淺析降低IPTV用戶質差率的有效措施

胡義明

【摘要】??? 隨著多媒體行業的領先發展，我國視頻媒體得到了充分的推廣和應用。IPTV是在電視技術的基礎上為其增加網絡服務系統，使得系統更加強大的一種智能化視頻技術，并在現代社會中得到了廣泛應用。但是，目前的IPTV業務質差較大，影響用戶正常使用，也阻礙IPTV技術的繼續發展。因此，本文主要從技術和網絡結構等方面，探究IPTV質差大的原因以及降低質差的有效措施。

【關鍵詞】??? IPTV??? 用戶質差率??? 有效整改

一、IPTV業務

IPTV是現階段應用非常廣泛的適用于大多數家庭的交互性終端業務，是以網絡技術為主要發展動力，在原有視頻技術上作出相應調整，再加以通訊技術、多媒體等技術的協調運轉而發展出的一種綜合性的電視網絡視頻媒體。隨著經濟不斷發展，我國人民生活水平有了顯著提高，科學技術逐漸成熟，智能家居越來越受到人們的追捧。IPTV就是適合應用于智慧家庭的智能家居組成要素，于傳統的電視視頻相比，IPTV業務能力有了質的飛躍，功能更加強大，能夠面向更多群體用戶。同時，IPTV技術新增了一些網絡通訊技術中常用的技術，操作方法簡單，為用戶帶來更多便利。

二、IPTV質差率的主要影響因素

IPTV的質差率是判定該技術是否達到理想標準，能否為用戶帶來便利的重要指標，目前我國使用IPTV業務的用戶正在逐年遞增，因此，該業務必須通過強大的技術支持才能保證用戶的使用不受影響，質差率在這個方面顯得尤為重要。質差率的檢查標準是通過機頂盒的工作狀態和用戶反饋來分析確定固定地區的用戶質差率，將這些信息詳細記錄和歸類，最終明確該地區的用戶質差率[1]。

由于網絡中有許多不確定因素，因此，在這個過程中，影響用戶質差率的因素有很多，這些因素共同作用導致質差過大，具體因素如下：第一，網絡平臺CDN負載重，網絡中會出現一些常規漏洞，造成不少視頻平臺出現斷流，從而導致質差過大;第二，網絡不穩定或鏈路層出現斷層，IPTV業務通過電視連接網絡進行工作，若網絡不穩定或網絡中某個鏈接節點出現故障就有可能導致IPTV的質差大，影響用戶的正常使用。第三，ONU設備機械故障造成質差，ONU設備是保證視頻流暢度，完整度的關鍵因素，若ONU設備出現故障或由于年久失修造成設備老化，則既有可能影響視頻的流暢程度和呈現出的畫面完整度，嚴重影響用戶的感官體驗。一般情況下ONU設備的收光率若小于某一個臨界值，則可以被看作設備劣化，此時用戶的感官體驗較差，因此產生質差。第四，其他連接設備劣化造成質差，網絡與電視相連接的局部網絡設備劣化也會影響IPTV用戶質差率。

三、改善IPTV用戶質差的有效措施

3.1調整網絡結構，優化網絡平臺

由于網絡平臺CDN的負載過重，網絡所承受的壓力過大從而造成某些視頻平臺的頻道丟包或視頻斷流導致質差，根據這個現象，需要適當調整網絡結構，合理分配網絡承載量，提高局部網絡空間利用率，提高數據信息傳送速度[2]。由于現階段的IP地址數量有限，若不加以調整和分配，則部分用戶的要求得不到滿足。因此，對于CDN設備負載過重的現象，在使用時，可以及時檢測網絡中CDN設備的負載最大值，盡可能的減小負載量，從而提升用戶體驗，降低質差率。

3.2加強網絡鏈路層技術整改和調整

IPTV技術通過將電視與網絡相連接實現視頻點播、回看等功能，但是由于有時存在網絡不穩定、網絡鏈路層出現斷層等現象，造成視頻不完整。甚至會在使用高峰期網絡鏈路層需要處理的信息過多，處理量遠遠超過鏈路層處理信息的能力，從而造成網絡癱瘓，嚴重影響用戶正常使用。因此，針對這樣的現象，需要加強對網絡建設的技術投入，增大網絡鏈路處理信息的能力，提高網絡承載量，盡可能的穩定網絡結構，在使用高峰期能夠保持一個相對比較穩定的網絡環境。

3.3 ONU設備劣化整改

ONU設備劣化會導致IPTV視頻斷流，視頻呈現不完整，視頻卡頓等現象，因此，要降低IPTV用戶質差率，ONU設備的優化和整改是其中非常重要的一個環節[3]。當ONU的收光率過小時，會造成視頻不流暢，卡頓等現象，在經過質量檢測和故障排查后，要提高設備收光率?？梢酝ㄟ^更換影響收光率的零件，檢查更新光纜光纖等傳輸介質，以保證ONU設備的正常工作。

四、結語

總之，造成IPTV質差的因素有很多，在同一個城域網中，從網絡結構和功能，到網絡傳輸技術，網絡節點的連接，數據包的傳送以及電視與網絡連接設備的故障等都有可能造成視頻卡頓等現象，影響視頻播放的流暢程度和完整性。因此，要有效降低質差，需要從以上方面入手，分別分析原因，進而解決問題，降低質差率。

參? 考? 文? 獻

[1]王冬梅.降低IPTV用戶質差率的有效措施[J].中國新通信，2019，21（12）：109.

[2]謝玉琴，胡志濤，陳帆.家庭寬帶業務質差投訴分析與路由器解決方案[J].電信技術，2019（02）：69-71.

[3]齊浩博.解決IPTV用戶質差的方案探討[J].山東通信技術，2018，38（03）：32-35.