北京二中院新時代“五化”便民訴訟服務新體系

解理慧 涂浩

近日，北京二中院專門召開新聞發布會，就新時代“五化”便民訴訟服務新體系建設情況進行了發布。

據了解，二中院在訴訟服務大廳設置立案及綜合服務、智慧型導訴服務、自助服務、社會化服務、多元功能服務、便民服務、集約化業務服務等7大功能專區，滿足當事人材料收轉、聯系法官、立案登記、案件查詢、法律援助、預約閱卷、繳退訴訟費、案件調解、觀看庭審直播、查詢公開信息、窗口預約送達等訴訟服務需求，力求讓人民群眾能夠在訴訟服務大廳內以最快的速度、最簡便的方式辦妥庭審外的一切訴訟事務。

同時，開通“一線三平臺”，即12368人工語音服務熱線、移動訴訟服務（APP）、自助服務、微訴服（微信平臺）服務平臺，形成“統一入口、集中受理、分類處理、高效回應”的訴訟服務系統。對來院參加訴訟群眾進行信息登記，自動生成包含來訪人身份信息、過往案件信息、過往來院記錄、排隊序號等信息的二維碼入門憑條，當事人通過掃描二維碼可獲得信息查詢、立案登記、材料提交等訴訟服務。