價值鏈視角下我國流通經濟的轉型發展路徑

邵光

內容摘要：在構建流通企業價值鏈管理模型上，國內外學者的研究成果基本上限于一些概念上的模型，對于如何具體展開價值鏈分析，用以構建企業戰略發展模式的研究結論較少。本文以價值鏈理論為基礎，結合我國流通行業的實際情況，對流通企業進行價值鏈分析，構建基于價值鏈協同的流通企業的發展模式，對于價值鏈分析的流通企業發展研究具有理論參考價值，也是價值鏈分析研究方法應用范圍的一種拓展。流通行業所處環境的劇烈變化使得企業面臨著更為復雜的競爭環境，本文的研究結論和建議可以為流通企業價值鏈分析提供模板，指明流通企業持續健康的發展模式及所需的路徑，為流通企業實行價值鏈管理提供了實踐指導，對于企業競爭戰略的實現具有重要的現實意義。

關鍵詞：價值鏈? ?流通經濟? ?轉型發展? ?路徑

理論基礎

（一）價值鏈理論

近年來，價值鏈理論在理論和實踐上均趨于成熟，國內外學者對價值鏈理論給予了足夠的關注和重視。本文對目前價值鏈理論方面的相關研究做了具體的闡述和歸納，對價值鏈理論的基礎也做了闡述。價值鏈理論作為一種制定企業發展戰略和優化企業競爭力的分析工具，是分析流通企業存在問題和制定運作模式的基礎。首先我們必須深刻分析價值鏈理論的內涵，才能夠理解價值鏈在企業發展中的地位作用。

（二）價值鏈內涵

價值鏈的概念由美國學者邁克爾·波特（1985）在《競爭優勢》中首次明確提出，證明了基于價值鏈分析的戰略模型可以作為企業戰略制定的可靠依據。波特指出企業的價值鏈是企業為社會提供的一系列創造價值的行為集合。傳統價值鏈觀念指出企業的根本任務是不斷創造價值以滿足客戶多樣的需求，使得企業在實現價值增值的價值活動過程中實現企業價值利潤的最大化。企業的這一系列從原材料采購到產品送到終端客戶的價值活動形成一個完整的企業價值鏈，每完成一項行為消耗一定的資源，而下一階段的行為又形成了新的價值，按此鏈條發展下去，直到把最終產品提供給客戶這一完整的過程就是價值鏈的完整集合。

企業提供給消費者的最終產品可以看作是企業價值鏈增值活動的過程，它凝聚了企業各個活動上的價值增值，且包含最終提供給客戶的所有價值。因此，企業經營的目的是使客戶對其購買產品所需要支付的價格與企業價值鏈業務活動所消耗的資源之間的差距最大化，也就是企業的利潤最大化。每個企業都有自己獨特的價值鏈結構和價值鏈活動，這些構成企業價值鏈的特點，各企業之間又有價值鏈的聯系和關聯，這表現在企業與其上、下游企業之間的價值鏈聯系。而企業的戰略價值鏈從企業聯盟和資源互補的角度出發，認為企業不僅僅要重視其內部的價值鏈，更要重視與企業相關的上、下游企業的價值鏈;與競爭對手競爭過程中，也要重視競爭對手的價值鏈組成。

綜上所述，基于競爭戰略的角度對價值鏈分析可以幫助管理者從企業角度了解產品價值的創造過程，了解自己在行業中上、下游所處的位置。對競爭對手價值鏈的分析可以使企業了解自己與競爭對手的差距，然后確定采取產品差異戰略還是成本領先戰略，從而取得可持續的競爭優勢。

流通企業上下游價值鏈分析

（一）流通企業上下游價值鏈的構成

流通企業上下游價值鏈是一個以目標對象為價值增值鏈，是圍繞銷售服務的各相關利益主體通過分工協作組成的集合，是從生產企業、流通企業再到零售客戶的銷售過程。根據價值鏈理論，企業價值鏈由其產品生產、流通和銷售的價值和相互關聯的增值活動構成。每個環節在創造價值的合作過程中，價值鏈總會有相對薄弱環節，影響企業的核心競爭優勢。有鑒于此，通過對流通企業價值鏈構成要素進行分析，可以加強與各方價值鏈縱向整合和橫向整合，優勢互補，提高整個系統的效率，增強企業競爭力。

流通行業價值鏈在企業運營過程中的不同環節其價值表現形式各不相同。從流通企業關注的價值點來看，上游供應企業的價值點主要集中在信息溝通平臺、物流一體化、協同預測、快速反應流通市場的庫存需求和服務要求上;流通企業的關鍵價值環節主要是優化服務、物流配送、訂單效率、人力資源管理;下游銷售客戶環節的主要價值點集中在對零售客戶的管理體系、零售終端現代化影響贏利水平的提升上。

（二）流通企業上下游價值鏈分析

通過上下游企業價值鏈分析，可以理解流通企業的位置、考慮行業中企業的成功關鍵因素和風險因素、上游企業和下游企業利潤狀況。與此同時，還可以將企業置身于行業背景下，從而便于兼并供應商和購買商，或是與之建立戰略聯盟來實施縱向整合戰略，降低成本，取得競爭優勢。因此，企業價值鏈分析應包括供應企業價值鏈分析和終端銷售客戶價值鏈分析。

對行業上游價值鏈分析的作用。對行業上游價值鏈進行分析（供應企業分析），分析生產企業的價值鏈與流通企業的價值鏈有著最重要的意義，因為流通企業為生產企業實現其經濟價值提供了銷售渠道，通過整合可以優化價值鏈達到資源共享。對上游供應企業來說，流通企業作為客戶，通過優化整合，可以使上游供應企業共享它的產品庫存信息和銷售數據動態信息，從而為上游供應企業分析當地市場情況以及主要競爭品種的現狀、及時監測動態銷售數據、為上游生產企業提出建設性建議和及時的應變措施提供支持，流通企業還可以配合和幫助供應商建立當地的市場銷售網絡。這樣既有助于流通企業和生產企業形成一個持久的良好合作關系，享受到更多的優先資源，還可以增加產品銷售額為流通企業自己帶來直接的收益和將來進一步的發展打下堅實的基礎。

對行業下游價值鏈分析的作用。對行業下游價值鏈進行分析（終端銷售客戶分析），給我們的經驗是流通企業要以其產品、物流系統、訂貨系統以及銷售隊伍等來影響下游客戶買方價值鏈，降低買方成本和提高買方的利益。企業提供給買方的價值，取決于企業與買方的接觸點，企業要通過各種渠道向買方傳遞企業希望傳遞給買方的信息，提供的信息對買方價值鏈的每一個影響就是形成經營差異化的一個可能點。作為流通企業，需要了解客戶的庫存、銷售和市場情況，主動提供訂單建議。因此，要特別重視對下游客戶的服務工作，要做好服務工作必須在銷售目標市場上收集價格信息。收集銷售市場的價格信息可以給企業帶來雙重的利益。首先，提高客戶服務水平。對客戶市場的了解可以告知客戶各品種價格信息及可得到的利潤，讓客戶對本企業有著更多的信任，幫助客戶決定其購買行為。其次，收集了各下游市場價格信息后，對價格、需求現狀分析，幫助企業在目標市場現有產品基礎上獲得利潤最大化。所以，流通企業從戰略角度講，應該縮短流通環節，向上游與下游方面發展。通過對流通企業所在行業價值點分布、上下游價值鏈和利潤源的分析，幫助企業清楚地認識到自身所有的優勢和劣勢，把握利潤來源，使企業效益最大化，在進一步的發展中能夠取長補短，促進企業良性健康發展。

（三）流通企業內部價值鏈分析

在價值鏈構成的基礎上對流通企業的業務活動進行分析，可以進一步認識到企業競爭優勢的來源及發展過程中的不足，通過認知改進和完善價值創造的活動環節及資源的合理利用整合，使企業在激烈競爭的市場環境中生存與持續健康發展。流通企業的價值鏈分析包括基本活動分析和輔助活動分析，輔助活動包括財務管理、質量保障體系、采購管理、技術開發與信息系統管理、人力資源管理、物流管理。

財務管理是流通企業價值鏈管理的組成部分，通過對每一個與財務部門發生聯系的業務活動進行管理，指導其從合理使用資金和節約資金等方面來保障流通企業經濟效益的提高。

質量保障體系作為一種特殊的保證商品品質的機制，關系到人民群眾的健康和生命安全，因此流通企業質量保證體系的建立健全非常重要。對流通企業來說，質量由本企業和供應商來共同保證，所以要把質量放在選擇供貨單位的首要條件，并要重視流通企業硬件條件和軟件條件及相關人員的培訓。

對于采購管理，通用電氣公司前CEO杰克韋爾奇曾說“采購和銷售是公司唯一能‘掙錢的部門，其他任何部門發生的都是管理費用?！辈少徆芾硎橇魍ㄆ髽I業務活動中非常重要的組成部分，對流通企業的營業收入、利潤、資金周轉、庫存周轉等方面影響很大。流通企業在采購管理過程中，通過加強與供應商的合作、重視供應鏈的成本和效率、集中采購等各種方式取得價格優勢，可以為流通企業的市場和銷售提供較低價格支持，使得其下游客戶為其銷售價格所吸引，而眾多下游客戶所帶來的銷售總量則會大增，使其采購中獲得供應商的價格優勢、質量保證、退換貨服務等支持就越多。

從技術開發來看，流通企業的技術開發是指信息管理系統的建設。對流通企業來說，信息管理系統的建設是大批量交易、上下游客戶管理、現代商業流通的必備條件。它包括兩部分：一是電子信息系統，二是人員信息系統。電子信息系統是將采購信息與庫存信息相結合，及時、準確地在上下游企業與客戶之間進行傳遞，共享信息資源，加快物流運轉速度，降低成本。人員信息系統是用來進行客戶管理，收集市場信息及與之相關的政策信息，通過業務人員的收集和整理，補充電子信息系統無法提供的信息，來完善企業的信息系統，幫助企業管理者進行戰略決策和正確判斷市場機會。

人力資源管理在流通企業價值鏈管理中起著非常重要的作用。流通企業要依據發展戰略的要求，對人力資源有計劃地進行合理配置和管理，調動員工的積極性，發揮員工潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。

物流是企業提高效率、降低成本、提高“第三利潤源”的重要途徑。物流管理的基本活動包括基礎物流建設和服務物流建設，基礎物流建設包括內部物流、庫存管理、外部物流，服務物流建設包括物流市場和物流產品銷售。我國的流通企業目前仍以傳統經營模式為主，信息、現代化管理水平較低，流通企業的市場占有率和市場集中度低，經營成本高，物流設施建設落后，不能適應流通企業對物流的需要。流通企業要運用現代化的物流管理，使流通企業與生產企業、銷售終端客戶通過信息資源共享，提高采購、訂貨、裝卸運輸、訂單處理、配送等的效率，加快流通企業流動資金周轉效率，降低物流企業的物流成本;流通企業還要構建現代物流，挖掘第三利潤來源，降低物流費用，提高利潤水平。

流通企業迅速發展壯大的路徑就是走精細化之路，利用企業價值鏈優勢環節想辦法多賣產品，降低流通成本，增強企業的盈利能力，先做強后做大，橫向、縱向多面發展，整體上提高流通企業的核心競爭力。先做好區域優勢市場，再開拓空白市場，擴大市場規模，建立一個區域內完全能覆蓋所有客戶的銷售網絡，為上游供貨商提供廣告和產品流向查詢等服務，加強合作，使流通企業退換貨服務有很好的保障，降低損耗率。

建模前提：博弈雙方——流通企業和合作伙伴在博弈中雙方的特征、戰略空間、支付函數以及運行情況具有一定的不確定性，但博弈雙方的信息是對稱的;博弈雙方均能在其客觀條件的約束下，做出能最優地實現其決策目標的理性決策。

模型假設及構建：假設市場上有某個流通企業和可以選擇的合作伙伴共同開發一個項目，需要資金Ⅳ萬元，流通企業出資三萬元，剩余部分由合作伙伴提供。如果成功建立關系，合作伙伴得到貸款利率為i，需抵押貸款金額比率為r的資金，可知L=H（1-r），還款期間內合作項目受價格變動影響，其變動率為當t>0時，價格升值;當t<0時，降價。合作企業失信的概率為Pl，則不失信的概率為（1-P1），當雙方合作成功，合作伙伴獲得收益S萬元，當合作伙伴失信，拒絕償還貸款，處罰M萬元。流通企業誠信的概率為P2，失信的概率為（1-P2），則合作后的收益為[H（1+r）-L（1+i）-Hr+s]，失信的收益為[H（1+t）-L（1+i）]，則模型結論：通過分析流通企業價值鏈協同效應的博弈模型，可知流通企業價值鏈協同是實現企業利潤最大化的關鍵，要在流通企業價值鏈條上充分發揮價值鏈系統中的協同效應，就必須在價值鏈管理上解決三個層次的問題，即人力資源管理的協同、信息化建設的協同和現代物流的協調。隨著流通企業集中度的不斷提高，流通企業面臨著日趨激烈的市場競爭，價值鏈的協同成為流通企業增強核心競爭優勢的必由之路。

結論

價值鏈管理作為現代企業管理的方法，目前己被越來越多的企業所應用。因此選擇“價值鏈視角下我國流通經濟的轉型發展路徑探析”作為論文題目，就是從流通企業價值鏈的視角，在廣泛借鑒國內外價值鏈分析現有研究成果的基礎上，對流通企業價值鏈進行了系統分析和深入研究。主要觀點和研究結論如下：構建了流通企業價值鏈管理模型，利用其相關模型對流通企業的價值鏈進行協同分析，人力資源管理、信息系統的建設、現代物流體系的構建是流通企業核心競爭優勢的關鍵環節;流通企業價值鏈協同具體表現為縱向價值鏈的協同、內部價值鏈的協同和橫向價值鏈的協同，利用博弈論的分析方法研究了流通企業價值鏈的協同效應;提出了流通企業的發展模式，包括內部價值鏈優化的發展模式、縱向延伸的發展模式、橫向擴張的發展模式及其合理化的建議。

當然，由于時間和現實條件的限制以及作者理論及學術能力有限，本研究尚存以下幾方面不足之處有待以后進一步深入研究：本文基本上只討論了企業層面如何構建流通企業價值鏈管理體系，而沒有對流通企業推進的另一重要因素——政府的作用以及政府和企業在流通企業價值鏈管理模式中的博弈機制進行深入探討，有待在今后的研究工作中進一步深入;受研究水平的限制，在研究中提出的流通企業的戰略發展模式還有待進一步接受檢驗;價值鏈管理作為現代企業管理的方法，在我國正在從理論走向實踐，關于定量研究價值鏈的優化與管理、控制關鍵增值環節、增強競爭優勢等方面的問題還有待于進一步研究。

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