武陵片區農村電子商務物流業發展對策探究

摘 要：電子商務的發展為農產品的銷售提供了一個新的銷售渠道，既方便了農業生產者對農產品的銷售實現，更有利于廣大消費者對自己所需的農產品進行選擇消費。根據電子商務實現的模型分析，農產品網絡銷售的信息發布、信息交流與溝通、商品所有權的實現、貨幣資金的結算、售前售后服務等環節均可在網上完成，但農產品的實物交割必須通過物流公司的配送才能實現。這樣，影響農產品網絡銷售的瓶頸就是電子商務物流。對于武陵片區而言，由于本地經濟發展問題，交通運輸是一大重要不足。本文將就本區域物流業發展問題及發展對策進行探究。

關鍵詞：武陵片區;農村物流業;對策探究

一、 武陵片區農村物流業發展現狀分析

武陵片區之一以前是湘西土匪的老巢，山地多，盆地少，經濟發展水平落后，交通運輸不發達，人民生活觀念只是日出而作、日落而休的農耕模式，過著自給自足的生活。經過近三十年的改革與發展，本地區域有了較快的發展，經濟發展得到了較大的進步，但也存在諸多問題。主要表現如下：

（一） 交通不便，物流業落后，與電子商務物流要求相距甚遠

本地區大部分農村坐落在山間鄉村，交通運輸落后，人口不集中，交通工具欠缺，部分村寨連基本公路都還沒有，只能靠人挑馬馱。造成農業生產資料進不來，質優價廉的農產品運不出去。農產品電子商務的實現需要健全的物流配套，盡量獲得快速、高效、低成本的物流服務。

（二） 鄉鎮物流代辦點少而費用高

隨著國家對農村電子商務產業的重視，部分鄉鎮已經建立了物流代辦點，多數物流代辦點只是負責將快遞包裹從縣城運送到鄉鎮，根本就沒有送快遞到用戶手中，要消費者自己上門取包裹，還要按照每個包裹收取3元到5元的代辦費用。這樣既增加了網絡消費者的消費體驗，又增加了購物成本，大大影響消費者的積極性。

（三） 鄉鎮物流從業人員的服務意識缺乏，市場發展緩慢

農村電子商務從業人員多半都是當地農民，有時也在網上購物，部分物流代辦點都是小賣部、南雜店等商店兼營物流代辦。主要經營項目不是電子商務物流，這樣的物流配送活動就大大降低了服務質量，怎么能夠為消費者提供良好的消費體驗呢？2018年2月份，我自己在網上為我大哥買了一點苗木，收貨地址為農村，快遞發貨到鄉鎮花了5天時間才到，到了鎮上物流點，三天后才通知我大哥去取快遞，我大哥給我電話時，我直接叫他不要去取了。最后，我在網上要求退款。這樣的物流速度根本達不到電子商務的要求，這種服務態度嚴重影響到消費者網絡購物的消費體驗。

二、 武陵片區農村電子商務物流發展對策

要想發展好農村電子商務，做好農產品電子商務網絡營銷，除了提供質優價廉的農產品本身以外，必須做好電子商務物流服務等配套工作。

（一） 政府引導，企業參與，建立專業化的農村物流配送體系

湖南省溆浦縣的電子商務物流在縣政府、縣商糧局、縣民政局的支持下，2017年由溆浦才俊有限公司創立了溆浦才俊便民服務公司，才俊便民服務公司以縣城為中心，面向全縣54個鄉鎮建立才俊便民服務站。到2018年6月才俊物流已經把物流節點發展到重要的村級，已經在全縣共創立了221個才俊便民服務站。村鎮物流節點的建立，大大提高了物流配送的速度，也方便了農業生產者銷售農產品。

（二） 政府扶持，多元化經營，保證每個電子商務服務中心穩定發展

溆浦縣政府每年拿出一定的資金支持才俊物流公司的發展，才俊物流按時將快遞包裹運送到各個才俊便民服務站，并按照每個包裹補貼1元給才俊便民服務站，不再收取消費者代辦費用。

才俊便民服務站依托才俊公司的業務平臺，還開展了養老保險金的提取、農村勞動力輸出就業服務、手機充值代辦、農產品網絡銷售代賣服務、社會保險代辦等多種與農民迫切需要的多種便民服務項目。相關費用全部向合作單位收取，不向農民收取一分錢。這樣的多業務經營運作，既方便了農民兄弟，也為才俊公司的發展提供了空間。

（三） 開展各種業務培訓，打造一支綜合素質高、業務能力強的專業團隊

才俊公司每年對才俊便民服務站的工作人員進行3次以上的業務培訓，主要培養業務職業道德素養、業務技能提升、創業思維拓展、電子商務應用技能等專業知識。2018年才俊公司的電子商務培訓，我每期都參與了。學員對電子商務知識渴望都在言語、積極學習態度上得到了體現。雖然時間不長，只有短短的三天，而且他們由于計算機技術水平差，但是通過幾天的學習，對他們回家操作簡單的業務工作還是有很大的幫助。

三、 武陵片區農村電子商務物流業發展展望

農村電子商務的發展，既有利于本地農產品走出去，也有利于各種農業生產資料進入鄉村山寨，更好的服務于三農建設。對于相對落后的農村而言，也有利于實現習總書記所提出的精準扶貧。

首先，大力發展電子商務及相關配套建設。實現每個鄉鎮村鎮均有自己的農產品上網銷售，既能把當地質優價廉的農產品分享給更多的消費者，也為本地三農建設提供更多的資金支持。

第二，加強電子商務物流相關技術培訓工作，提高農民兄弟專業技能。可以定期不定期的開展農村電子商務培訓工作，加強電子商務法規、電子商務技能、網絡營銷、企業管理、物流管理等相關培訓工作。

第三，打造本地特色農產品品牌，真正做到一村一品。發揮農產品地域優勢，充分利用電子商務的各種平臺，宣傳、銷售更多的本地農產品。為電子商務物流的規模效應的實現建立基礎。

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作者簡介：

張金生，湖南省懷化市，湖南省懷化市懷化職業技術學院。

韓佩芹，內蒙古自治區包頭市，包頭輕工職業技術學院。