品管圈活動在婦產科護士專科知識培訓中的應用效果評估

聞 榮

（宜賓市第一人民醫院，四川 宜賓 644000）

品管圈又稱品質管理圈，品管圈是一種相同或相近的工作區域的工作者為了達到提高工作效率、縮短工作時間等目的，自發組織的一個團體[1]。品管圈重視分工合作，集體討論，集思廣益，根據工作出現的具體問題采取相應的活動方法及流程解決問題[2]。本文當中，對本院2016.11.21---2018.11.21年22位婦產科護士展開研究，見正文。

1 資料、方法

1.1 資料

選取（我院2016.11.21---2018.11.21）22 位婦產科護士，將其隨機分2組/11位婦產科護士。

觀察組——年齡范圍上限值：42歲，下限值20歲，年齡平均值（28. 16±3.15）歲。本組護士學歷：本科1名，大專學歷3名，中專學歷7名。職稱：主管護師1名，護師2名，護士職稱8名。按年資區分：1-3年5名，3-5年4名，5年以上2名。

對照組——年齡范圍上限值：39歲，下限值19歲，年齡平均值（26. 51±3.22）歲。本組護士學歷：本科1名，大專學歷2名，中專8名。職稱：護師2名，護士職稱9名。按年資區分：1-3年4名，3-5年5名，5年以上2名。

對比2組婦產科護士的各項資料數據差別小（P大于0.05）。

1.2 方法

——對照組：對本組婦產科護士進行常規的專科知識培訓，包括：由專業的人員為本組護士講解專科理論及操作知識，指導本組護士進行專業的培訓及練習等。

——觀察組：對本組婦產科護士實施品管圈活動方法，具體方法措施如下[3-7]：

設立品管圈小組，根據品管圈的特點及組織結構，小組成員應包括一名小組長，1-2名輔導員，4-6名小組組員，小組成員以6-8名為宜，輔導員可由本病區護士長擔任，小組成員則從本病區護士中選取。

了解并掌握各部門的特點：通過患者問卷，護士績效及科室控制等方面研究分析護士在培訓中的最主要問題，加以分析。問題可能包括：護士與患者溝通技巧差，護士服務意識不足，科室的活動積極性較差等。

確定主題：培訓的主題應為進一步加強本組婦產科護士主動參與培訓的意識，提高護士主動服務的意識，從而提高專科知識的培訓成果。

制定計劃并實施：根據本組護士及小組成員的具體情況，制定適宜的培訓計劃及目標。目標可為：本組成員在培訓專科知識過后，能夠提高護理滿意度，運用專業知識解決患者的問題等。

分析培訓效果不佳的原因：多數護士由于工作辛苦、休息時間不足等多種因素，對培訓缺乏足夠的熱情及興趣。同時，培訓的理論知識較多，且較為枯燥，培訓方式較為單一等均是導致培訓效果不佳的重要原因。

開展措施：收集整理本組各個層次護士對培訓形式、培訓方法等方面的意見及需求，盡可能的做到培訓方式多元化，培訓內容豐富、有趣，使得培訓的內容能夠和臨床知識相聯系。

1.3 觀察指標

（1）分別選取40例患者進行測評，觀察2組婦產科護士的護理滿意度。

（2）觀察2組婦產科護士的專科操作及專科理論成績。

1.4 統計學處理

SPSS20.0軟件核對，“均數±標準差”=2組婦產科護士的專科操作及專科理論成績=t值檢驗；“%”=2組婦產科護士的護理滿意度=卡方值檢驗。核對后，當2組護士的各指標數據有差別時，用P＜0.05表示。

2 結 果

2.1 2組對比護理滿意度

觀察組婦產科護士的護理滿意度的高于對照組護士，2組數據存在高度的對比性，P值＜0.05。如表1：

表1 對比2組護士的護理滿意度

2.2 比較2組護士的專科操作及專科理論成績

觀察組婦產科護士的專科操作成績為（98.14±4.15）分，專科理論成績為（97.21±2.15）分，對照組婦產科護士專科操作成績則為（90.34±4.31）分，專科理論成績為（90.11±2.31）分，觀察組護士優于對照組護士的各項指標情況，P＜0.05。如表2：

表2 2組護士的各項指標數據比較

3 討 論

婦產科與其他科室存在較多差異，導致婦產科的專科操作及專科理論的培訓難度也高于其它科室，本文通過對本院 22 名婦產科護士的分組研究發現，將品管圈活動應用于對婦產科護士專科操作及專科理論的培訓能夠取得顯著的效果[8]。品管圈的優點包括：目標明確，圈名及特征明顯，要求護士能夠在工作的同時繼續接受教育，學習知識，提高自身的專業水平[9]。品管圈又稱品質管理圈，品管圈是一種相同或相近的工作區域的工作者為了達到提高工作效率、縮短工作時間等目的，自發組織的一個團體。品管圈重視分工合作，集體討論，集思廣益，根據工作出現的具體問題采取相應的活動方法及流程解決問題。

綜上所述，對婦產科護士進行專科知識培訓采取品管圈活動能夠提高護理滿意度，改善護士專科操作及專科理論的成績，值得臨床進行進一步推廣應用。