在芳茂山漫游“侏羅紀(jì)”

文 本刊通訊員 孫林楓

神秘的侏羅紀(jì)叢林，風(fēng)光無(wú)限；隨時(shí)出沒(méi)的史前巨獸，栩栩如生……1月21日，修葺一新的江蘇芳茂山恐龍主題服務(wù)區(qū)正式揭開(kāi)了神秘的面紗。作為全國(guó)首家恐龍主題高速服務(wù)區(qū)，芳茂山服務(wù)區(qū)開(kāi)創(chuàng)了“高速交通”與“主題游憩型商業(yè)”融合的新模式。今后，過(guò)往司乘上高速進(jìn)服務(wù)區(qū)也能享受“逛主題樂(lè)園”的樂(lè)趣。

您有沒(méi)有想過(guò)，侏羅紀(jì)的恐龍紛紛走上高速公路會(huì)是怎樣一種場(chǎng)景？如今，當(dāng)您駕車來(lái)到G42滬蓉高速江蘇常州境內(nèi)一家服務(wù)區(qū)，一定會(huì)被眼前的景象所震撼：成群的恐龍?jiān)谌肟谠训纼蓚?cè)迎候，巨大的恐龍骨架橫臥在停車場(chǎng)中央，景觀區(qū)內(nèi)，一只只“大塊頭”正在追逐、嬉戲、打斗，主樓頂端，一只栩栩如生的翼龍正展翅欲飛，店堂內(nèi)也隨處能見(jiàn)到造型各異的恐龍及其腳印、蛋殼等“恐龍?jiān)亍薄屓瞬挥傻眯纳闷妫@究竟是服務(wù)區(qū)還是主題樂(lè)園？這里，就是2019年初剛剛完成改造并正式投入運(yùn)營(yíng)的全國(guó)首家以恐龍為主題的高速公路服務(wù)區(qū)——江蘇芳茂山恐龍主題服務(wù)區(qū)。

芳茂山服務(wù)區(qū)位于江蘇省常州市，地處長(zhǎng)三角，與南京和上海等距相望，地理位置堪稱得天獨(dú)厚，然而這里卻“一無(wú)山、二無(wú)水”，可借助和依托的資源非常匱乏。此前，江蘇寧滬高速公路股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“江蘇寧滬公司”）已經(jīng)成功完成了梅村、仙人山、黃栗墅等“網(wǎng)紅服務(wù)區(qū)”的升級(jí)轉(zhuǎn)型工作。

新課題來(lái)了——要如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)改造的系統(tǒng)化、差異化、個(gè)性化、精細(xì)化、主題化，使改造后的芳茂山服務(wù)區(qū)“讓人印象深、記得住，來(lái)了不想走，走了還想來(lái)”？為此，很長(zhǎng)一段時(shí)間里，江蘇寧滬公司上下苦苦思索，可謂“眾里尋他千百度”。通過(guò)反復(fù)梳理“千年龍城”常州和滬蓉高速江蘇常州段的交匯點(diǎn)，寧滬公司和知名文旅企業(yè)常州龍城旅游控股集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，進(jìn)行了一次靈感碰撞，共同提出“打造全國(guó)第一家恐龍主題服務(wù)區(qū)”的大膽構(gòu)想。

說(shuō)干就干。2018年7月1日，服務(wù)區(qū)老綜合樓開(kāi)始拆除；8月1日，新綜合樓破土動(dòng)工；12月30日，建筑面積1.4萬(wàn)平方米的芳茂山服務(wù)區(qū)歷經(jīng)152天的改造后開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，揭開(kāi)了神秘的面紗；2019年1月21日，恐龍主題服務(wù)區(qū)驚艷登場(chǎng)，正式開(kāi)業(yè)。

改造后的芳茂山恐龍主題服務(wù)區(qū)以其建筑之美、主題之顯、品牌之精、體驗(yàn)之樂(lè)、設(shè)計(jì)之巧，贏得各方好評(píng)無(wú)數(shù)，在微信朋友圈“刷屏”不斷，相關(guān)的抖音視頻節(jié)目也紛紛亮相，既叫好又叫座。

建筑之美：童話世界里的奇幻城堡

如果能見(jiàn)度好，當(dāng)司乘駕車行駛至距芳茂山服務(wù)區(qū)2公里左右路段時(shí)，便可見(jiàn)到一座尖尖塔樓上有一只翼龍正“等待起飛”。這只翼龍翼展12米、重達(dá)1.5噸，雄踞于芳茂山服務(wù)區(qū)綜合樓37.4米高的塔樓頂端，如今已成為這家恐龍主題服務(wù)區(qū)的標(biāo)志性符號(hào)。

改造后的芳茂山服務(wù)區(qū)在外觀造型上更加新穎獨(dú)特，綜合樓主體建筑采用美式鄉(xiāng)村風(fēng)格，顏色以黃綠色為主色調(diào)，散發(fā)著濃郁的美式鄉(xiāng)村氣息和影視大片般的奇幻感。綜合樓的外觀造型既呈現(xiàn)出歐美城堡的線條之美，又借由恐龍?jiān)氐狞c(diǎn)綴給人以童話世界、主題樂(lè)園般的無(wú)限遐想。走進(jìn)綜合樓內(nèi)，大堂的中庭挑高達(dá)10米之高，顯得寬敞大氣，令人有開(kāi)闊爽朗之感。每當(dāng)夜幕降臨時(shí)分，綜合樓的樓宇亮化燈全部開(kāi)啟，整片建筑燈火通明，流光溢彩，呈現(xiàn)出一道別樣的迷人風(fēng)景。

主題之顯：來(lái)自侏羅紀(jì)的“親密接觸”

煥然一新的芳茂山恐龍主題服務(wù)區(qū)以“恐龍主題、文化體驗(yàn)”為總體立意，緊緊圍繞恐龍?jiān)鼐拇蛟欤诠δ芙ㄖ@藝景觀、室內(nèi)裝潢、商業(yè)展陳上都與恐龍主題交相呼應(yīng)。在南北區(qū)緊靠高速公路主線的綠化景觀帶內(nèi)，大小不一、形態(tài)各異的各類恐龍雕塑讓人目不暇接。駕車路過(guò)芳茂山，即便不進(jìn)入服務(wù)區(qū)，也猶如穿梭在侏羅紀(jì)世界一般，讓人大呼過(guò)癮。

進(jìn)入服務(wù)區(qū)綜合樓，如果在大廳門口稍作停留，就會(huì)聽(tīng)見(jiàn)一聲聲“哇”的驚嘆聲。對(duì)于這樣的驚嘆聲，這里的工作人員已經(jīng)習(xí)以為常了。畢竟，第一次來(lái)芳茂山服務(wù)區(qū)的司乘旅客們很難不被大廳中央那副高達(dá)5米、長(zhǎng)13米的霸王龍骨架化石所震撼。“好多人一進(jìn)門本來(lái)是奔著上衛(wèi)生間去的，看見(jiàn)霸王龍骨架馬上就挪不動(dòng)步了，不管多著急，都會(huì)趕快先掏出手機(jī)拍照。這座骨架太高了，大家必須仰著頭，把手機(jī)舉得高高的，才能勉強(qiáng)拍下它的全貌！”工作人員不無(wú)自豪地告訴記者。

此外，綜合樓內(nèi)大廳上方有十余只翼龍自由翱翔，公共衛(wèi)生間墻體上的恐龍浮雕、餐館門口的恐龍雕塑、紀(jì)念品店內(nèi)的恐龍玩具……讓顧客隨時(shí)隨地就能與恐龍來(lái)一次“親密接觸”。當(dāng)人們愜意地穿梭于84只恐龍群組之間，感受著史前時(shí)代龐然大物的氣息，不知不覺(jué)間，便踏入了侏羅紀(jì)的世界。值得一提的是，開(kāi)業(yè)沒(méi)多久，就有一名網(wǎng)友在自媒體平臺(tái)上發(fā)表了題為《你是我的特效“暈車藥”》的旅行隨筆，在朋友圈廣為轉(zhuǎn)載，引發(fā)了旅友們的強(qiáng)烈共鳴。

如果說(shuō)對(duì)恐龍雕塑和景觀的植入還只是形態(tài)上的“大手筆”，那么，各個(gè)門店里無(wú)處不在的各類恐龍店標(biāo)、裝飾元素則是在服務(wù)區(qū)員工心態(tài)層面對(duì)恐龍文化的一次深刻植入。為了讓店鋪更好地與恐龍主題相結(jié)合，很多商戶自發(fā)組織店員進(jìn)行恐龍店標(biāo)、裝飾的搜集和設(shè)計(jì)。例如江蘇省高速公路首家COSTA咖啡店落戶芳茂山后，店長(zhǎng)就對(duì)COSTA芳茂山門店的“恐龍主題咖啡”充滿了自豪。

不光是門店，服務(wù)區(qū)還在停車場(chǎng)的人行步道上沿路噴涂了恐龍腳印，引導(dǎo)客流行進(jìn)方向；從廣場(chǎng)護(hù)欄到垃圾桶表面，從母嬰室到第三衛(wèi)生間墻面，從綜合服務(wù)臺(tái)背景到泡面屋外觀……司乘所到之處，都被精心設(shè)計(jì)了恐龍?jiān)煨停瑯?biāo)注了恐龍印記，從各個(gè)細(xì)節(jié)彰顯著服務(wù)區(qū)的恐龍主題。

可以說(shuō)，芳茂山服務(wù)區(qū)的每一家商戶、每一位員工，都積極參與到服務(wù)區(qū)的改造過(guò)程中，這種全員努力帶來(lái)的智慧成果，在滿足顧客消費(fèi)需求的同時(shí)，也賦予顧客更深層次的文化體驗(yàn)——恐龍的力量、人類的智慧、文化之美以及服務(wù)的溫度。

體驗(yàn)之樂(lè)：“一玩一整天”的“網(wǎng)紅驛站”

有了主題，怎能缺少體驗(yàn)？芳茂山恐龍主題服務(wù)區(qū)借助空間環(huán)藝、光影科技、互動(dòng)游樂(lè)及沉浸式體驗(yàn)等形式，將恐龍主題融入飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)等各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，通過(guò)一大批國(guó)內(nèi)外知名品牌為顧客帶來(lái)視覺(jué)和味蕾的雙重享受，并讓顧客在用餐、購(gòu)物、休憩之余，獲得更為豐富的體驗(yàn)感。

在綜合樓一樓的銀幕前，每天都會(huì)擠滿一撥又一撥顧客。他們時(shí)而拿起手機(jī)，時(shí)而舉起手來(lái)，孩子們更會(huì)不時(shí)發(fā)出略帶緊張又無(wú)比興奮的驚叫。他們既不是在玩自拍，也不是在看電影，而是在觀看VR立體投影。在這里，每一名顧客都能現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)史前巨獸與人類和諧共生的奇幻場(chǎng)景，空氣中彌漫著快樂(lè)的氣息。

在恐龍主題文化體驗(yàn)館，孩子們目不轉(zhuǎn)睛地盯著屏幕，大玩各類恐龍化石拼圖游戲，通過(guò)動(dòng)腦動(dòng)手，還能學(xué)到不少科普知識(shí)。玩累了，到9D電影體感機(jī)上，看一場(chǎng)身臨其境的9D電影，去恐龍出沒(méi)的叢林冒個(gè)險(xiǎn)。在換裝機(jī)前來(lái)個(gè)自拍，通過(guò)掃碼，頭戴恐龍?jiān)煨偷南嗥蜁?huì)發(fā)到手機(jī)上。在二樓的恐龍休憩世界，人們可以與仰天長(zhǎng)嘯、搖頭擺尾的恐龍一同玩耍……如此豐富多彩的體驗(yàn)，全部免費(fèi)。離開(kāi)前，還可以在外場(chǎng)拍個(gè)照，正對(duì)大門的恐龍蛋、恐龍骨架可都是朋友圈里的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”。

芳茂山恐龍主題服務(wù)區(qū)正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，新奇的體驗(yàn)讓顧客流連忘返。根據(jù)卡口系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，單車平均停靠時(shí)長(zhǎng)同比由過(guò)去的25分鐘延長(zhǎng)到近35分鐘。一位網(wǎng)友在抖音上說(shuō)：“本來(lái)打算去南京玩的，現(xiàn)在看來(lái)要在這個(gè)服務(wù)區(qū)玩一天了。”一時(shí)間，“網(wǎng)紅服務(wù)區(qū)”“打卡服務(wù)區(qū)”成為報(bào)刊、網(wǎng)站、抖音、微信朋友圈等媒體和自媒體上高頻出現(xiàn)的“熱詞”。

品牌之精：“土洋結(jié)合”的經(jīng)典式“混搭”

改造完成后，芳茂山恐龍主題服務(wù)區(qū)憑借得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特鮮明的主題創(chuàng)意，成功吸引了國(guó)內(nèi)外29個(gè)知名品牌入駐。在這里，全國(guó)高速公路首家必勝客門店、全國(guó)高速公路首家直營(yíng)漢堡王、江蘇省高速公路服務(wù)區(qū)首家COSTA咖啡店與國(guó)際餐飲巨頭肯德基齊聚一堂；小楊生煎、真真老老、秦香源、菜根香等國(guó)內(nèi)品牌也紛至沓來(lái)；銀絲面、趙守仁、大娘水餃等常州地方餐飲品牌熱情加盟，彰顯了濃郁的地方餐飲特色。主題化餐廳迪諾美食廣場(chǎng)、恐龍主題體驗(yàn)店、侏羅紀(jì)恐龍世界零售店等業(yè)態(tài)緊緊圍繞“文化主題體驗(yàn)化、旅游商業(yè)情景化、品牌連鎖國(guó)際化、業(yè)態(tài)組合多元化、商品本土特色化”的理念，滿足了顧客“吃、喝、玩、樂(lè)、購(gòu)、憩”等全方位需求。

“桃李不言，下自成蹊。”芳茂山恐龍主題服務(wù)區(qū)的品牌檔次之高端、業(yè)態(tài)之豐富，都讓它當(dāng)之無(wú)愧地成為高速服務(wù)區(qū)業(yè)態(tài)布局和品質(zhì)提升的一項(xiàng)經(jīng)典之作。

設(shè)計(jì)之巧：讓每一次造訪“不虛此行”

“重大節(jié)假日衛(wèi)生間人滿為患”“顧客很難走上二樓”一直是服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)。芳茂山服務(wù)區(qū)在改造中以問(wèn)題為導(dǎo)向，在一樓設(shè)置主公廁外，還在二樓設(shè)置了副公廁，為重大節(jié)假日大客流時(shí)有效分流人群、緩解擁堵發(fā)揮了重要作用。為了盤(pán)活二樓經(jīng)營(yíng)資源，服務(wù)區(qū)在大廳設(shè)置了自動(dòng)扶梯，店鋪也設(shè)置了內(nèi)樓梯，引導(dǎo)顧客上樓。從扶梯上來(lái)，映入眼簾的空中玻璃棧道的連廊設(shè)計(jì)讓很多顧客覺(jué)得既驚險(xiǎn)又刺激，在腦海中留下了深刻的印象。

打造服務(wù)區(qū)主題固然重要，但必須以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)。在這里，智能化開(kāi)水器能實(shí)時(shí)顯示水溫，既能提供免費(fèi)開(kāi)水，也能通過(guò)掃碼提供常溫直飲水，滿足了司乘飲水的個(gè)性化需求；司機(jī)之家的墻面上設(shè)計(jì)了手繪卡通恐龍圖案，并提供按摩椅，讓司機(jī)在溫馨愜意的環(huán)境中放松身心，舒緩旅途的疲勞；公廁主通道兩側(cè)的大屏幕會(huì)實(shí)時(shí)顯示每個(gè)廁位的使用狀態(tài)，內(nèi)部的智能化廁位感知系統(tǒng)也能通過(guò)指示燈的顏色變換讓顧客一目了然地選擇可用的隔間。

20年前，常州人讓一群威風(fēng)凜凜的史前巨獸從遠(yuǎn)古時(shí)代穿越到了常州，打造了一座國(guó)內(nèi)頂尖的主題樂(lè)園——中華恐龍園；20年后，江蘇寧滬公司攜手龍控集團(tuán)又帶著這群“史前巨星”成功“占領(lǐng)”了高速公路服務(wù)區(qū)，讓交通和旅游碰撞出一種“新玩法”。芳茂山恐龍主題服務(wù)區(qū)的全新開(kāi)放，為中國(guó)高速服務(wù)區(qū)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了可供參考的新樣板，引領(lǐng)了服務(wù)區(qū)“體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代”的新潮流，也催生了中國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的又一經(jīng)典案例。