中職《禮儀》課程理實一體化教學的實踐研究

陳麗娜 陶文芳

摘要：隨著社會的不斷進步和經濟的快速發展，企業越來越在經濟中占有著主導的地位，國民經濟的發展和社會主義制度的鞏固都和國有企業有著十分密切的關系，并且隨著近幾年來經濟全球化的趨勢席卷全球，企業面臨著十分嚴重的網絡輿情環境。本文主要以企業的網絡輿情為說明對象，對其中存在的問題進行了詳細的闡述，并且提出了一些比較有見解性和較強操作性的國有企業網絡輿情的應對管理策略。

關鍵詞：企業;網絡輿情;存在問題;應對策略

網絡系統中各個層面的信息在互聯網技術不斷發展的背景和基礎之上大量積聚起來，同時社會輿情的放大效益都得到了更進一步的凸顯，同時網絡輿情對企業帶來的影響也越來越大，如果是比較負面的影響那么有可能給企業帶來十分嚴重的后果，如果不及時的采取應對將會帶來不可挽回的結果。

1、企業網絡輿情信息工作現狀分析

1.1網絡輿情甄別難度比較大

互聯網逐漸進入到了千家萬戶之中，同時互聯網上又包含著大量的信息，這些信息都有真也有假的，目前最為困難的一項工作內容就是對互聯網上的信息的真偽性進行辨別，如果一條不真實的并且有害的信息在互聯網上被發布和傳播出來就有可能造成十分嚴重的危害，并且很多人對這些虛假的信息也沒法辦進行及時的真偽的判斷，同時又由于互聯網具有著交互性的特點，所以即便是不同的地域、不同的年齡以及代表著不同的利益的不同行業都可以對信息進行共享，打破了時間上和空間上的限制，然后在互聯網上進行信息的溝通的協調，由此可見，互聯網平臺上十分容易發生十分重大的網絡輿情，給當事人或者當事企業帶來十分嚴重的影響。針對這種情況就需要互聯網平臺上的相關負責人在眾多的信息當中對那些虛假的信息進行除去，留下真實的信息，對蘊含著豐富價值的信息進行深入的挖掘，對網絡輿情的動態進行實時的掌握。

1.2網絡輿情危機防范的難度比較大

由于互聯網平臺上的信息數據有著很大的開放性和自由性的特點，正是這種特點使得人們在網絡世界上的權利越來越大，但是很多人并不滿足于自身的大眾話語權，還在網絡上進行隨意的發言，正是這種情況導致網絡輿情帶來的危機很難進行防范和規避，即便是產生很大的危機的時候也很難讓信息的發布者進行相關責任的承擔，這一界限十分難以界定，很多信息的發布者并沒有因為危機嚴重就會受到相應的比較大的懲罰，所以仍舊會隨時有很多的負面消息發布在互聯網上，對社會和企業帶來很大的危害，雖然很多時候這些信息會在一些比較大的社交平臺上進行很快的發酵，但是一些人較少的論壇或者社交的平臺也極有可能成為信息發布的起源地，所以對網絡輿情所帶來的危機進行規范有著很大的難度，所以必須切實有效的制定一種對其進行建設的方式，對其進行重點的防范和識別，這必須引起企業相關領導人的高度重視和關注程度。

2、企業網絡輿情應對的策略和措施

2.1加強自我管理

現在的人們對于自己內心的真實想法和真情實感都會大膽的表達出來，對于新鮮的事物也會比較好奇樂于接受，但是很多時候對一件事物可能判斷的不是很準確，缺乏正確的價值觀，所以在看見一些比較好奇的信息的時候可能會不加思索的進行隨意跟風，針對這種情況就需要企業對此進行規范和更好地管理，將法律觀念和責任觀念以及安全觀念進行普及和貫徹落實，同時企業應該加強自身的政治參與度，對政治事件表達自身的看法但是不可進行隨意的跟風，公民參與政治事件混亂的表現就在于情緒化情況十分嚴重和對于謠言進行散播等等。

2.2建立健全疏通機制

媒體供應過剩、官方信息提供不夠及時等等造成了我國輿情發展的實際情況不是很好，但是企業可以通過多種手段來加強自身的認知能力，對于企業中存在的那些不科學以及那些和實際情況誤差比較大的信息進行及時的判斷，對媒體技術傳播的規律性進行順應，使用更加科學手段和方法對相關人員進行教育。

2.3做好輿論的引導

針對企業的網絡輿情的關鍵就在于要做好正確的引導和強化大眾對其的關注力度，對于一些比較有不確定性可能引起大眾進行猜疑的信息要及時進行澄清，不能進行過分的堵塞，如果對消息進行封堵就可能讓事情朝著更加負面的方向發展，而加強輿論的正確引導工作又主要分為如下幾個方面進行，首先是對主流媒體相關網站進行積極的建設，其次是對網絡新聞人的發言制度進行建立健全，當遇到一些突發事件的時候要及時進行臨時新聞的發言，減少損害的擴大。最終是對網絡輿情和預警機制進行建立健全和完善，對輿情進行更早的發現，最好從源頭上對其進行治理。

總而言之，互聯網技術的快速發展使得互聯網和企業之間的關系變得越來越明顯，網絡也越來越成為企業進行正常工作的一種工具，對企業進行更好地宣傳和解決其他人的困惑，更好地展示企業的風采，但是網絡媒體可以為企業帶來利益也可能會給企業造成不好的影響，所以要采取措施來更好應對網絡輿情。

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