企業戰略成本管理之價值鏈分析
——以TG集團TA公司為例

(臺玻安徽玻璃有限公司 安徽 鳳陽 233100)

前言

當今企業競爭日益激烈，企業在競爭中尋求生存，尋求發展，企業必須加強企業管理。企業財務成本管理是企業管理的重要組成部分，做好財務成本管理，完善企業管理，從而實現企業戰略實現。戰略成本管理擴展了成本管理的“空間”，從關注內部活動擴展到企業外部，從而產生了企業價值鏈。

一、企業價值鏈闡述

企業價值創造過程是很多不相同，但相互關聯的價值活動過程。現在生產性企業不再是簡單產品生產單位，是很多活動的組合。從產品的研發到產品生產、銷售等很多活動的組合。就像一個鏈條一樣把企業的活動有機的組織在一起，而形成一個價值鏈。每一項活動都需要消耗資源，從而創造價值，所創造出的價值又傳遞給下一個活動，最后傳給我們的客戶。企業的每一個活動是都要對企業，對客戶要有價值，而不是簡單的跑流程，做傳遞的活動。

二、企業各項活動之間存在緊密關聯

企業成本管理價值鏈分析，明確所有的活動都是項關聯的。TG集團TA公司是一個高薪技術企業，其主要產品在線LOW-E高檔、低輻射、鍍膜、節能玻璃。其活動產品生產所需原料采購、組織生產、產品銷售等一系列活動，這些活動之間緊密關聯，是上游、下游的活動關系。

三、企業價值鏈活動價值增值最大化

企業價值鏈活動有的增加價值，創造有形、無形價值。有的活動不增加價值，不能創造有形、無形價值。TA公司是一家有競爭力的企業，其需要增加企業價值，需要對價值鏈上的各活動進行有效分析，同時價值鏈上活動不能每一項都獨自完成。因此TA對沒有增加值的活動給予剔除，或者對價值鏈增值小的部分進行委外加工。TA公司對不是核心產品生產步驟部分包裝進行了委外，以突出企業的核心能力與企業競爭力，是的企業各項活動創造價值最大化。

四、企業價值活動不僅包括企業內部活動，還包括企業外部活動

對企業價值鏈分析，不僅要分析企業價值鏈上企業內部活動，還需要分析企業價值鏈上的外部活動。從而形成企業與企業之間的資源共享平臺，以實現企業間基于競爭的合作共贏。

(一)企業內部價值鏈分析

企業內部價值鏈包括基本活動與輔助活動。基本活動包括：1.進貨活動；2.生產活動；3.出貨活動；4.銷售活動；5.售后服務活動 共五個活動。輔助活動包括：1.企業基礎設施；2.人力資源；3.技術研發；4.采購 四中活動。這些活動是企業內部價值鏈活動。

1.企業內部價值鏈基本活動是有機的、項聯的。一個基本活動出現問題，導致其他基本活動增加成本，從而使得總體成本增加。

(1)進貨活動是企業內部價值鏈基本活動的開始，企業要組織生產，首先從原材料進貨活動開始。TA公司為了降低生產成本，降低原料進貨成本，其將公司建在靠近主要原料產地。TA公司產品節能玻璃，石英砂是其主要原料。而石英砂是由礦石破碎加工而成，TA公司將公司建在礦山企業附近，降低了原料汽運成本。同時TA公司為降低其他主要原料運輸成本，將公司建立在碼頭附近，通過船運來降低運輸成本，因船運成本遠遠低于汽運成本。同時，TA公司為降低原料碼頭裝卸成本，收購了一航運公司的碼頭。在碼頭與原料庫之間原料運輸，TA公司采用了短泊委外運輸。原料在入庫前經過化驗，其成分符合標準后，倉儲辦理入庫手續。倉儲管理部門對每種原料按照庫位存放，設置原料庫存標示，促使原料領用有條不紊。每月TA公司定期、不定期的對庫存原料進行盤點，加強庫存管控。

(2)生產活動是企業內部價值鏈基本活動最主要活動。企業將現有資源組織投入生產，產出客戶需要產品活動。TA公司將原料按照生產工藝投入窯爐，熔解流出，到產品冷卻成型，產品檢驗合格包裝、入庫。產品在生產過程中電力、氣體輔助生產車間配合作業。機修、公用、制程、環安對產品生產各個工段進行檢驗、檢修，以加強企業生產活動控制。企業為增強競爭力，降低產品成本，對相同的投入量，要降低產品單位成本，必須提升產品成品率，提高產品產量。每一個生產工段的控制，都是對提升產品合格率的有效保障，一個生產環節出現問題，就會導致產品合格率下降。因此，企業要降低產品成本，做好產品生活活動控制至關重要。

(3)出貨活動是企業內部價值鏈基本活動重要部分。企業將生產的產品傳遞到客戶手中，出貨活動是重要一環。當今企業管理在中，客戶自身對進貨管理采用JST管理方式，要求供貨方及時準確提供其生產所需原料。企業為滿足客戶要求采取APP下單，ERP 出貨作業管理。TA公司產品通過ERP庫存管理系統提供給營業部門，營業部門將客戶需要產品銷售信息，通過APP傳遞給客戶。客戶根據自己需求再通過APP下單，TA公司營業接到客戶APP下單，通過ERP 傳遞到出貨部門，出貨部門即可快速、準確的將客戶所需要產品出貨給客戶。企業出貨及時準確得到客戶認可，增加客戶滿意度，贏得客戶信賴，從而增強企業競爭力。而企業通過ERP出貨管理方式，降低出貨錯誤率，減少出貨時間，也就降低企業出貨成本。

(4)銷售活動是企業內部價值鏈基本活動重要一環，其包括：廣告宣傳、促銷活動、銷售人員、產品報價、銷售渠道、銷售定價。TA公司有自己的銷售營業部門，自己的銷售團隊，其產品地位于國內市場。其定期參加玻璃行業產品展銷會，做好產品宣傳。產品銷售渠道分經銷商銷售、加工廠銷售、關聯公司銷售。產品銷售定價參照同行業企業WY、TJB銷售市場公布價格，結合自身產品特色，關聯公司定價考慮公司盈利能力及稅收政策定價。在銷售報報價方面，按照不同客戶群體及訂購購量，現金購買及承兌購買給予合理報價。銷售活動是企業盈利的關鍵，企業戰略成本管理，銷售活動的管理至關重要。TA公司加強了銷售活動的控制，制定了各種控制辦法和具體措施，通過銷售產品價格和同行業對標企業比較，確定銷售人員工資水平。

(5)售后服務活動是企業內部價值鏈基本活動不可缺少活動，其包括按裝、維修、培訓、零部件工業、產品調整。當今企業無不重視自己產品售后服務，產品銷售的好，贏得口碑必須做好售后服務，讓客戶滿意。TA公司也不例外，對于客戶提出異議第一時間予以解決。對于品質異議會同品質管理人員趕往客戶現場予以解決處理。對于部分產品應運輸過程中出現破損，及時給與客戶調換、折讓。因產品特殊性，客戶在產品裝卸出現問題，TA公司會派員對客戶進行裝卸培訓，降低客戶產品裝卸損失。

2.企業內部價值鏈輔助活動是企業價值鏈基本活動的保障，企業在進行內部活動價值鏈基本活動同時，還需要做好企業內部價值鏈輔助活動控制。

(1)企業基礎設施是企業內部價值鏈輔助活動重要組成。他包括：行政管理、計劃、財務、法律、政府事務、質量管理。企業基礎設施建設與完善，是企業實現企業戰略保障。服務于企業企業內部價值鏈基礎活動。TA公司有自己的行政管理部門、計劃部門、財務部門、品質管理部門。涉及法律事項，其長期與法律機構合作，法律機構常年提供法律咨詢，以降低企業法律風險與對風險控制。

(2)人力資源管理是企業內部價值鏈輔助活動組成部分。他包括：招聘、雇傭、培訓和薪酬計劃。企業正常運營離不開人力資源。TA公司因在建設規劃設置靠近原料產地，當地人力資源匱。招聘人力用工足，需要招聘人才確實存在問題，同時存在人員流失。對此，企業制度了一系列具體人員招聘管理辦法，招聘大學畢業生，通過對大學畢業生培訓，使其成為公司有用人才。在薪酬方面制定了基本工資+月獎+季獎的管理模式，激勵員工、留住員工。

(3)技術研發是企業內部價值鏈輔助活動非常重要部分。當今企業要占有市場，具有競爭優勢，需要不斷產品開發，開發客戶需要產品。技術研發包括：基礎研發、工藝設備研發、服務程序研發。TA公司是高新技術企業，每年進行大量研發投入，每年要投入幾千萬技術研發經費。在設備改造創新、工藝改造創新、新產品開發等方面都取得了重大成就。通過這些研發，降低了產品成本，提供了客戶對不同產品要求，取得了企業和同行業的競爭優勢。

(4)采購活動是企業內部價值鏈輔助活動不可缺少部分。其包括：供應商管理、原物料采購、辦公用品采購、設備采購、工程建筑物采購。企業生產活動所需要主要原料采購，其原則上需要三家以上合格供應商，企業采購必須加強供應商管理。

(二)企業外部價值鏈分析

當代企業正在發生巨大變化，向全球經濟一體化轉變。企業尋生存、尋求發展，必須加強企業與企業之間的合作、共贏；單一企業不尋求與其他企業合作將無法生存。企業外部價值鏈主要包括縱向價值鏈和橫向價值鏈。

1.縱向價值鏈，它是企業上、中、下游價值鏈分工的價值定位。是企業與供應商、客戶之間價值鏈關系。TA公司生產所需的主要原料石英砂，其是一個重要的自熱資源，原料生產廠商礦石開采受到政府部門管控。同時現在社會越來越注重環保、節能。政府對自然資源管控力度越來越強。原料不僅在供應量方面受到限制，其價格也是在不斷提升。TA公司石英砂原料主要由TG集團關聯公司FY公司提供，這樣保證了石英砂原料長期穩定供應。TA公司其產品另一重要原料純堿，其是產品原料的重要組成，能否持續供應與所供應價格，決定產品能否正常生產及產品成本。TA公司純堿原料主要由TG集團關聯公司SJ公司提供，這樣保證了純堿原料長期的穩定、合理的價格供應。TA公司產品銷售，在國內市場各銷售片區，建立了銷售經銷商，通過與經銷商長期合作關系，促使產品穩定銷售，控制了市場穩定占有率。縱向一體化節約了企業間的交易成本，穩定了企業產品生產與產品銷售。

2.橫向價值鏈，他是同行業之間的價值關系。企業為減少企業競爭壓力，通過企業橫向一體化，實現規模經濟降低產品成本，從而提升企業在同行業間的競爭優勢。TG集團在國內有二十多家企業，關聯公司直接相互合作，產品細分，不同產品規格直接相互調撥，減少本企業產品生產規格，降低產品生產之間轉回成本，提升產品產量。通過產品之間相互調撥，提供了客戶需要產品，增加市場占有量，提升了企業競爭優勢。

結論

戰略成本管理是企業戰略實現的保證，價值鏈管控是戰略成本管理的重要組成部分，企業通過價值鏈分析與控制，可以實現成本領先戰略，提升企業核心競爭力。