新時期大學生助管工作芻議

【摘要】隨著高校進入大眾化教育階段，零零后學生逐漸成為高校的主體，社會進入信息化時代，新形勢下對高校學生管理工作提出了新的要求和挑戰。如何緩解人力資源緊張問題，更好地開展學生工作，很多高校創新性地嘗試了招募學生助理，實施高校學生助理工作制度，這對高校建設與學生培養具有重要意義。但當前高校開展學生助理工作，存在學生工作熱情不足、能力欠缺、工作質量不高、學校管理分配不均等問題。基于此類問題，本文針對性地提出改善措施：均衡崗位設置，靈活安排工作時間；完善崗位培訓制度，提高學生工作能力；完善選拔考核評價體系等。旨在發揮大學生助管的積極作用，促進高校學生助管工作的健康發展。

【關鍵詞】學生助理 改善措施 考核評價

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）09-0187-02

隨著高等教育由精英化向大眾化的轉變，越來越多的學生有機會進入高校，這既有利滿足公眾對于高等教育的需求，也有利于促進教育機會的均等。但是對于高校而言，管理人員增加的比例并沒有與之相匹配。另外，高校擴招致使大學生整體素質下降，這也對管理人員提出了更高的要求。因此，為了緩解高校壓力，提高人才培養質量，高校有必要設立相應的學生工作崗位，讓學生參與到學校的日常管理中，探索一種將學習與工作實踐相結合的育人方法。

一、大學生助管工作的必要性

1.有助于緩解高校管理人員（資源）不足的問題

在我國，學生事務管理工作主要是依靠專職教職工完成。與精英時代相比，學生人數極速增多，相應的專職管理人員人數則無明顯變化，故而，專職管理人員明顯不足。由于種種因素的限制，高校管理人員不可能與學生數量成比例增長，而學生事務管理要以學生發展為本，換句話說，就是要促進學生的個性發展和全面發展。然而，因為專職人員的不足，所以很難保證這一目標的實現[1]。為此，需要學生參與到事務管理中。這樣不僅有助于實現大學生的“自我管理、自我教育、自我服務”，更能緩解高校專職人員不足的問題。

2.有助于提高學生的綜合素質

首先，大學生助管有著雙重身份，一方面他們是學生，是被管理者；另一方面，他們也是兼職教職工，是管理者。這種角色定位，有助于鍛煉學生的適應能力、協調能力以及組織能力。其次，大學生參與到學校的日常管理中，還能提前感受工作崗位的要求和壓力，并通過工作，不斷積累工作經驗，不斷總結工作中遇到的問題及其解決方案，進而提高學生的綜合素質，為將來走向工作崗位奠定基礎。

3.有助于緩解行政人員壓力，提高學生管理水平

目前高校管理工作由以前的垂直化管理逐漸過渡到現在的扁平化管理，許多管理工作已經從學校下放到基層單位，這就使得基層管理工作的內容和深度不斷增大，進而加大了行政人員的工作壓力和精神壓力。而大學生助管參與到學校的日常管理中來，可以輔助行政人員完成一些常規性事務，無疑有助于緩解行政人員的工作強度，提高他們的工作效率，進而使得他們有更多的精力投入到學生管理工作中，提高管理質量。

二、大學生助管工作存在的問題

隨著越來越多高校意識到大學生助管工作的重要性，各個高校結合自身實際情況實施了相應的助管制度，并取得了一些成效。但是，同時也暴露一些問題，主要有學生工作熱情不足、能力欠缺、工作質量不高、學校管理分配不均等[2]。導致這些問題產生的原因，總結起來主要包括下面三個原因。

1.部分崗位設置不合理

由于學校資金、體制的限制，目前大學生助管崗位偏少而且工作形式較為單一。這是助管崗位設置不合理的主要表現。一方面，大學生想要通過助管鍛煉和提高自己，可是崗位數量少、競爭壓力大，供不應求，導致許多學生沒有機會參與其中。另一方面，助管崗位的要求和工作安排的繁雜使得學生需要投入大量的精力，從而減少了學習專業知識的時間，這在一定程度上加大了學生的心理壓力。此外，目前助管崗位提供的報酬相對較低，并不能滿足學生的生活需要，尤其是對家庭貧困的學生而言。

2.學生的工作能力難以真正提高

管理人員雖然也意識到助管可以有助于提高其工作效率，但是由于工作性質的差異、工作流程的特殊、工作要點的細致，擔心學生助管在工作中出現錯誤，從而影響工作任務的完成。因此，管理人員布置給助管的工作大多是一些表面、簡單、瑣碎的工作，助管主要起到輔助作用。從而學生助管在耗費了大量時間的同時，能力并沒有得到真正的提高和鍛煉。這種僅存于形式的助管工作不能滿足學生自我提高的需求，沒有達到預期的育人效果。

3.考核評價體系不完善

目前大學生助管在選拔形式要求比較嚴格，要求較高，但是對于學生在工作中表現考核評價較少。即使有評價機制的，也是不完善，不能落實到位的。這種重選拔輕考核的工作方式，必然存在弊端[3]。一方面會使部分通過選拔的學生養成懈怠心理，工作一段時間后，無論工作好壞，助管崗位不會被辭退，也能拿到與工作量不對等的薪酬。另一方面，對于部分沒有服務意識、責任心不強的學生，原本不適合繼續助管崗位，可是由于沒有相應的考核機制，在聘期內也不能辭退，這反而阻礙了其余學生鍛煉的機會，造成了資源浪費。

三、大學生助管工作問題的解決措施

基于以上助管工作中出現的問題，本文針對性地提出改善措施：均衡崗位設置，靈活安排工作時間；完善崗位培訓制度，提高學生工作能力；完善選拔考核評價體系等，旨在發揮大學生助管的積極作用，促進高校學生助管工作的健康發展。

1.均衡崗位設置，靈活安排工作時間

為了充分發揮助管崗位的功能，管理部門在設置助管崗位時應因地制宜，考慮各種因素的影響，均衡設置。同時也應該考慮到本科生學業中，時間不是很完整的現實情況，各主管老師應該根據自己崗位的實際需要，合理安排學生時間。可以改變以往的一人一崗的做法，嘗試多人一崗。這樣既可以在學生出現時間沖突時實現內部協調，也有助于進行合理分工，人盡其才，實現助管效益的最大化。

2.完善崗位培訓制度，切實提高學生工作能力

大學生助管效率不高的主要原因是其工作經驗少，很難滿足助管崗位的要求。因此，需要主管老師根據各自的崗位實際情況，有針對性地對大學生進行必要的助管培訓。主管老師將崗位工作劃分為事務性工作和專職性工作。根據工作特點對學生進行必要的培訓，使學生明確崗位職責，盡早適應助管崗位，提高助管工作質量。另外，助管培訓工作不是一日之功，也不是幾場報告，而要貫穿于聘期之中。主管老師平時要經常與助管溝通交流，根據他們的實際表現和能力，合理安排工作內容，使得每個助管學生的能力都能得到提升。此外，也要注意助管學生之間的交流，尤其是前任助管與現任助管之間的交流。通過加強前任和現任助管之間的交流，可以使現任助管能更快適應工作環境，掌握工作的基本技能，從而使專職管理工作更為有效。

3.完善選拔、考核評價體系，真正發揮學生助管作用

首先，學生助管的選拔應面向那些專業學習成績良好、責任心強、具有協調時間能力的學生。在學業有保證的前提下，才會有更多的時間投入到助管工作中。其次，應該面向那些有就業意向或家境困難的學生，因為這樣的學生有著對兼職崗位的迫切需求和對就業能力提高的急切渴望。因此，大學生助管最好能從那些高年級、成績優秀、思想品行良好的學生中選拔。同等條件下，優先選用工作能力強的學生。不以規矩，不能成方圓。對于已經通過選拔的助管，應該制定適當、有效的考核評價機制。考核指標應當具體明確，有一定的可操作性。考核形式可以多樣，比如，可以采用主管老師評價和學生自我評價相結合的形式進行。適當的引入獎懲制度，提高助管學生的工作積極性。通過完善的評價制度，有針對性地監督管理助管學生，提高助管學生的工作效率，從而真正發揮其作用。

四、結語

大學生助管工作既能緩解高校管理人員相對不足的問題，也有利于提高管理人員的工作質量和效率、減輕其工作負擔，更有助于提高大學生的就業能力。但是目前仍然存在一些問題，需要管理者和被管理者重視，只有解決了這些問題，才能充分發揮大學生助管的作用，實現學校和學生而言的雙贏。

參考文獻：

[1]韓輝.學生助管與高校多媒體管理工作的結合[J].科技風，2015（4）：216.

[2]方藝潼.大學生資助管理工作科學化體系的構建思路探討[J].好家長， 2015（37）：238.

作者簡介：

孫珍珍（1982-），女，漢族，山東棗莊人，碩士，從事教學管理工作。