探究優(yōu)質護理在內(nèi)科護理管理中的臨床應用及效果

陳春輝，楊 帆，謝命蓮，黃巧莉

（重慶市巫山縣人民醫(yī)院，重慶 404700）

醫(yī)院科室組成中，內(nèi)科屬于重要科室之一，具有患者病情復雜、數(shù)量多的特點，因此在開展內(nèi)科護理工作時，護理要求相對較高[1]。為提高內(nèi)科護理管理質量，本次研究通過56名護理人員進行研究，對優(yōu)質護理模式應用的效果進行觀察，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2018年1月至2019年1月期間52名內(nèi)科護理人員，均為女性，隨機分為觀察組與對照組，各26例。對照組年齡21-43歲，平均（32.4±2.7）歲，學歷：本科7例、大專13例、中專6例；觀察組年齡20-44歲，平均（32.7±2.5）歲，學歷：本科6例、大專14例、中專6例。一般資料對比，兩組無明顯差異，

P＞0.05。

1.2 方法

對照組給予常規(guī)護理模式；觀察組實施優(yōu)質護理管理模式，具體如下：①分級管理。據(jù)護理人員工作時間、經(jīng)驗及職稱等，結合內(nèi)科護理特點，實施三級分級管理模式，分級為護士長、組長、責任護士。護士長職稱主管護師以上，工作時間10年以上，具有豐富的臨床護理經(jīng)驗；組長工作年限5年以上，臨床護理經(jīng)驗充足；責任護士或助理護士工作年限3年以內(nèi)。②職責劃分。對內(nèi)科護理人員護理管理職能及責任結合優(yōu)質護理模式進行劃分。護士長對全部內(nèi)科護理工作負責監(jiān)管、協(xié)調；組長負責監(jiān)督、考核責任護士及一般護理人員的護理工作質量，對護士長工作積極協(xié)助，加強病房巡視，結合患者情況對護理計劃針對性的制定；責任護士負責對患者治療效果、生命體征變化等進行觀察，指導患者日常飲食、用藥及心理，做好基礎護理工作[2]。③完善護理管理流程。在護理人員培訓方面，科室需加強組織，對護理人員從護理方式、法律法規(guī)、護理職能及護理工作范圍等方面進行培訓[3]；結合日常護理工作開展中存在的問題及患者需求，對護理管理制度逐步完善。④護理質量監(jiān)督。對所有護理人員護理工作開展情況、護理質量等，每周進行總結，通過討論分析問題原因，提出解決措施。

1.3 觀察指標

對兩組從管理態(tài)度、環(huán)境、行為及知識對護理認知度進行對比，各指標滿分100分，得分越高護理認識能力越強；對兩組患者從病房管理、基礎護理、護理文書及危重患者護理對護理質量進行對比，各指標滿分100分，得分越高護理質量越好。

1.4 統(tǒng)計學分析

采用SPSS19.0統(tǒng)計軟件處理數(shù)據(jù)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義，計量資料用t檢驗，用均數(shù)標準差表示。

2 結 果

2.1 兩組護理認知度評分對比

各指標評分對比，觀察組均高于對照組，P＜0.05，見表1：

表1 兩組護理認知度評分對比（分）

2.2 兩組護理質量評分對比

護理質量各指標評分對比，觀察組均高于對照組，P＜0.05，見表2：

表2 兩組護理質量評分對比（分）

3 討 論

內(nèi)科涉及到的具體科室較多，包含心內(nèi)科、消化內(nèi)科及神經(jīng)內(nèi)科等，疾病類型多樣，病情復雜，對護理質量要求相對較高，如何提高護理質量也成為內(nèi)科護理管理工作中的重點[4]。作為一種有效的、科學的護理模式，優(yōu)質護理模式在護理工作中已經(jīng)得到廣泛應用，提升醫(yī)院管理水平、護理工作效率，改善護患關系[5]。在內(nèi)科護理管理中應用優(yōu)質護理模式，使護理人員的護理服務意識轉變，在護理工作中能夠主動為患者提供更好的服務，對內(nèi)科護理質量的提升有促進作用。本研究中觀察組護理管理認知度評分、護理質量評分高于對照組，提示優(yōu)質護理模式的應用，能夠使護理人員對護理管理及護理服務的認知程度及內(nèi)科護理質量得到提升。

綜上，在內(nèi)科護理管理中應用優(yōu)質護理管理模式，對護理人員認知度度及護理質量均有提升效果，值得推廣。