基于O2O模式的醫養結合模式

李海燕 鄭文貴 井淇 嵇麗紅 畢蕾 盧月 鞠磊

(濰坊醫學院“健康山東”重大社會風險預測與治理協同創新中心，山東 濰坊 261053)

據第六次人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口占總人口的13.26%，據預測到2050年，人口老齡化的影響將導致門診和住院費用分別上升到2000年的1.3倍和1.4倍，老齡化日趨嚴重〔1〕。加之老年人醫療養老服務需求的不斷增加及養老需求的多元化，醫養結合參與主體缺乏信息溝通和協調互動機制，無法實現資源共享。而醫養結合將會為解決這些難題提供新的思路。醫養結合養老機構存在信息化建設滯后、利用率低等問題，嚴重制約醫養結合養老模式發展。因此急需利用高科技手段進行解決，而互聯網O2O模式就是很好的方式之一。

1 互聯網O2O模式與醫養結合模式

1.1O2O模式 O2O與傳統的電子商務模式不同，主要是指將線下的商務機會與互聯網結合在一起，用戶可在線下消費產品或服務，交易易于跟蹤。它旨在將線上線下的服務更好地融合在一起，通過互聯網平臺及時發布新產品的信息、相關優惠政策等方式將線上的用戶吸引到實體店里去享受服務并消費〔2〕。國外對于傳統的電子商務模式的轉型較少。Feinberg等〔3〕對老年人購物行為進行分析，并對收集到的老年人消費信息進行歸類，指出線上和線下的交易融合是新的養老消費形式。Kwon等〔4〕具體分析了線上服務銷售與線下銷售的關系，分析發現線下的企業形象對線上服務的認知程度有深遠影響，因此發展線上服務的前提是要做好線下服務信譽的維護。……