大數(shù)據(jù)背景下基于企業(yè)微信的高校一站式服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與研究

佀潔 楊建鋒 高垣

摘 ? 要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代高校信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，通過移動(dòng)端來獲取學(xué)校各類數(shù)據(jù)資源成為了當(dāng)前廣大師生最迫切的需求。本文介紹了以微信企業(yè)號(hào)為載體，建設(shè)高校一站式服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)和方案，旨在以用戶為中心，在微信企業(yè)號(hào)上將各類服務(wù)與應(yīng)用重新組織和呈現(xiàn)，為師生提供辦公、教學(xué)、生活、網(wǎng)絡(luò)等校園全生命周期的一站式服務(wù)，不斷提升學(xué)校服務(wù)質(zhì)量和管理效率。

關(guān)鍵詞：企業(yè)微信 ?一站式服務(wù) ?移動(dòng)校園

中圖分類號(hào)：TP311.5 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-098X（2019）11（b）-0209-02

高校信息化的發(fā)展，經(jīng)歷了完善校園基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立建設(shè)階段，再到數(shù)字化校園建設(shè)階段，伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，目前的高校信息化已經(jīng)邁入智慧校園階段。在大數(shù)據(jù)的背景下，以“智慧引領(lǐng)，服務(wù)創(chuàng)新”為導(dǎo)向的高校一站式服務(wù)模式正不斷影響著校園信息化的發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及使得廣大師生用戶對(duì)信息的獲取有了更高的要求，便捷、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)是提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

在智慧校園建設(shè)的基礎(chǔ)之上，學(xué)校全面、多維度的數(shù)據(jù)已經(jīng)被采集到學(xué)校共享數(shù)據(jù)庫并完成了數(shù)據(jù)治理。小到師生日常的一卡通消費(fèi)數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)使用的流量數(shù)據(jù)，大到科研系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，都能從整體的角度進(jìn)行分析和挖掘。加上企業(yè)微信特有的用戶群體、便捷的API開放接口，以及應(yīng)用可自定義，部署簡潔等特點(diǎn)，以微信企業(yè)號(hào)為載體，結(jié)合“辦公移動(dòng)化、學(xué)習(xí)碎片化、活動(dòng)多樣化”的發(fā)展趨勢(shì)，將師生的日常工作、學(xué)習(xí)、生活甚至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都進(jìn)行充分整合，打造一個(gè)以移動(dòng)端為中心的移動(dòng)校園生態(tài)鏈成為了一站式服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)。

1 ?基于企業(yè)微信的高校一站式服務(wù)平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)

1.1 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

構(gòu)建基于企業(yè)微信的高校一站式服務(wù)平臺(tái)，首先要有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校數(shù)據(jù)中心通過對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、整合、過濾后，逐步形成了健全、完整、獨(dú)立的各類主題數(shù)據(jù)庫，可以提供相應(yīng)的API接口[1]。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)解決了從前各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立，各自為政導(dǎo)致的數(shù)據(jù)孤島問題。使用規(guī)范一致的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和接口標(biāo)準(zhǔn)，大大降低了學(xué)校在數(shù)據(jù)交換工作上的投入，同時(shí)，也從一定程度上理清數(shù)據(jù)資產(chǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)校的發(fā)展和重大決策提供數(shù)據(jù)支撐，讓數(shù)據(jù)說話。

1.2 基于企業(yè)微信的“一站式服務(wù)平臺(tái)”

從前的高校信息化重管理，輕服務(wù)，并沒有遵循以用戶為中心的思想，為了滿足管理需求，在用戶體驗(yàn)上做出了很多犧牲。基于企業(yè)微信的一站式服務(wù)平臺(tái)，更多考慮的是最終用戶，其目標(biāo)是轉(zhuǎn)管理為服務(wù)，以用戶需求為線索抽取匯聚各類信息服務(wù)，不斷加大整合的深度，在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)服務(wù)的匯聚，打造面向師生的綜合移動(dòng)服務(wù)門戶[2]。從多維度去覆蓋師生在校的全生命周期，提供包含辦公、教務(wù)、科研、財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、后勤、生活等多種服務(wù)場景。

2 ?打造基于企業(yè)微信的高校一站式服務(wù)平臺(tái)

2.1 平臺(tái)的設(shè)計(jì)

堅(jiān)持“應(yīng)用碎片化，服務(wù)便捷化”的建設(shè)理念，利用企業(yè)微信開發(fā)快，效率高的特點(diǎn)，快速搭建移動(dòng)校園基礎(chǔ)平臺(tái)，拆分各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，集成高頻應(yīng)用，熱門應(yīng)用，為不同用戶角色提供相應(yīng)的體驗(yàn)場景，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口，統(tǒng)一服務(wù)。

2.1.1 數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)同步

為了打通數(shù)據(jù)孤島，方便各業(yè)務(wù)系統(tǒng)從用戶的角度去實(shí)時(shí)集中展現(xiàn)數(shù)據(jù)，利用學(xué)校共享數(shù)據(jù)庫開放可供讀取的組織架構(gòu)接口，經(jīng)過二次開發(fā)，統(tǒng)一身份認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)微信企業(yè)號(hào)與各應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步，同步間隔時(shí)間也可進(jìn)行設(shè)置。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步后，當(dāng)學(xué)校新增老師或?qū)W生時(shí)，數(shù)據(jù)也會(huì)實(shí)時(shí)同步，不用再去維護(hù)組織架構(gòu)信息。師生用戶通過掃碼關(guān)注，認(rèn)證后即可使用。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接入，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)要求及時(shí)間，采用對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行同步傳輸。另外結(jié)合實(shí)際應(yīng)用場景，預(yù)設(shè)一些規(guī)則，進(jìn)行消息提醒和消息推送，最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一消息平臺(tái)。

2.1.2 安全機(jī)制

所有使用企業(yè)微信的師生用戶，都經(jīng)過統(tǒng)一身份認(rèn)證，統(tǒng)一授權(quán)，不同身份的用戶所看到的信息不同。同時(shí)，我們還對(duì)用戶操作進(jìn)行日志記錄，方便管理。為保障數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全，對(duì)敏感數(shù)據(jù)加密處理后再存儲(chǔ)，要求數(shù)據(jù)庫主從分離，并進(jìn)行雙機(jī)熱備，出現(xiàn)故障，做到及時(shí)恢復(fù)。

2.2 平臺(tái)的建設(shè)

以西北大學(xué)為例，構(gòu)建以“西北大學(xué)企業(yè)號(hào)”為載體的移動(dòng)校園基礎(chǔ)平臺(tái)，堅(jiān)持“應(yīng)用驅(qū)動(dòng)，開放共贏”的理念[3]，以用戶為中心，為師生提供辦公、教學(xué)、生活、網(wǎng)絡(luò)等全方位的一站式服務(wù)，讓校園信息化融入到學(xué)校生活的方方面面，讓信息化的及時(shí)性和便捷性落到實(shí)處。

基于企業(yè)微信的高校一站式服務(wù)平臺(tái)，其實(shí)現(xiàn)的功能模塊如下：

（1）校園概況。提供學(xué)校簡介、校園風(fēng)光、校園地圖、通知公告、講座報(bào)告、西大新聞等欄目。盡可能多地為師生展示學(xué)校全方位信息，隨時(shí)隨地掌握校園資訊。

（2）辦公服務(wù)。包含學(xué)校通訊錄、學(xué)校校歷、班車信息、對(duì)接OA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)。將最常用的辦公服務(wù)聚合到一個(gè)入口，一次登錄，即可快速訪問。

（3）教務(wù)服務(wù)。集成課程查詢、課表查詢、考試查詢、成績查詢、空閑教室查詢，為師生提供最方便快捷的信息服務(wù)。

（4）科研服務(wù)。對(duì)接科研系統(tǒng)，提供科研論文、著作、項(xiàng)目查詢，在移動(dòng)端即可快速完成科研信息的查詢和搜索。

（5）財(cái)務(wù)服務(wù)。結(jié)合用戶習(xí)慣及使用場景，連通微信支付功能，快速搭建需要繳費(fèi)的項(xiàng)目，師生通過手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)查詢及費(fèi)用繳納。

（6）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。只需關(guān)注企業(yè)號(hào)，即可查詢網(wǎng)費(fèi)余額，在線時(shí)長，終端數(shù)量等，并且可以在線進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)修，再也不用多跑路。

（7）圖書服務(wù)。對(duì)接圖書系統(tǒng)，一鍵查詢借閱記錄，館藏圖書。

（8）生活服務(wù)。對(duì)接?xùn)|航購票，特價(jià)機(jī)票隨時(shí)購買;失物招領(lǐng)，跳蚤市場，天氣查詢，熱點(diǎn)問題，便民服務(wù)隨時(shí)使用。

（9）網(wǎng)上辦事大廳。對(duì)應(yīng)PC端，推出各類流程類事務(wù)，比如網(wǎng)站建設(shè)申請(qǐng)、校園卡辦理申請(qǐng)、用印申請(qǐng)等。真正做到讓信息多跑路，讓師生少跑腿。

（10）消息中心。整合一卡通、OA、郵件、網(wǎng)上辦事大廳等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的消息提醒功能，形成統(tǒng)一消息機(jī)制，自動(dòng)觸發(fā)，讓消息通過微信第一時(shí)間共享呈送給師生用戶。

3 ?結(jié)語

以企業(yè)微信為載體建設(shè)的一站式服務(wù)平臺(tái)，讓學(xué)校的管理更為現(xiàn)代化，師生也擁有了更多的方式去學(xué)習(xí)和交流，生活也更加方便。大數(shù)據(jù)背景下的移動(dòng)校園讓高校教育超越了時(shí)間和空間上的限制，為開展創(chuàng)新教學(xué)模式和教育管理都帶來了新的途徑。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊樹春，辛云飛，王義，等.基于微信企業(yè)號(hào)的高校移動(dòng)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].華中科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2016（S1）：158-161.

[2] 白雪，趙亮.微服務(wù)：基于企業(yè)微信的信息化功能聚合平臺(tái)構(gòu)建[J].吉林化工學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（3）：59-61.

[3] 王磊，張濤.基于“應(yīng)用驅(qū)動(dòng)，開放共贏”的高校移動(dòng)校園生態(tài)鏈的構(gòu)建[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2015（3）：69-75.