新媒體環境下受眾“新聞欲”的影響因素調查研究

杜俊偉

摘? 要? 以武漢地區新媒體用戶為調研對象研究其“新聞欲”。研究發現，新媒體環境對受眾的新聞欲在多個角度和層面形成影響。伴隨新媒體便捷性的，是信息獲取過程中的焦慮感;媒介使用總時間增加，但新聞信息獲取時間在下降;在新聞信息獲取動機、方式與內容方面，呈現出功利性;新聞信息質量影響受眾信息獲取的信心和體驗;報道風格、要素、來源和權威性等因素，直接影響受眾的新聞欲。

關鍵詞? 新媒體環境;受眾“新聞欲”;調查研究

中圖分類號? G2? ? ? 文獻標識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360（2019）03-0010-02

1? 問題的提出

“新聞欲”并非嚴格的學術概念，卻能很好地解釋受眾新聞接觸的原動力，即受眾新聞信息獲取的欲望及其構成和影響因素。本文認為，摸清新媒體環境下受眾的“新聞欲”相對于傳統媒體時代而言發生了什么變化，將更利于新聞傳播組織進行合規律化的調整和改進。

2? 技術路徑：調研的操作

1）相關假設。本調研組通過預研發現，對于新媒體發展給傳統新聞業帶來的影響，研究者們多從其傳播渠道特征、報道業務革新、社會影響、新媒體運營與管理等層面展開，并沒有回到新聞傳播的起點——受眾新聞欲這個問題上來，并依此來進行倒推式的解讀與分析，從而基于這個原點性的內在變化來進行嚴密的體系化研究。本研究也正在于試圖提供這樣的基礎性發現。

針對本次調研的目的和預期的解釋力，提出了如下結構化假設：（1）新媒體環境下受眾的新聞欲不增反減;（2）受眾對新媒體使用的頻率在增加，但用于新聞信息獲取的時間比例在下降;（3）受眾新聞欲受其年齡、職業、教育背景等因素的影響且呈現出結構性的特點;（4）受眾新聞欲與新聞傳播的質量相關;（5）新聞報道的具體手法影響受眾的新聞欲;（6）受眾對新聞報道的參與可能性及深度與其新聞欲相關。

2）研究方法。組織調研小組分赴武漢高校、企事業單位和居民小區，攜帶問卷進行調研，并依據觀測點采集數據。

（1）調查方法：問卷調查法加個別訪談;（2）觀測點：一是樣本在人口學方面的基本信息，二是其新媒體使用狀況，三是其新聞信息獲取行為，四是其對自身新聞信息獲取行為的感受與評價。

3）調查問卷的回收與統計。調研組按研究計劃調研了330人，經整理和剔除后，得到具有研究價值的有效樣本293份。

3? 對調研數據的分析和討論

1）與調研對象人口學相關的基本情況。在有效樣本中，18歲以下占比為5.8%;18～35歲占比為64.5%;35～60歲占比為20.8%;60歲以占比為8.9%。在受教育程度方面，小學及以下占比為3.8%;初中文化程度占比為21.8%;高中及中專文化程度占比為35.8%;大專及以上文化程度占比為38.6%。

2）調研對象上網的日常行為特征。在新媒體使用頻率方面，每天超過3次的比率為94.2%;每天使用時長超過2小時的為56.3%;1～2小時之間為29.7%;不足1小時的為14%。在使用目的方面，社交活動的選項比為92.6%;影音娛樂的選項比為73.2%;網購和生活服務的選項比為71.3%;工作聯通的選項比為67.4%;新聞信息獲取的比率52.1%（界定為“專門為獲取新聞信息而使用新媒體半小時以上”）;進行學習和提高的選項比為42.5%。

3）與調研對象新聞信息獲取行為相關的基本情況。對于“進行新聞信息獲取”的153人（52.1%），問卷設計了后續的多選排序式觀測項。其中，經常通過網站獲取新聞信息的選擇比為36.2%;習慣通過朋友圈來獲取的選擇比為38.8%;通過今日頭條等算法推送式App的選擇比為50.7%;通過新聞類App來獲取的選擇比為28.3%;自己主動尋找新聞來源的為12.5%。在此153人中，對于智能移動終端普及前（為研究方便設定以2010年為界）的新聞信息獲取方面，112人（38.2%）選擇“通過傳統媒體閱看新聞信息1小時以上”，76人（25.9%）選擇“閱看半個小時以上”，其余為“不足半小時”。

4）調研對象新聞信息獲取感受。在未選擇“進行新聞信息獲取”選項的141人（47.9%）中，“不關心、不感興趣”選項的選擇比為46.8%;“沒時間和精力”的為36.2%;“網上新聞信息太雜亂”的為53.2%，“網上新聞信息不可信”的為36.2%;“用其他來替代”的選擇比為24.8%。

在選擇了“進行新聞信息獲取”選項的153人（52.1%）中，在獲取目的方面，“希望與社會保持同步”的選擇比為90.2%;“習慣性地了解當下大事”的為61.4%;“順手閱看自動推送新聞”的為50.3%;“閱看朋友圈轉發”的為37.3%;“工作和學習需要主動閱看”的選擇比為31.4%。在獲取體驗方面，“所獲取的新聞信息能基本滿足日常需求”的選擇比為79.1%。在對網上新聞信息的可信度排序中，權威性和可信度排序依次為“權威媒體的電子版及其新媒體”“原主流媒體的電子版及其新媒體”“正規社會機構的新媒體”“個人公共號”以及“個人傳播的信息”。在對影響受眾體驗的因素排序中，令人反感的因素從強到弱依次是“結果恐嚇式內容”“標題黨”“重要但來源未驗證的內容”“行文不嚴謹的內容”“冗長而很難抓到重點的內容”以及“要素不全的內容”。

4? 研究結論

1）對相關假設的檢驗。

對于假設（1）“新媒體環境下受眾的新聞欲不增反減”，本調研只支持了“新媒體環境下新聞信息獲取更便捷，但同時信息甄別的焦慮感增強”這一判斷。

研究支持假設（2）“受眾新媒體使用的頻率在增加，但用于新聞信息獲取的時間比例在下降”的判斷。智能終端普及前，調研對象新聞信息獲取時間占媒介使用時間的比例約為55.6%;而在新媒體下，此比例僅為32.5%。

對于假設（3）“受眾新聞欲受年齡、職業、教育背景等因素的影響”，本研究也有顯性支持。使用目的為“獲取新聞信息”人的主要在35～60年齡段，占73.6%;中專及以上學歷占64.6%;非自由職業者占75.8%。新聞信息獲取的功利性明顯。

對于假設（4）“受眾新聞欲與新聞傳播的質量相關”，本研究間接性支持。體現為新聞報道的信息量、消息源、權威性、有用性和準確性是其“新聞信息獲取體驗”的重要影響因素。

假設（5）“新聞報道的具體手法會影響受眾新聞欲”得到明顯的證實。“標題黨”“夸張風格”“不嚴謹行文”等因素，是排在前三位的負面因素。

假設（6）“受眾對新聞報道參與的可能性及深度與其新聞欲相關”沒有得到證實。與朋友圈的強關聯性不同，在通過新媒體獲取新聞信息方面，兩者間并無可觀察到的關聯性。

2）研究結論。新媒體環境對受眾新聞欲在多個角度和層面形成了影響。其一，媒介使用便捷的同時，信息獲取過程中增加了的焦慮感;其二，受眾媒介使用時間增加，但專門獲取新聞信息的時間不增反減;其三，受眾在信息獲取動機、方式、頻率與內容上較功利;其四，新媒體新聞信息質量影響受眾獲取的信心、體驗和感受;其五，新媒體中的恐嚇式報道內容、標題黨式風格，以及未驗證的消息源頭、不嚴謹的行文以及不完整的報道要素，成為影響受眾新聞欲的直接因素。

3）前瞻思考。新媒體傳播環境處于方興未艾的分化演進中。其間表現出的受眾行為特征，很多是暫時性或階段性的;一些對其新聞欲產生影響的因素，也是新媒體演化中的發展性因素。隨著新聞信息傳播源頭的治理和規范，隨著新媒體報道方式和風格的沉淀，隨著新媒體新聞信息傳播信用體系的建構和完善，這些影響因素可能出現消長和變化。

5? 本研究的局限和進一步研究的建議

基于本調研組進行的調研和得到的數據，得出以上研究結論，并能在很大程度上對所研究的問題進行針對性的驗證和解答。但是，因一些主客觀原因，也存在局限：一是調研區域集中在武漢市，調研結論并不能放心地推演到全國，即結論雖有參考價值，但存在地域局限性;二是本調研和訪談主要為橫向的、靜態的研究，缺乏對于同一樣本的縱向的、歷時的比較性研究。對于后續或類似的研究，筆者也建議從以上兩個局限來進行突破和延伸。

參考文獻

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