淺談學(xué)生管理工作中制度化與人性化的融合發(fā)展問題

周華

【摘 要】制度化管理在高校管理和企業(yè)管理中都是非常基礎(chǔ)的一項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容，對(duì)二者后續(xù)工作的開展都是具有極大幫助的。本文筆者就學(xué)生管理工作中制度化與人性化的融合發(fā)展問題進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】高校；學(xué)生管理工作；制度化；人性化；融合發(fā)展

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2095-3089（2019）04-0012-01

當(dāng)前高校承擔(dān)著為社會(huì)和市場(chǎng)輸送人才的重要職責(zé)，高校開展的一切活動(dòng)都應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生或者發(fā)展科研為目標(biāo)，必須將學(xué)生作為工作的重點(diǎn)。因此，高校在開展教學(xué)工作過程中，必須將學(xué)生管理工作作為眾多任務(wù)中的首要環(huán)節(jié)，注重管理模式中的人性化與制度化的結(jié)合，根據(jù)高校自身和學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，制定出合適的科學(xué)管理方案，全面提升高校的整體管理水平和質(zhì)量，為高校有序開展教學(xué)工作和科研工作提供基礎(chǔ)的保障。

一、制度化管理與人性化管理的內(nèi)涵

1.制度化管理的內(nèi)涵。

制度化管理在高校管理和企業(yè)管理中都是非常基礎(chǔ)的一項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容，對(duì)二者后續(xù)工作的開展都是具有極大幫助的。制度管理建設(shè)也是企業(yè)和高校發(fā)展環(huán)節(jié)中必不可少的一環(huán)。而高校制度管理更是非常重要的，高校學(xué)生制度化管理主要包含以下幾個(gè)方面：

（1）學(xué)生是高校工作開展單位中心，因此高校的管理制度必須以學(xué)生為中心，高校要建立起與學(xué)生有關(guān)的規(guī)章制度，保障教學(xué)工作的順利開展。同時(shí)，高校要充分注重學(xué)生的需求和特點(diǎn)，堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的發(fā)展為導(dǎo)向。

（2）制度的制定只是管理工作進(jìn)行的第一步，剩下的也是最重要的則是制度的實(shí)施。制度只要堅(jiān)持嚴(yán)格實(shí)施，制度的作用才能發(fā)揮出來，如果光有制度而不實(shí)施，那么制度只是一個(gè)空殼子，任何管理都只是紙上談兵，制度管理只會(huì)流于形式表面，對(duì)高校的管理工作并沒有發(fā)揮出任何作用，對(duì)高校發(fā)展與學(xué)生發(fā)展都會(huì)造成一定的阻礙作用。

2.人性化管理的內(nèi)涵。

高校管理工作中，制度化管理和人性化管理都是必需的制度建設(shè)，相對(duì)來說，制度化建設(shè)是發(fā)展的基礎(chǔ)，而人性化管理則是進(jìn)步的重要保障，人性化管理也是制度化管理的更高要求。培養(yǎng)專業(yè)人才是高校的首要任務(wù)，學(xué)生的主要工作也是學(xué)習(xí)。這種背景就決定了高校學(xué)生的文化素養(yǎng)還存在很大的進(jìn)步空間，而高校必須開展相應(yīng)的人性化管理來滿足學(xué)生的發(fā)展需求。人性化管理模式的基本原則就是堅(jiān)持以人為本、以生為本，將學(xué)生置于管理的中心，在滿足學(xué)生需求的同時(shí)，塑造學(xué)生的行為，注重學(xué)生的個(gè)體發(fā)展。此外，學(xué)生的學(xué)習(xí)情況值得我們注意，但是學(xué)生的心理狀況更值得我們關(guān)注與思考，學(xué)生的情感是我們開展工作過程中不可忽視的重要內(nèi)容，堅(jiān)持以理服人、以情改人。

二、在學(xué)生管理工作中實(shí)施制度化和人性化管理融合發(fā)展的重要性

1.制度化的管理滿足社會(huì)法制進(jìn)程的需要。

制度化管理是有序開展工作的第一步，能為后續(xù)工作的開展提供制度支持與制度保障。高校要想實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理就必須重視制度化建設(shè)。每一個(gè)高校都是一個(gè)樣特殊的社會(huì)群體，高校環(huán)境與社會(huì)大環(huán)境必然存在相似之處，因此，我們可以說高校這一環(huán)境是社會(huì)大環(huán)境的一個(gè)縮影，高校可以將自身作為一個(gè)小社會(huì)，塑造學(xué)生在七中的行為，幫助學(xué)生更好的適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，以致于學(xué)生走出校園時(shí)不會(huì)茫然無措，無從應(yīng)對(duì)。因此，高校的制度化管理能夠幫助學(xué)生更好的適應(yīng)將來的社會(huì)管理。

2.科學(xué)的管理需要人性化管理作為基礎(chǔ)。

人性化管理模式簡(jiǎn)單的來說就是重視主體的需求，對(duì)學(xué)生主體性的發(fā)揮起到一個(gè)保障作用，重視學(xué)生的情感需求和心理健康發(fā)展，從這些方面保障學(xué)生的全面發(fā)展。此外，人性化管理是每一個(gè)高校所必須經(jīng)歷的一個(gè)階段，這也是教育發(fā)展對(duì)高校提出的新的要求和目標(biāo)。

3.兩者的融合是踐行“以人為本”教育理念的需要。

我國(guó)的教育歷來已久，經(jīng)過了漫長(zhǎng)的發(fā)展過程，至今在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式上依然存在很多問題，還有很大的提升空間，也正因?yàn)槿绱耍覈?guó)的教育改革依然在不斷地深化過程中，在新社會(huì)背景條件下，提出了以人文本的先進(jìn)教育理念，并以此為核心指導(dǎo)教學(xué)改革。而制度化與人性化相結(jié)合的管理模式正是對(duì)以人為本理念的良好提現(xiàn)。

總之，制度化與人性化管理模式的結(jié)合是發(fā)展學(xué)生、發(fā)展高校的有效途徑之一，這種模式不僅可以幫助學(xué)生塑造社會(huì)行為，遵守社會(huì)規(guī)范，還能促進(jìn)整體素質(zhì)文化水平的提高，用個(gè)人行為去影響集體行為，不斷實(shí)現(xiàn)整個(gè)民族的進(jìn)步。

三、高校學(xué)生管理中存在的問題

1.采用單純的制度化管理。

目前，我國(guó)的教育改革是第八次教育改革，但是，在改革過程中，依然暴露了很多問題，從傳統(tǒng)的教學(xué)制度來說，目前依然是單純的制度化管理模式，即主要通過制度對(duì)學(xué)生進(jìn)行約束和強(qiáng)制性的管理。這類制度化管理并沒有充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生單位重要性，忽視了學(xué)生的個(gè)性需求，管理學(xué)生時(shí)主要采取的是程序化的方式，按制度辦事。純制度化管理模式在保障教學(xué)工作開展過程中具有一定的作用，但是，管理模式缺乏積極性和創(chuàng)造性，較為死板，沒有活力，沒有充分的將學(xué)生積極性和學(xué)習(xí)熱情調(diào)動(dòng)起來。這種問題的非常明顯的表現(xiàn)形式就是，高校按照固定的百分比對(duì)學(xué)生進(jìn)行考評(píng)，并沒有結(jié)合學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)與學(xué)科的基本特點(diǎn)，按部就班，教學(xué)效果難以得到實(shí)在的提現(xiàn)。

2.學(xué)生管理人員的質(zhì)量不高。

現(xiàn)代社會(huì)不斷發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)、科級(jí)領(lǐng)先等詞語(yǔ)成為當(dāng)代社會(huì)的代名詞，而當(dāng)今社會(huì)對(duì)于人才的要求和目標(biāo)也隨之變化，總的來說，當(dāng)代社會(huì)更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。因此，高校的管理工作必須與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合起來，在深入了解學(xué)生特點(diǎn)的基礎(chǔ)智商，制定出適合發(fā)展的一系列管理辦法。但是，高校管理者并沒有充分認(rèn)識(shí)到這一理念的重要性，學(xué)生工作管理者的責(zé)任心不強(qiáng)，專業(yè)技能、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足。一般而言，高校的學(xué)生管理工作一般是由該年級(jí)或者系的輔導(dǎo)員擔(dān)任，并沒有設(shè)置單獨(dú)的管理崗位，而輔導(dǎo)員自身工作也是比較繁忙的，無力分心去管理學(xué)生工作，也導(dǎo)致了高校學(xué)生管理工作的質(zhì)量還有待提升。

3.學(xué)生管理理念比較落后。

先進(jìn)的教學(xué)理念能夠給高校和教師帶來新的教學(xué)創(chuàng)新依據(jù)，但是就目前的教學(xué)狀況來說，大部分高校和教師在教學(xué)理念上都還存在很大的差距。我國(guó)部分高校的學(xué)生管理理念陳舊、落后，已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需要，在教學(xué)管理過程中，教師主要采取訓(xùn)斥的方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理和要求，忽視了學(xué)生心理輔導(dǎo)，也未給師生之間的交流與溝通提供必要的途徑和措施。并且，管理者在進(jìn)行教學(xué)實(shí)施時(shí)，以理論教育為主，自身缺乏服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，無法未學(xué)生提供具體實(shí)在的幫助和指導(dǎo)。同時(shí)，學(xué)生對(duì)這種管理制度是非常反感或者抵觸的，多種因素之下導(dǎo)致了學(xué)生管理工作的質(zhì)量非常低下。

四、探究制度化和人性化融合的管理機(jī)制

1.在完善規(guī)章制度的過程中融入人性關(guān)懷思想。

學(xué)生管理規(guī)章制度的制定是保障制度化管理與人性化管理模式相結(jié)合的首要措施，只有明確的制度管理，學(xué)生管理工作才能得到有效的保障與實(shí)施。在管理過程中，高校和教師必須將人文關(guān)懷融入制度管理中，務(wù)必讓所有制度管理都能提現(xiàn)出這一基本原則，讓學(xué)生不僅具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績(jī)，還應(yīng)該具備現(xiàn)代人的特點(diǎn)，擁有基本的人文關(guān)懷素養(yǎng)，與人為善。在教學(xué)實(shí)踐開展過程中，還要注重學(xué)生權(quán)利的保護(hù)，為學(xué)生提供基本的權(quán)利保護(hù)途徑，如學(xué)生申訴制度等，高校必須保障學(xué)生的基本權(quán)益，提高師生全體對(duì)教學(xué)管理制度的重視與關(guān)注，進(jìn)而在教育實(shí)踐和學(xué)習(xí)生活中都能養(yǎng)成自主遵循制度的原則和行為規(guī)范。

2.在學(xué)生管理工作中重視執(zhí)行程序的科學(xué)性。

制度建設(shè)是保障學(xué)生管理工作有序進(jìn)行的第一步，光有制度，不實(shí)施依然是紙上談兵。因此，高校還必須開展制定出合理科學(xué)的執(zhí)行程序，切實(shí)保障制度的實(shí)施，保證制度建設(shè)的實(shí)際效果。執(zhí)行程序必須具體而明確，而且還要保障其科學(xué)性與合理性，如果執(zhí)行程序在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了什么問題，那么，學(xué)生管理工作效果就會(huì)大打折扣，甚至與管理目標(biāo)背道相馳。同時(shí)，如果執(zhí)行程序在過程中真的出現(xiàn)了一些問題，那么，高校和教師必須及時(shí)對(duì)這一程序做出調(diào)整與改善，及時(shí)聽取學(xué)生和其他教師的建議或者意見，不斷修正執(zhí)行程序，確保執(zhí)行程序有序進(jìn)行。

3.學(xué)生管理要體現(xiàn)教師的服務(wù)意識(shí)。

高校工作的服務(wù)性是非常突出的，總的來說，教學(xué)管理工作就是一項(xiàng)服務(wù)性的基本工作，現(xiàn)代教育理念也更加強(qiáng)調(diào)教師的服務(wù)意識(shí)，重視高校作為服務(wù)性組織的重要地位。隨著教育改革的不斷深化，師生在課堂教學(xué)中的地位發(fā)生了重要的改變，教師成為課堂組織的主導(dǎo)方，而學(xué)生的主體性和創(chuàng)造性則被更多人注意和強(qiáng)調(diào)，教育觀念的更新打破了以往的教育格局，使得師生之間成為相對(duì)獨(dú)立的存在。因此，高校在進(jìn)行管理工作時(shí)，必須注重自身的服務(wù)意識(shí)，在具體工作中，不斷提升自己，完善自己，更好的師生服務(wù)。

4.在學(xué)生管理工作中適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)激勵(lì)手段的應(yīng)用。

制度化和人性化相結(jié)合的管理模式是對(duì)以人文本、以生為本教育理念的重要提現(xiàn)，這種管理模式也非常注重管理激勵(lì)措施。高校不僅要幫助學(xué)生樹立正確的人生價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣和社會(huì)規(guī)范，還要借助有效的激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)學(xué)生的自我管理能力，促使學(xué)生能在潛移默化中實(shí)現(xiàn)自我提高與自我修正，能夠自主配合相關(guān)師生參與學(xué)生管理工作，形成“生管生”的新型管理模式，減少高校教師負(fù)擔(dān)的同時(shí)也能保證管理效果，這種模式能夠有效改進(jìn)學(xué)生管理工作，切實(shí)提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

總的來說，高校要想取得長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展，就必須在制度化管理與人性化管理模式中找到發(fā)展途徑，二者的結(jié)合也是新時(shí)代與新社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，高校的制度化管理模式也是對(duì)社會(huì)制度化管理模式的新探索與新發(fā)現(xiàn)，這是社會(huì)法制進(jìn)程的一次大跨越。對(duì)此，高校和師生都將上下求索，力求更大進(jìn)步與發(fā)展。

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