“互聯網+”形勢下推進省文化館公共文化服務數字化初探

劉勇軍

（廣東省文化館，廣東 廣州 510075）

一、前言

信息時代下網絡、數字和新媒體技術的快速發展，使公共文化產品生產、服務、傳播都發生了重要轉變，傳統的公共文化服務方式面臨著變革和挑戰。公共文化的數字化發展，是實現基層公共文化服務標準化、均等化的重要載體，也是滿足人民群眾日益增長的文化需求的必然要求。在互聯網+的時代前景下，文化館如何加強科技與文化的融合，推進公共文化服務數字化？作為公共文化服務單位的一分子，筆者試結合省文化館的近年來推進公共文化服務數字化的實踐和存在的不足談談個人的粗淺看法，以求教于方家。

二、公共文化服務數字化的基本內涵

什么是公共文化服務數字化？它的基本內涵是什么？筆者曾上網進行了專門檢索，發現目前并沒有一個非常明確、公認的界定。從公共文化服務單位的角度而言，筆者個人認為，公共文化服務數字化的基本內涵應當包括以下三個層面：

（一）公共文化服務內容數字化

公共文化服務單位利用現代信息化處理技術，對所提供的公共文化產品和服務進行了數字化處理，使之成為能夠通過現代信息傳播技術和相關設備進行解讀和使用的數字資源。如電子文檔、網絡資訊、數字音像資料等。

（二）公共文化服務方式數字化

公共文化服務單位利用現代數字技術和媒介開展公共文化服務，其所提供的公共文化產品和服務，除通過傳統渠道獲取外，能夠借助現代信息技術、網絡技術、傳播技術和相關設備，通過互聯網、移動網絡、數字接收系統等方式獲得。如網上資訊傳播、在線培訓、網絡音像數據點播服務等。

（三）公共文化服務管理數字化

公共文化服務單位借助數字化管理軟件和平臺，對公共文化服務設施、服務產品、服務人員、服務對象和服務行為等進行數字化管理。如應用數字化管理軟件對公共文化活動開展情況進行動態管理、借助數字化管理平臺為群眾提供不受時空限制的公共文化在線服務等。

三、省文化館近年來推進公共文化服務數字化的主要實踐

近年來，省文化館順應時代發展要求，立足實際在公共文化服務數字化方面進行了積極嘗試，取得了一定成效。

（一）以省文化館網站和微信公眾號為基本依托，努力為群眾提供豐富、全面的公共文化服務數字資訊

主要舉措包括：調整網站欄目設置，完善站內導航功能，方便公眾分類瀏覽網站內容；及時發布公共文化服務信息，特別是群眾關注的免費培訓和公益活動信息；在網站首頁設置醒目窗口對本館舉辦的大型活動進行專題報導，方便群眾獲取詳細的文字、圖片及視頻資訊；鼓勵全省各地市文化館上傳本地活動資訊，及時反映基層公共文化服務動態；定期收錄、上傳兄弟省市、兄弟單位開展公共文化服務的典型事例和成功經驗，為更好地推動我省公共文化服務提供借鑒等等。僅2018年，就發布各類活動資訊994條，累計瀏覽量達159萬人次，較好地宣傳了我省的公共文化服務動態和成效。

（二）以數字文化館建設為抓手，積極搭建線上公共文化服務平臺

省文化館自2014年開始啟動數字文化館建設，2017年5月28日，廣東省數字文化館一期項目正式上線，主要提供文化活動訂票、全民藝術普及培訓線上預定，場館線上管理預定，數字展覽、文化志愿服務等線上線下相結合的公共數字文化服務。2018年6月20日，由省文化館打造的“文化在線”——廣東公共數字文化聯盟正式上線，向上對接國家公共文化云，向下對接全省文化館公共數字文化服務，提供線上線下相結合的菜單式、預約式、一站式公共文化服務，成為全省公共數字文化服務的中轉站，打通了公共數字文化服務最后一公里，實現了全省公共文化服務資源共建共享，進一步提升了我省公共文化服務效能。

（三）創建“文化共享直播”服務模式

2017年以來，省文化館以數字文化館為基本平臺，持續推進“互聯網+公共文化服務”,不斷提升文化共享工程“百姓大舞臺”品牌項目網絡制播服務效能。2018年，在國家公共文化云、中國文化網絡電視、廣東省數字文化館系列平臺、各地市數字文化服務平臺、今日頭條等系列平臺共策劃開展了“廣東省第九屆群眾戲劇曲藝花會”、“‘文化和自然遺產日’廣東省主場系列活動”廣東傳統戲劇展演等27場制播活動，讓群眾足不出戶在家享受精品直播、精彩展演、戲劇專場、課程錄播等豐富節目。國家公共文化云、中國文化網絡電視等系列平臺發布活動推文157篇，開展直播活動線上互動7次，參與人數達10146人次。

（四）開展全省群眾文化活動資料數據庫建設

數字資源建設是數字文化館建設重要部分，是提供公共文化服務重要舉措。近年來，省文化館著眼于公共文化服務內容的數字化，分期分批對歷年采集的有保存價值的群眾文化活動圖片、視頻資料進行數字化處理，共分類梳理群眾文化活動視頻資源5865個，音頻資源193條，圖片資料121458張，資源容量達3.03T，為今后更好開展數字化服務和完善檔案管理打下良好基礎。此外，通過采購庫客音樂數據庫、愛藝術+全民藝術普及資源庫，探索商業數據庫在數字文化館的服務，取得了積極的成效，2018年度點擊訪問量為45132次，曲目欣賞量為379021次。

（五）開展全省文化館數字服務骨干培訓

2018年9月，省文化館組織舉辦“2018年廣東省文化館系統公共數字文化建設培訓班”，邀請文化和旅游部公共文化服務中心領導及兄弟省市數字文化建設專家現場授課，來自全省21個地級市文化館數字化業務負責人及信息技術骨干共80多人參加了培訓，進一步提高了各級文化館數字化負責人對公共數字文化的認識和各地市信息化業務骨干的業務技能，為推動我省實現50%市縣級以上文化館接入國家公共文化云工作提供了有力支持。

雖然省文化館在推進公共文化服務數字化方面進行了積極嘗試，但與群眾的實際需求還有一定的差距，主要表現在：線上服務項目相對單一；數字資源庫有待進一步豐富；作為省館的示范引領作用有待進一步發揮；服務效能有待進一步提高等等。

四、新形勢下推進省文化館公共文化服務數字化的幾點思考

互聯網+的時代前景下，省文化館如何借助現代科技的力量加快推進公共文化服務數字化？個人認為還需要從以下幾方面繼續努力。

（一）加快推進綜合性數字服務平臺建設

擁有良好的數字服務平臺是推進公共文化服務數字化的基礎。今后應進一步完善公共文化服務數字化必需的軟、硬件建設。特別是要結合數字智能技術發展迅速、以智能手機為主體的移動媒介應用日益廣泛的實際，加強移動終端和數字智能的應用開發，充分利用社會媒體、移動互聯、移動應用等新技術、新媒體推進公共文化數字化服務，搭建跨網絡、跨終端的綜合性文化服務平臺，讓群眾能夠隨心所欲地通過電腦、電視、手機、ipad等終端接入省文化館的服務平臺。同時，結合群眾的文化需求開展微攝影、微散文、微調研等活動，打造群眾容易參與、樂意參與的“移動數字文化館”，讓群眾動動手指就能共享形式多樣、豐富多彩的群文成果。

（二）盡快建立面向全省的公共文化服務資源庫

一是建立省文化館數字媒體資產管理系統。該系統能實現對數據資料的編目、上傳、下載、檢索、核算等功能，可為文化館電子展示屏、多媒體課堂等設施提供點對點、一對一的自助查閱、培訓等服務。

二是建立全省群眾文化優秀作品和優秀人才資源庫。一方面有助于對全省優秀群眾文化資源進行統籌，為今后更有針對性地開展公共文化服務提供借鑒；另一方面，可通過接入省文化館的數據庫開展網絡共享服務，并為全省群眾文化的交流學習提供支持。

（三）進一步豐富數字文化館在線服務

一是延伸免費培訓陣地功能，優化在線培訓服務項目設置，解決有限的教學資源與群眾多樣化藝術需求之間的矛盾。

二是堅持線上線下聯動，優化在線活動服務策劃，豐富在線文化活動內容，進一步擴大文化服務受眾面。

三是對基層群眾感興趣的業務培訓班、重大群眾文藝活動、作品評審等資源提供在線視頻點播服務，提升群眾文化活動的社會效益。

（四）拓展面向廣大基層群眾的遠程交互式服務

結合群眾文化點多、線長、面廣、事雜的實際，著重拓展以下服務：

一是建立遠程培訓和輔導系統，解決傳統現場式培訓易受場地、時間、人員等限制的難題，通過在線互動形式進行有針對性的輔導，提升服務水平。

二是利用現代傳播技術和遠程服務平臺開展全省性群眾文藝作品評審，克服以往傳統現場評審籌備工作繁瑣、易受現場因素干擾的敝端，提高工作效率。

三是利用網絡平臺，根據各地群眾文化特點，對各種專題文化活動、重大節慶藝術活動進行遠程指導，提高基層群眾文化活動理論及藝術水平。

（五）拓展現場數字化服務

針對省文化館現場數字文化服務項目比較欠缺的實際，嘗試開展公共文化實體交互體驗服務，籌劃推出實地體驗版“多媒體數字體驗廳”，引進高科技手段和多媒體設備進行實地數字文化藝術學習、數字文化作品創作、數字娛樂互動游戲、數字藝術體驗和培訓教學等服務，以更加便捷、多樣、專業的數字服務吸引不同年齡、階層、領域的群眾走進文化館，拓寬公共文化服務對象范圍，增強公共文化服務的吸引力和生命力。