健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的臨床應(yīng)用效果分析

王艷玲

442000十堰市人民醫(yī)院健康管理中心

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展及生活水平質(zhì)量的大幅提高，人們飲食結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化，老年人群慢性非傳染性病在我國(guó)呈大幅度升高態(tài)勢(shì)，對(duì)老年人身心健康及生命安全造成重大威脅，健康不僅包括身體無(wú)疾病癥狀，還應(yīng)指心理生理等均達(dá)到健康狀態(tài)。有時(shí)雖處于健康但未發(fā)覺(jué)受到疾病威脅，經(jīng)常被忽略。因此，健康體檢已廣泛引起大家重視，越來(lái)越多的人定期進(jìn)行體檢[1，2]。常規(guī)護(hù)理質(zhì)量模式目前無(wú)法滿足體檢人群的需求。而常規(guī)體檢路徑由體檢人員按照體檢表自主完成體檢項(xiàng)目，多數(shù)體檢人員因?qū)ψ⒁馐马?xiàng)及各體檢科室的具體位置不熟悉等，易延長(zhǎng)體檢時(shí)間，工作效率降低，而使其產(chǎn)生焦慮、煩躁等不良情緒。目前推出的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要向體檢人員提供更加高效滿意的護(hù)理服務(wù)[3]，因此本文考察健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的臨床應(yīng)用效果。

資料與方法

選取健康體檢人群200例，男80例，女120例；年齡46～75歲，平均(61.3±5.8)歲。經(jīng)隨機(jī)數(shù)字分配，分對(duì)照組和試驗(yàn)組，每組各100例。試驗(yàn)組男41例，女59例；對(duì)照組男39例，女61例。通過(guò)對(duì)組間年齡、性別等方面的對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，有可比性。

方法：醫(yī)院常規(guī)的護(hù)理干預(yù)被用于對(duì)照組體檢人群，而健康體檢路徑護(hù)理干預(yù)措施則被用于試驗(yàn)組患者，后者方法如下：目前主要包含3個(gè)階段護(hù)理，即體檢前、體檢中和體檢后的護(hù)理。體檢前：向體檢者說(shuō)明具體進(jìn)行體檢相關(guān)項(xiàng)目，并提前將其體檢表填寫完整；對(duì)體檢人群介紹體檢步驟、周圍環(huán)境、各體檢項(xiàng)目所在位置，并同時(shí)發(fā)放流程單給體檢者，宣傳教育有關(guān)體檢注意事項(xiàng)[4]。體檢中對(duì)體檢現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)，先安排空腹檢查項(xiàng)目，體檢人員用完早餐后安排其他項(xiàng)目，對(duì)體檢人員進(jìn)行健康教育，說(shuō)明體檢的意義。完成所有體檢項(xiàng)目后收回體檢表一并建立健康檔案，主檢員在體檢人員體檢表上綜合給予評(píng)價(jià)及建議，并對(duì)其進(jìn)行合理飲食指導(dǎo)、心理指導(dǎo)，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣[5，6]。

評(píng)價(jià)方法：采用護(hù)理滿意度問(wèn)卷調(diào)查方式[7]，對(duì)護(hù)理的質(zhì)量等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，標(biāo)準(zhǔn)0～10分，分值越高，代表護(hù)理越好。根據(jù)《護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》將體檢效果指標(biāo)滿意度分3個(gè)級(jí)別，即滿意、一般和不滿意。

統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：用SPSS14.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析比較。(x±s)表示計(jì)量資料，用t檢驗(yàn)；以率(%)表示計(jì)數(shù)資料，用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05為組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

結(jié) 果

各指標(biāo)評(píng)分：護(hù)理后各指標(biāo)測(cè)定結(jié)果，與對(duì)照組比較，試驗(yàn)組體檢人群的健康教育評(píng)分、護(hù)理禮儀、服務(wù)質(zhì)量和溝通能力明顯大幅提高，且組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，見表1。

兩組體檢人群護(hù)理滿意度比較：試驗(yàn)組滿意度97%，對(duì)照組滿意度71%，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，試驗(yàn)組護(hù)理臨床效果較對(duì)照組佳，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，見表2。

討 論

健康體檢是對(duì)受試者采用各種醫(yī)學(xué)設(shè)施設(shè)備實(shí)施各類檢查，做到無(wú)病保健、有病早治目的，早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療有利于人們提前防治疾病，為維持身體健康的關(guān)鍵。體檢可監(jiān)督自身健康狀況的作用，有必要定期到醫(yī)院進(jìn)行體檢。也是有效預(yù)防疾病，改善自身健康重要實(shí)施方法。而在面對(duì)治療生理疾病時(shí)也對(duì)其就醫(yī)的診治流程提出更高的要求。健康體檢路徑指人為干預(yù)介入到體檢流程中，使體檢過(guò)程更加順利進(jìn)行，減輕因各方面原因?qū)w檢結(jié)果造成影響。在臨床中利用健康體檢路徑與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)結(jié)合體檢模式，對(duì)體檢人員體檢前、體檢中、體檢后實(shí)施規(guī)范、合理的指導(dǎo)，有利于醫(yī)院形象提升及促進(jìn)患者的和諧關(guān)系[8]，在日常護(hù)理過(guò)程中不斷深化護(hù)理專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，不斷改善提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量水平。

本文在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用健康體檢路徑，結(jié)果表明試驗(yàn)組體檢人群的溝通能力、護(hù)理禮儀、服務(wù)質(zhì)量及健康教育評(píng)分明顯提高，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，護(hù)理效果試驗(yàn)組明顯好于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。因此要足夠重視對(duì)健康體檢人群的體檢，同時(shí)要早期采取相關(guān)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理手段，在體檢過(guò)程中作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可使患者不良心理情緒獲得有效緩解，且能明顯提高體檢人員滿意度。注：兩組之間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

表1 兩組體檢人群各護(hù)理指標(biāo)比較(x±s，分)

表2 兩組滿意度比較(n)