肝硬化護理中全程優質化服務的施行價值分析

裴紅英

（青海省藏醫院肝膽科，青海 西寧 810007）

肝硬化屬于臨床較常見的慢性進行性疾病，以彌漫性肝損傷為典型病理特點，男性的患病率較女性更高[1]，該疾病若不及時治療，嚴重者可進展為肝癌，對患者的生命健康構成了嚴重威脅，但在治療期間，較多患者常由于各種因素易存在不同程度的心理障礙問題，對治療的開展及療效十分不利，因此，對其實施相關護理干預十分必要[2-3]。我院對肝硬化患者分別實施全程優質化護理、常規護理，以探究全程優質化護理的效果。

1 資料和方法

1.1 資料

以2015年6月11日至2017年5月20日我院92例肝硬化患者作為觀察對象，隨機將92例患者分為優質組（46例，應用全程優質化護理）、常規組（46例，應用常規護理）。

常規組4 6 例患者年齡為3 8-6 5（4 3.6 5±2.6 8）歲，男女分別為3 0（6 5.22%）、1 6（3 4.7 8%）例；病程為2 至6（3.7 4±0.6 1）年。優質組4 6 例患者年齡為3 9-6 7（4 3.5 9±2.7 0）歲，男女分別為3 1（6 7.3 9%）、15（32.61%）例；病程為2至5（3.70±0.58）年。優質組和常規組患者的資料經對比顯示統計值P＞0.05，可對比。

1.2 方法

常規組應用常規護理，即患者入院后，告知患者需要檢查的項目，囑咐其嚴格按醫囑用藥等。

優質組應用全程優質化護理，具體為：（1）入院護理：患者入院后，應熱情接待，向其介紹同病房病友，講解醫院各項規章制度及相關注意事項，并向其介紹醫院食堂的地理位置，同時，向患者及其家屬簡單介紹主治醫師的相關信息及病情資料;（2）加強基礎護理：護理人員應每天對病房空氣、地板進行消毒，指導患者進行口腔清潔護理，同時，為給患者營造一個良好的養病環境，可合理控制探視人數及探視時間。（3）心理護理：大部分患者在住院期間均會伴有較嚴重的心理障礙，這對病情恢復十分不利，護理人員應先了解患者產生負性情緒的原因，并結合了解情況對患者實施針對性心理開導措施，告知患者“不良的心理狀態只會加重病情，對病情康復沒有好處”，以促使患者自主調節心態，并可指導患者通過干些其他的事情來轉移注意力，必要時，可邀請預后較好的患者進行現身說法，增強患者治療的信心[4]。(4)質量改進護理：在患者治療期間，可每周發放護理工作質量調查表，詢問患者對護理工作的滿意度，結合調查結果對護理措施進行改進，并及時向患者反饋。

1.3 評估指標

研究對比優質組和常規組患者的住院時間、滿意度。

滿意度：于患者出院前一天，選擇我科室自行設計的問卷進行調查，主要對護理人員的態度、護理積極性、工作認真度等方面進行綜合評分，其中不足60分、60-79分、80-100分別表示不滿意、較滿意、十分滿意，滿意度=十分滿意率+較滿意率。

1.4 統計學分析

選擇統計學軟件（S P S S 1 7.0）進行指標對比研究，P＜0.05，差異有統計學意義。

2 研究結果

優質組患者住院時間[（32.74±4.61）d]相比常規組明顯更短，且滿意度（97.83%）相比常規組明顯更高，P＜0.05

表1 對比分析優質組和常規組患者的住院時間、滿意度

3 討 論

為增加患者對治療工作的配合度，在治療期間，常對患者實施護理干預。本研究對肝硬化患者分別實施全程優質化護理、常規護理，研究發現，常規護理更傾向于基礎護理，護理措施更大眾化，不能有效滿足患者的差異性需求，而全程優質化護理旨在以患者為中心，強調在整個護理過程中應用優質護理服務，屬于臨床新型的護理理念之一[5]。相比于常規護理，全程優質化護理可充分結合患者的需求對其開展針對性護理，且更注重對患者實施心理護理干預，從而使患者在生理上及心理上均可達到一種較舒適的狀態，例如為改善患者心理狀況，護理人員會主動向患者講解不良心態的危害，使患者意識到不良心態的弊處，同時，亦會指導患者通過其他方式來緩解心理壓力等，護理措施更具有靈活性。因此，對患者實施全程優質化護理可顯著提升護理服務質量，有助于增加患者對護理工作的好評度，便于治療及護理工作的順利實施。

綜上所得，對肝硬化患者采取全程優質化護理效果較佳，值得推廣。