安徽驛達(dá)∶U+驛站，讓幸?？吹靡姡?/h1>
2019-04-15 03:04:06王華李子怡
中國公路 2019年4期 關(guān)鍵詞：服務(wù)
文 王華 李子怡
1月21日，安徽省驛達(dá)高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理有限公司（以下簡稱“安徽驛達(dá)公司”）首個(gè)青年之家——“U+幸福驛站”正式啟用?！癠+幸福驛站”位于肥東服務(wù)區(qū)南區(qū)，集信息查詢、共享充電、讀書休閑、ETC充值等多項(xiàng)功能于一體，依托志愿者和青年員工，服務(wù)廣大司乘人員。
高速公路服務(wù)區(qū)可以提供哪些服務(wù)？停車、加水、如廁、就餐、購物……這些服務(wù)早已司空見慣。日前，共青團(tuán)安徽省委聯(lián)合安徽省交通控股集團(tuán)有限公司（以下簡稱“安徽交控集團(tuán)”）在G42合寧高速肥東服務(wù)區(qū)設(shè)立了首個(gè)青年之家——U+幸福驛站，延伸服務(wù)觸角、拓寬服務(wù)邊界，重新賦予了服務(wù)區(qū)新的內(nèi)涵和活力。
助春運(yùn)：溫情守候回家路！
1月21日，正值春運(yùn)第一天，肥東服務(wù)區(qū)南區(qū)廣場上熱鬧非凡，上百名青年志愿者們精神飽滿，身著統(tǒng)一的志愿服裝，排列成整齊的方陣，成為冬日里一抹亮麗的風(fēng)景。原來，這里正在舉行2019年全省青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動”暨全省高速公路服務(wù)區(qū)“U+幸福驛站”集中啟動活動。
廣場的一角，幾位民俗藝人正在剪紙、捏面人、編織中國結(jié)，旅客們圍繞四周邊學(xué)邊做，只見捏面人的師傅手指飛快，或搓或揉或掀，小竹刀切切點(diǎn)點(diǎn)，轉(zhuǎn)瞬間，蠟筆小新、小豬佩奇等卡通形象便栩栩如生地呈現(xiàn)在旅客面前。一旁的大課桌上，幾位書法家正在揮毫潑墨，“麻煩幫我寫一幅字‘豬事順心日子甜，平安遂意精神爽’。”一位女子興致盎然地說著。志愿者們活躍在服務(wù)區(qū)各個(gè)區(qū)域維持秩序、疏導(dǎo)客流，還熱情地將書法家現(xiàn)場創(chuàng)作的“?！弊?、對聯(lián)等贈予往來司乘，傳遞濃濃的新年祝福。
這樣的場景不僅出現(xiàn)在肥東服務(wù)區(qū)，今年春運(yùn)期間，共青團(tuán)安徽省委聯(lián)合安徽交控集團(tuán)，在集團(tuán)下轄所有收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、加油站都設(shè)置了春運(yùn)青年志愿服務(wù)崗，免費(fèi)向司乘提供熱水、修理工具、日用藥品等，同時(shí)開展秩序維護(hù)、引導(dǎo)咨詢、交通安全勸導(dǎo)、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)，春運(yùn)期間預(yù)計(jì)投入志愿服務(wù)崗639個(gè)，志愿服務(wù)人員1000余人，肥東服務(wù)區(qū)剛剛正式啟用的U+幸福驛站成了開展各項(xiàng)志愿服務(wù)的有利載體。
拓邊界：延伸服務(wù)添新花！
走進(jìn)肥東服務(wù)區(qū)南區(qū)大廳，首先映入眼簾的便是“U+幸福驛站”，該區(qū)域占地約50平方米，墻上繪制了可愛的卡通主題形象——U寶，它揮舞著雙手仿佛在向大家說：“努力奔跑，我們都是追夢人。”門前左側(cè)擺放著ETC充值機(jī)，為往來司機(jī)提供便捷的充值交費(fèi)服務(wù)。室內(nèi)設(shè)有觸摸式綜合查詢平臺，可以查詢天氣狀況、實(shí)時(shí)路況、交通路線以及周邊景點(diǎn)和美食信息。
來到綜合服務(wù)臺，可以看到共享充電寶、應(yīng)急藥品、高速公路路網(wǎng)圖、安全出行小貼士等物品。此外，U+幸福驛站內(nèi)的閱讀區(qū)還收錄了300多本書籍供旅客免費(fèi)閱讀，包括黨建、青春文學(xué)、歷史文化等各類書籍，滿足了不同層次讀者的閱讀需求。引人注目的是，休閑吧對面還設(shè)置了一面“心愿墻”，不少路過服務(wù)區(qū)的司乘都在這里寫下了自己的愿望或感悟。
做公益：驛站情暖千萬家！
“青年之家”是共青團(tuán)組織使用管理的公益性、綜合性服務(wù)場所，以志愿服務(wù)、社會實(shí)踐為重點(diǎn)。肥東服務(wù)區(qū)U+幸福驛站共有“微心愿墻”和“愛心格子鋪”兩大公益項(xiàng)目。
愛心格子鋪的物品均由安徽交控集團(tuán)員工及社會各界愛心人士捐贈，物品價(jià)格由捐贈者自行確定，依托青年之家平臺進(jìn)行義賣，且義賣獲得的資金，全部用于扶貧助困等公益項(xiàng)目。目前，愛心格子鋪收到的捐贈物有字畫、陶瓷、觀賞石等。
“我希望有一套《淘氣包馬小跳》全集”“我想給爸媽買一件新年禮物”“我想要新書包和文具”……U+幸福驛站內(nèi)的“微心愿墻”上，貼著30戶貧困家庭孩子們的“微心愿”，這些心愿都是安徽驛達(dá)公司團(tuán)委與肥東縣學(xué)校以及扶貧點(diǎn)結(jié)對共建征集到的?！昂⒆觽冸m然生活條件有限，但一個(gè)個(gè)都笑得很開心，我想幫孩子們完成心愿。”在志愿者的指引下，一位在服務(wù)區(qū)歇腳的旅客順利與其中一戶困難家庭建立了幫扶關(guān)系。
全覆蓋：提升推廣樹品牌！
發(fā)揮高速公路服務(wù)區(qū)的平臺優(yōu)勢，提供志愿服務(wù)促進(jìn)愛心傳遞，這是青年之家與服務(wù)區(qū)結(jié)合延伸出的創(chuàng)新功能。下一步，在整合現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，安徽驛達(dá)公司將綜合實(shí)際增加U+幸福驛站的服務(wù)內(nèi)容，嘗試配置電腦、引入唱吧K歌平臺等供司乘休閑放松；后期或?qū)㈤_發(fā)“青年之家”微信公眾號或App，提供實(shí)時(shí)路況、周邊旅游景點(diǎn)、服務(wù)區(qū)就業(yè)等信息查詢服務(wù)以及預(yù)約訂餐、預(yù)約維修洗車、服務(wù)區(qū)商品線上下單、線下提貨等功能。
同時(shí)，還將通過共青團(tuán)安徽省委整合服務(wù)區(qū)周邊市（縣）團(tuán)委及社會組織，開展重大節(jié)假日服務(wù)、微公益微心愿對接、關(guān)愛留守兒童、精準(zhǔn)扶貧等常態(tài)化志愿活動，承接專項(xiàng)志愿服務(wù)項(xiàng)目，利用服務(wù)區(qū)場地資源，定期組織服務(wù)區(qū)及屬地青年開展團(tuán)員會議、團(tuán)課學(xué)習(xí)、讀書交流、培訓(xùn)講座、文藝沙龍、青年聯(lián)誼等活動。
值得高興的是，未來，安徽驛達(dá)公司還將在肥東服務(wù)區(qū)“U+幸福驛站成熟運(yùn)營后，逐步在合肥周邊以及交通干線重點(diǎn)服務(wù)區(qū)推廣設(shè)立U+幸福驛站，最終實(shí)現(xiàn)安徽高速公路網(wǎng)全覆蓋，形成品牌效應(yīng)。
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品牌釋義
“U+幸福驛站”是安徽驛達(dá)服務(wù)區(qū)“青年之家”的品牌，“U”有兩層含義，一是代表青年，青年的英文單詞為“Youth”，取字母“U”代替，二是“U”音同漢字“優(yōu)”，整體寓意為青春美好、優(yōu)秀上進(jìn)的年輕人；“U+”意味著年輕不止一面，青年之家“U+幸福驛站”可提供“U+便捷服務(wù)、U+志愿公益、U+互聯(lián)網(wǎng)”等綜合服務(wù)功能。此外，安徽驛達(dá)公司還根據(jù)品牌的內(nèi)涵設(shè)計(jì)了“U+幸福驛站”的卡通主題形象和玩偶——U寶，主體形象為柚子。
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值得高興的是，未來，安徽驛達(dá)公司還將在肥東服務(wù)區(qū)“U+幸福驛站成熟運(yùn)營后，逐步在合肥周邊以及交通干線重點(diǎn)服務(wù)區(qū)推廣設(shè)立U+幸福驛站，最終實(shí)現(xiàn)安徽高速公路網(wǎng)全覆蓋，形成品牌效應(yīng)。
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