自媒體時代大學生心理危機預警與干預的路徑研究

張松炎 牛書杰

心理危機預警和干預理論起源于西方發達國家，20世紀90年代傳入中國。卡普蘭（G.Caplan）在1964年對心理危機進行系統理論研究之后，首次提出心理危機的概念，即當一個人面臨的困境超過他的能力時，這個人就會產生暫時的心理困擾，這種暫時的心理失衡狀態就是心理危機。2005年，教育部在 《關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見》中明確要求，高校要加強學生心理危機干預工作，努力構建并完善各種危機干預機制，由此推動高校心理危機干預工作的開展。大學生心理危機預警與干預工作已成為高校學生管理工作的重心，是建設和諧校園的關鍵和實現社會穩定的前提。當代大學生在自媒體快速發展的趨勢下，對社會熱點的關注視角也有所改變，因此，學生心理危機預防工作也要作出相應變化。

一、通過自媒體進行宣傳教育，建立危機預警防護網

由于自媒體具有傳播速度快、傳播范圍廣、傳播內容信息量大的特點，學生通過網絡可以獲取各種自身需要的信息，同時也會將這些信息進行進一步傳播。因此，高校可以以自媒體為切入點對學生的心理危機進行干預，向學生推送時事政治動態，一方面可以培養學生的自主學習能力，另一方面還能幫助其樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，有效提升大學生的社會職業素養。可以通過以下方式建立心理危機防護網。首先，建立心理咨詢疏導機構。學校秩序的正常運行很大程度上取決于教師的教學效果。高校輔導員作為與學生接觸最密切的人，理應時刻注意學生的生活學習狀態變化，及時發現問題并解決問題。其次，提升班級心理委員的工作能力。心理委員的主要工作職責就是及時發現班內同學的言行變化，一旦發現問題立即向輔導員反饋。因此，提升班級學生干部的責任意識和工作能力就顯得非常重要。再次，進行危機自測。利用各種通訊工具協助自測工作順利開展，如建立微信群、QQ群等。通過發送具有正能量的視頻、圖片去感化學生。最后，成立專職心理教師隊伍。工作能力強的心理教師能迅速發現問題并及時解決問題，為高校的心理健康工作開展提供強大的后備力量。

二、建立心理電子檔案數據庫，構建合理規范的危機預警指標

作為教育者，應密切關注學生的情況，對于心理有問題的學生應予以及時疏導和指引，避免其誤入歧途。建立心理電子檔案數據庫，一方面可以為危機干預提供信息來源，另一方面可以根據篩查標準及時將存在心理問題的學生篩選出來。建立心理電子檔案數據庫應遵循以下原則：首先，信息真實。每一位學生的個人信息均是通過實際檢測出的，不能僅僅憑推測。其次，隱私的保密性。進入檔案庫的學生心理較為脆弱，不希望大家知道其實際情況，所以檔案管理人員應當具備一定的個人職業素養。最后，數據的實時性。相關人員要對學生進行周期性的排查，及時更新數據庫中的學生信息，便于后期管理。

三、建立自媒體監控體系，防止心理危機惡化

高校教師對學生的心理問題監督工作應當從平時做起，透過現象看本質。教師可以通過學生在通訊平臺上發布的動態來推測學生最近的心理變化，如發現問題應及時與學生進行溝通，找出問題的根源。此外，輔導員要善于利用班干部在同學中的橋梁作用，通過班干部更進一步地了解學生們的生活學習狀態。還可以為學生建立個人小檔案，必要的情況下可以與家長攜手共同幫助學生樹立良好的生活學習態度。

四、利用新媒體、自媒體載體，打造網絡育人新平臺

要拓寬學生的咨詢渠道，合理有效地利用網站、公眾號等新興媒介傳播平臺。許多學生因為羞于直接去尋找相關心理指導人員訴說內心困惑，從而使心理問題惡化，新媒體就可以有效避免這種情況，在虛擬信息傳播方式中學生可放下心中戒備，真誠袒露心聲，增進師生之間的信任。教師通過自媒體可以了解到學生的心態和真實想法，從而使干預工作有效開展。高校在開展學生心理工作時應做到兩點：一是充分利用新媒體的優勢給學生提供最大便利;二是充分發揮心理指導人員的主動性，對待來訪學生要積極，給學生一種輕松感。學生的心理程度好壞不能根據成績來衡量，對此高校可以通過基礎知識測試和問卷調查相結合的方式了解學生的心理動態。高校在使用自媒體的同時要給予學生充分正確的指導，防止其受到不利于身心健康因素的影響，提高其判斷力。高校應根據學生的實際情況設置相關的心理健康指導課程，使學生發現自身存在的道德盲點，增強其道德意識。

【本文系河南省民辦教育協會2018年黨建與思政課題“自媒體時代大學生心理危機預警與干預研究”（HMXHDJL20180002）的階段性成果】

（作者單位：黃河科技學院）