高校圖書館編目業務外包工作探微

【摘 要】 本文分析了高校圖書館編目業務外包的優與劣以及其對高校圖書館發展產生的影響，并提出了相關的解決建議和措施：培訓外包人員；編部編目人員的執行監督；典藏分編的質量控制。

【關鍵詞】 高校圖書館；編目外包；質量；措施

圖書館的業務外包是源于企業的一種經營管理模式，在上世紀80年代，日本京都市立圖書館率先開展部分業務的外包委托工作，從而掀起日本圖書館界業務外包風潮。90年代歐美圖書館業務外包開始流行，在我國關于圖書館的館舍清潔、安全等事務外包早已有之，但涉及圖書編目業務是近十年來出現的。由于國內高校圖書館發展日益加快，對于編目工作要求日益增高，而外包委托能夠以標準化和規范化的形式完成部分業務內容，提升圖書館的服務效益。另外，高校購書經費的增加，編目人員的減少，圖書編目業務外包必然已成為一種趨勢。

一、圖書館編目外包內容與要求

編目外包業務就是指將一部分圖書館原本需要自身提供人力資源或者物力資源的業務，通過與社會機構簽訂合約，交給圖書供應商或者一些行業內機構委托處理。高校圖書館的編目外包一般是通過招標方式確定一家圖書供應商，然后由中標圖書供應商提供MARC數據并到館加工圖書，包括打包、清點、編目、標目、上架等。

編目外包有異地加工和到館服務兩種，在我國高校一般采用到館服務，高校圖書館對編目外包必須有具體的、嚴謹的要求。首先，圖書館在實行外包業務時，必須要有專門人員進行監督管理，并且建立起一套館內認可的技術體系，在合同中明確表明外包業務的質量標準和實施細則，以此來保障編目外包業務的質量。其次，在外包工作完成后，圖書館還要針對每個批次的業務工作進行評估，反饋給承包商，為下一輪的合作做好準備，也是為以后招標工作提供有力的合作條件。

二、圖書編目外包優劣勢概述

1、圖書編目外包優勢

（1）減輕圖書館負擔，提升編目質量。社會中專業的編目機構具有規模化、專業化、效率高和成本低的特點，選擇外包給專業機構，能夠極大地提高工作效率，加快文獻處理的速度，節省龐大的人事費用，減少編目人員的勞動程度和時間，解決待編積壓圖書的問題。

（2）解決圖書館人力不足問題。高校圖書館由于校內特性，在資金上并不充足，因而人力資源較為薄弱，專業的技術才人比較缺乏。而編目外包不管是物理加工方面，還是編目數據方面都由圖書供應商完成，這樣就節約了大量人力，既能保障圖書快速上架，還能使有效的人力資源應用到核心業務的開展中，實現更好的服務效益。

（3）專注核心業務，提升圖書館服務水平。將編目工作外包之后，圖書館能夠將有限的人力資源集中起來實現對館內服務、管理等內部結構的優化工作，不斷提升人員的整合，加強讀者的閱讀引導和服務水平，組建館內信息化平臺，擴充數字資源的容量，為數字背景下的圖書館發展奠定堅實基礎。

2、圖書編目外包存在的弊端

（1）物理加工方面。圖書供應商為了獲取更多的訂單，為了能與圖書館建立長期的固定的業務關系，在編目外包業務中，提供代蓋藏章，加貼條形碼，貼防盜磁條等服務。

整齊規范館藏章可以增加圖書的美感，一般情況下館藏章蓋在書名頁的正中，它的正下方貼條形碼并塑封，如若藝術類等書籍，書名頁正中被圖或字所占用可以在書名頁出版社上方也可，條形碼貼于右下角便于借閱掃描和實際操作，有的供應商為了追求效率蓋出的章各式各樣，高低不一，正反不分，可見相當混亂；條形碼有貼不展的，CCD根本掃不了；防盜磁條粘貼太向外，很明顯可以看出，既不美觀又不安全，很不盡人意。

（2）編目數據方面。編目數據是圖書館編目外包中的核心工作，一本書的編目數據就像人的身份證一樣，信息錄不好，檢索不到，它可能到剔除都無人問津。圖書供應商的專業編目人員不多，技術良莠不齊，好多是臨時聘用計件工作，難免為趕工把一些字段遺漏掉，數據加工簡單，好多副題名、叢書名不著錄，編校人員也不著錄，這樣給讀者準確檢索造成不便，也浪費了讀者查閱的時間。

（3）編目外包對圖書館員心理影響。編目業務外包后對采編人員的心理產生了負面影響，圖書編目一直是圖書館專業技術含量較高的業務，工作人員一向具有較大的優越感，編目外包使工作人員擔心自身的地位和前途，對其工作的積極性受到影響，編目外包也可能增加了館員對供應商的依賴，缺少了實踐機會，可能造成對業務失去鉆研的動力。圖書館的編目業務需要具備較高的專業能力和理論水準，并且需要長期的培養和實踐創新，才能夠在了解行業的基礎上完成編目工作。編目外包后，圖書館工作人員監管把控工作能力也會出現一定的下降。

三、編目外包的質量控制

1、培訓外包人員

編目外包前應先讓加工人員到采編部培訓一段時間，熟悉本館的分類規則，分編中的特殊要求，以保證外包后的編目質量。從拆包到核對清單，驗收圖書，粘貼書標到上架，這一系列工作后，外包人員清楚地知道自己圖書的質量，數據的準確以及物理加工的正確與否，才能為以后熟練操作各流程打下基礎，也可把圖書的實際情況直接反饋回供應商，為來年更好的合作提供更優質的服務。

2、編部編目人員的執行監督

外包人員通過培訓可以從事編目工作了，但編目數據標準化規則掌握的比較機械，對本館的文獻建設缺乏認識，特殊規則了解也不夠，采編部一定要制定詳細的分編規則，可能出現的狀況要明確說明，出現問題及時采取措施糾正過來。采編部在監管的同時定期不定期的抽查加工好的圖書，做到清單與MAKC數據中價格相符，各個字段詳盡。在對書目數據審效過程中，更要高質量、嚴要求，必須認真做好每本書的館藏查重，采編部在這一階段要保持隨時監測和評估，避免失控并及時與供應商溝通，一定要明確管理貫穿于外包業務的全過程。

3、典藏分編的質量控制

分編業務社會化后，并不意味著采編部沒有存在價值。采編部的工作任務并沒有減輕，采編人員需要花較多的精力與供應商進行編目數據著錄標準、圖書質量、數據導出格式要求、館藏與查重等問題的詳細溝通，建立良好合作共識。還有圖書的分類和索書號工作，作為圖書加工的核心業務，關系到圖書館內部藏書管理水平的高低，更關系到讀者的閱讀體驗，編目外包人員要掌握本館給號規則，對自行著錄數據質量從嚴把關，典藏上架前，采編與流通人員一起核對清單，查看圖書外表品相，有無破損，抽查缺頁、散頁、倒裝等現象。在圖書上架之后，要密切關注讀者的反饋工作，將結果匯總成報告交給上級，并且還需要清理需處理的問題圖書后，給供應商反饋意見書，做好圖書上架前的最后一次“體檢”。

總之，圖書外包業務還有許多發展不成熟的地方，所以我們在實踐工作中還需更加完善服務體系，進一步規范完善圖書外包加工業務，同時高校采編人員盡量積極參與到外包業務中，通過自身的不斷實踐與學習，提高自身的業務能力和管理水平，更好地為高校圖書館事業的發展使出自己的一份力。這是在知識經濟時代傳統圖書館向現代化圖書館轉型過程中，圖書館職能社會化的必然趨勢。

【參考文獻】

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[3] 袁正光.論高校圖書館編目業務外包質量控制[j].中國科教創新導刊， 2011（19）.

【作者簡介】

李歌維（1970—）女，漢族，陜西佳縣人，副研究館員，研究方向：圖書編目與采訪.