探究優質護理在內科護理管理中的臨床應用及效果

陳春輝，楊 帆，謝命蓮，黃巧莉

（重慶市巫山縣人民醫院，重慶 404700）

醫院科室組成中，內科屬于重要科室之一，具有患者病情復雜、數量多的特點，因此在開展內科護理工作時，護理要求相對較高[1]。為提高內科護理管理質量，本次研究通過56名護理人員進行研究，對優質護理模式應用的效果進行觀察，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2018年1月至2019年1月期間52名內科護理人員，均為女性，隨機分為觀察組與對照組，各26例。對照組年齡21-43歲，平均（32.4±2.7）歲，學歷：本科7例、大專13例、中專6例；觀察組年齡20-44歲，平均（32.7±2.5）歲，學歷：本科6例、大專14例、中專6例。一般資料對比，兩組無明顯差異，

P＞0.05。

1.2 方法

對照組給予常規護理模式；觀察組實施優質護理管理模式，具體如下：①分級管理。據護理人員工作時間、經驗及職稱等，結合內科護理特點，實施三級分級管理模式，分級為護士長、組長、責任護士。護士長職稱主管護師以上，工作時間10年以上，具有豐富的臨床護理經驗；組長工作年限5年以上，臨床護理經驗充足；責任護士或助理護士工作年限3年以內。②職責劃分。對內科護理人員護理管理職能及責任結合優質護理模式進行劃分。護士長對全部內科護理工作負責監管、協調；組長負責監督、考核責任護士及一般護理人員的護理工作質量，對護士長工作積極協助，加強病房巡視，結合患者情況對護理計劃針對性的制定；責任護士負責對患者治療效果、生命體征變化等進行觀察，指導患者日常飲食、用藥及心理，做好基礎護理工作[2]。③完善護理管理流程。在護理人員培訓方面，科室需加強組織，對護理人員從護理方式、法律法規、護理職能及護理工作范圍等方面進行培訓[3]；結合日常護理工作開展中存在的問題及患者需求，對護理管理制度逐步完善。④護理質量監督。對所有護理人員護理工作開展情況、護理質量等，每周進行總結，通過討論分析問題原因，提出解決措施。

1.3 觀察指標

對兩組從管理態度、環境、行為及知識對護理認知度進行對比，各指標滿分100分，得分越高護理認識能力越強；對兩組患者從病房管理、基礎護理、護理文書及危重患者護理對護理質量進行對比，各指標滿分100分，得分越高護理質量越好。

1.4 統計學分析

采用SPSS19.0統計軟件處理數據，P＜0.05為差異有統計學意義，計量資料用t檢驗，用均數標準差表示。

2 結 果

2.1 兩組護理認知度評分對比

各指標評分對比，觀察組均高于對照組，P＜0.05，見表1：

表1 兩組護理認知度評分對比（分）

2.2 兩組護理質量評分對比

護理質量各指標評分對比，觀察組均高于對照組，P＜0.05，見表2：

表2 兩組護理質量評分對比（分）

3 討 論

內科涉及到的具體科室較多，包含心內科、消化內科及神經內科等，疾病類型多樣，病情復雜，對護理質量要求相對較高，如何提高護理質量也成為內科護理管理工作中的重點[4]。作為一種有效的、科學的護理模式，優質護理模式在護理工作中已經得到廣泛應用，提升醫院管理水平、護理工作效率，改善護患關系[5]。在內科護理管理中應用優質護理模式，使護理人員的護理服務意識轉變，在護理工作中能夠主動為患者提供更好的服務，對內科護理質量的提升有促進作用。本研究中觀察組護理管理認知度評分、護理質量評分高于對照組，提示優質護理模式的應用，能夠使護理人員對護理管理及護理服務的認知程度及內科護理質量得到提升。

綜上，在內科護理管理中應用優質護理管理模式，對護理人員認知度度及護理質量均有提升效果，值得推廣。