒烤用的竹簽、—次性飯盒、紙巾、果皮、果殼碎屑、甘蔗渣，以及遍地的油污、湯漬、食物殘羹，都是很常見(jiàn)的。這些垃圾長(zhǎng)期暴露在空氣中，含有幾百種污染物，包括辣椒堿、醛類、酮類等，長(zhǎng)期吸入會(huì)對(duì)人的皮膚、呼吸系統(tǒng)造成很大的損害。

3.環(huán)衛(wèi)工人巨大的清潔工程：步行街上產(chǎn)生的垃圾源源不斷。在街上，雖然每隔十米左右都會(huì)有一個(gè)塑料垃圾桶，并且配備有專門(mén)的清潔員，但還是很快便盛滿了垃圾。節(jié)假日是環(huán)衛(wèi)工人們最忙的時(shí)候，一條街上的垃圾需要清理數(shù)小時(shí)，可以裝滿好幾車，地面油污等食物殘羹垃圾需反復(fù)清理。

4.市民強(qiáng)烈不滿：各種垃圾匯集，老人、小孩有時(shí)走在路面上會(huì)被地上的果皮滑倒，地面散發(fā)的刺鼻味道讓人無(wú)法忍受，市民反映每天站在窗前看到的就是小吃街狼藉一片的景象。很多市民投訴要求對(duì)環(huán)境做出改善。

5.影響市容和城市旅游業(yè)的發(fā)展：步行街是一個(gè)城市具有情懷的地方，承載著很多人不同的經(jīng)歷和故事。小吃街的不堪直接影響城市面貌和外來(lái)游客對(duì)該城市的印象。

6.公民素質(zhì)和環(huán)保意識(shí)堪憂：在人流量大的場(chǎng)合，多數(shù)市民存在從眾行為。而環(huán)保意識(shí)需要每個(gè)人共同保持，共建文明的城市是公民的責(zé)任。步行街上的雜亂差環(huán)境和隨意丟棄垃圾的行為導(dǎo)致部分市民養(yǎng)成不好的習(xí)慣，素質(zhì)較低下，在公共場(chǎng)合缺乏環(huán)保意識(shí)。

（二）主要問(wèn)題分析

1.垃圾桶的放置和分布具有規(guī)律性，但由于不能被及時(shí)清理而處于垃圾堆滿外泄的狀態(tài)。

步行街或小吃街上垃圾桶的量比較少，定點(diǎn)不合理，大部分人在逛街的時(shí)候不太喜歡去尋找垃圾桶，如果增加垃圾桶的量，既占空間，又增加成本，不是一種可行的方案。

2.情境和行為分析：步行街、小吃街的商家零售食品類別大多為堅(jiān)果、水果等，產(chǎn)生的細(xì)碎垃圾較多。人們大都喜歡方便一點(diǎn)，不想隨時(shí)隨地走到垃圾桶旁邊去扔垃圾，而且垃圾桶一般比較臟，如果街道上的人群帶著還沒(méi)吃完的食物接近垃圾桶，會(huì)有些不情愿，條件反射地回避。

3.商販和街道設(shè)施供應(yīng)商的考慮：商販在售賣食品時(shí)，一般以自身所獲得的最大利益為主要側(cè)重，然而在食品的包裝、后期垃圾如何有效合理地處理問(wèn)題上，考慮欠缺。同時(shí)政府相關(guān)部門(mén)對(duì)街道由食品垃圾產(chǎn)生的隱患也沒(méi)有做出有效的、實(shí)質(zhì)性的整改措施。

二、通過(guò)產(chǎn)品引導(dǎo)用戶行為的設(shè)計(jì)思路

（一）行為引導(dǎo)

行為引導(dǎo)是通過(guò)研究行為引導(dǎo)相關(guān)規(guī)律，幫助人們獲得解釋社會(huì)關(guān)系中的各種行為現(xiàn)象、預(yù)測(cè)社會(huì)關(guān)系事件發(fā)展趨勢(shì)的能力，并在自己的身邊引導(dǎo)特定的人的行為以獲得利益滿足和企圖心的一門(mén)學(xué)問(wèn)。

（二）通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶行為

我們按照人的行為操作過(guò)程來(lái)分析產(chǎn)品對(duì)人做出行為引導(dǎo)的不同實(shí)現(xiàn)方式：行動(dòng)前對(duì)用戶傳達(dá)出積極的、美好的產(chǎn)品理念，鼓勵(lì)人們?nèi)プ龀瞿承┬袨?行動(dòng)中運(yùn)用產(chǎn)品的語(yǔ)義規(guī)范并引導(dǎo)用戶合理的操作行為，從而保護(hù)了自身和公共的利益;行動(dòng)后對(duì)用戶做出反饋，在用戶心理產(chǎn)生譬如成就感、正義感、富有愛(ài)心的感覺(jué)，從而使得用戶獲得滿足，并反過(guò)來(lái)促進(jìn)以后繼續(xù)實(shí)現(xiàn)這樣的行為。多數(shù)情況下這些過(guò)程是一體的，并相互影響，用戶往往是在完成這幾個(gè)階段體驗(yàn)之后，對(duì)產(chǎn)品做出綜合判斷。

要了解用戶，必須先了解他們的行為習(xí)慣：他們通常喜歡便捷輕松的體驗(yàn)方式。步行街或小吃街的食品所產(chǎn)生的垃圾比較多，但垃圾桶分布是規(guī)律性的，這對(duì)于人群密集的街道，很難避免垃圾亂丟的狀況。通過(guò)分析街道上的人群行為，設(shè)想出合理的處理垃圾的方案，以此來(lái)引導(dǎo)人們將垃圾扔到可以扔的地方，這樣既解決了用戶的困擾，又可使環(huán)保意識(shí)在用戶心中根深蒂固，養(yǎng)成良好自覺(jué)的習(xí)慣。

（三）引起用戶行為的發(fā)生或改變的因素

為了促使一個(gè)特定的行為發(fā)生或改變，必須有三個(gè)元素同時(shí)存在，它們是“激勵(lì)，能力和觸發(fā)物”。假定人們?cè)谟心芰θ?zhí)行某個(gè)動(dòng)作的前提下，當(dāng)他們受到最有效的激勵(lì)，并且有觸發(fā)物提醒他們?nèi)?zhí)行的時(shí)候，人們最有可能去執(zhí)行這個(gè)動(dòng)作。比如說(shuō)你現(xiàn)在手中有一些細(xì)碎的垃圾想要扔掉，但是找不到垃圾桶，你腦海中可能不會(huì)立刻跳出將垃圾扔在地上的想法，而是先有意識(shí)地尋找解決辦法，如暫時(shí)裝進(jìn)口袋或者捏在手里等等。此時(shí)恰好身邊有一樣工具可以幫你處理好這些垃圾，你會(huì)毫不猶豫地去嘗試，當(dāng)你感到結(jié)果滿意和舒適時(shí)，你會(huì)記住它，在下—次遇到類似情形，你會(huì)下意識(shí)的重復(fù)之前的行為。

（四）設(shè)計(jì)思路

1.實(shí)現(xiàn)“可移動(dòng)的垃圾桶”：從用戶的行為出發(fā)，一部分年輕人在閑暇時(shí)間里會(huì)約朋友逛街，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中少不了購(gòu)買食品。設(shè)想—下有這樣一個(gè)場(chǎng)景：大家邊走邊聊天，又同時(shí)在吃東西，剛開(kāi)始還會(huì)去找找垃圾桶，之后就會(huì)覺(jué)得整個(gè)過(guò)程都在找垃圾桶扔垃圾的過(guò)程中徘徊，后來(lái)看到地上也有垃圾，就直接跟風(fēng)扔了。這樣的行為很不雅觀、不文明。從商家角度出發(fā)，垃圾桶少，增加垃圾桶的量也顯得不妥，既占地方，又不經(jīng)濟(jì);從商販出發(fā)，商販給的食品包裝袋，功能比較單一。由此，可以從外包裝袋著手，對(duì)包裝袋空間進(jìn)行分隔，既可以放食品，又可以臨時(shí)丟垃圾，不影響食品的衛(wèi)生，可以更方便地處理垃圾，最后將垃圾一起扔到垃圾桶。

2.產(chǎn)品的體驗(yàn)：主要從這種“分隔工具”的易用性和產(chǎn)品語(yǔ)意來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶良好的體驗(yàn)過(guò)程。首先，現(xiàn)在的人們?cè)诔鲂袝r(shí)總會(huì)帶一些必用品，然而單一的功能若不是有很強(qiáng)的針對(duì)性，就難以使用戶自然地使用并形成習(xí)慣。由于處理零散垃圾的問(wèn)題非常常見(jiàn)，卻也是有偶然性，因此要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的易用性，使用戶更好地利用產(chǎn)品滿足其需求，就應(yīng)與日常行為習(xí)慣結(jié)合，盡可能在強(qiáng)化主要功能的基礎(chǔ)上，結(jié)合其他實(shí)際的使用功能。其次，在使用“分隔工具”的過(guò)程中，“如何分隔”是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中需要解決的問(wèn)題。—方面要實(shí)現(xiàn)它的適用性，另一方面更重要的是讓用戶快速得知操作方式，并對(duì)其更好的使用。

（五）設(shè)計(jì)意義分析

1使用靈活高效，比單獨(dú)攜帶垃圾袋更加環(huán)保，節(jié)省資源，并且彌補(bǔ)了很多公共場(chǎng)合定點(diǎn)設(shè)置垃圾桶的不足。

2.間接改善城市街道的形象，提高市民的素質(zhì)。減少人們?cè)谌肆髁枯^大的商業(yè)街等場(chǎng)合隨手扔零散垃圾的狀況，引導(dǎo)人們養(yǎng)成好的行為習(xí)慣，共同維護(hù)所在城市的街道環(huán)境。

3.減少商業(yè)街路面的食物殘羹、油漬等污漬，一定程度上避免了污漬腐敗變質(zhì)散發(fā)到空氣中污染環(huán)境以及影響周邊居民的生活環(huán)境的狀況。

4節(jié)省了勞動(dòng)力，為環(huán)衛(wèi)工人的清潔工作帶來(lái)便利。

5.產(chǎn)品循環(huán)使用，在包裝袋上做文章，實(shí)現(xiàn)資源的合理利用，沒(méi)有產(chǎn)生新的垃圾，環(huán)保且節(jié)約資源。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案

（一）從食品袋包裝問(wèn)題考慮

對(duì)食品包裝袋進(jìn)行空間的簡(jiǎn)單劃分，使它可以具備不同的功能，前面的手風(fēng)琴式口袋通過(guò)自由的變換空間大小來(lái)臨時(shí)盛裝廢棄的果殼等碎屑垃圾（如圖1）。

（二）以獨(dú)立分隔工具的形式展開(kāi)（如圖2）

此食品垃圾分隔工具，以常見(jiàn)的夾子為造型基礎(chǔ)，對(duì)色彩、造型等方面進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。主要以一種“分隔工具”為主展開(kāi)設(shè)計(jì)，在造型上突出細(xì)節(jié)，同時(shí)更加簡(jiǎn)潔化，材質(zhì)和工藝方面在考慮成本的前提下，決定減少工具分支部分的材質(zhì)組成種類，在功能方面進(jìn)行主要功能的最大化體現(xiàn)和篩選刪減一些不必要的附加功能，使產(chǎn)品的特性變得更有針對(duì)性，使用方式更加簡(jiǎn)單方便（如圖3）。

使用方法：使用方式多樣靈活，可根據(jù)包裝袋的形狀、垃圾的丟棄情況，進(jìn)行調(diào)整使用。

1.結(jié)構(gòu)與造型：簡(jiǎn)單易識(shí)別、使用靈活

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)源：包裝袋的材質(zhì)以及造型、現(xiàn)有的分隔工具、用戶使用的安全系數(shù)以及夾子的靈活多用和便攜程度。最終呈現(xiàn)：夾子的夾持面將設(shè)計(jì)成波浪形的曲面，利用曲折的縫隙將袋子回折，可以順利地夾住袋子，并且防滑落，達(dá)到分隔袋子的目的。為了可以靈活地分隔多種類型的食品包裝袋，同時(shí)為了達(dá)到便攜的目的，整體產(chǎn)品要保證小巧、便于隨身攜帶，分隔夾為可折疊結(jié)構(gòu)，分支部分1800旋轉(zhuǎn)之后可以將原本閉合狀態(tài)下的夾子伸長(zhǎng)一倍。即可根據(jù)袋子的種類不同隨意變換夾子的狀態(tài)，使之分隔出需要的零碎垃圾暫存空間。

2.材質(zhì)：實(shí)現(xiàn)舒適感的體驗(yàn)

分隔夾，有一部分地方，需要去夾住或者去吸住包裝袋。這塊部分分隔工具體現(xiàn)分隔功能最重要的地方。可以選擇采用吸鐵將接觸部分牢牢吸住，可避免從袋子上滑落或偏移。外殼造型負(fù)責(zé)美觀以及方便使用，所以采用塑料材質(zhì)，質(zhì)量輕，手感舒適，有一定的彈性和韌性，能夠靈活地適應(yīng)厚度不同的袋子。

3.其他功能拓展：實(shí)現(xiàn)可用性，并強(qiáng)調(diào)主要功能

夾子本身就有很多種用途，在其他閑置情況下：第—種，手機(jī)支架。第二，可以用來(lái)整理一些常用電子產(chǎn)品的外接線路。此外，分支部分的吸鐵結(jié)構(gòu)便于收納，在室內(nèi)，可將夾子吸在冰箱門(mén)等有吸附力的表面上，可作便簽條的磁貼，同時(shí)防止夾子丟失。

結(jié)語(yǔ)

步行街是人流量頻繁更替的場(chǎng)合，食品垃圾隨意丟棄的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。造成的環(huán)境給周邊居民、環(huán)衛(wèi)工人帶來(lái)極大不便，對(duì)城市形象、公民素質(zhì)有著直接的影響。通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在一定程度上解決垃圾丟棄的問(wèn)題，滿足群眾更方便地處理零散的食品垃圾。倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的生活方式以及人與人、人與環(huán)境之間和諧的共存模式，引導(dǎo)人更為合理的行為方式，這些需要每一個(gè)設(shè)計(jì)者和全人類做出不懈的努力。.

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