基于PDCA的二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系研究

劉海浪

摘 要 對于普通高等學(xué)校二級學(xué)院教育質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的研究，瑣碎碎的研究比較多，系統(tǒng)的研究比較少；對影響因素和基本原則方面研究多，具體研究方法和實用性研究的較少等問題，引入PDCA循環(huán)理論，運用全面質(zhì)量管理理念，嘗試性地構(gòu)建在各高校全校整體教學(xué)質(zhì)量體系大格局下二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，同時將加強二級學(xué)院對于教學(xué)質(zhì)量的重視和不足進行及時改正，這樣對于確保學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的提高、競爭起到積極的推動作用

關(guān)鍵詞 PDCA循環(huán)理論 二級學(xué)院 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2019.01.010

Abstract For the research on the quality education system of secondary colleges in ordinary colleges and universities， there are more trivial studies， less systematic research， more research on influencing factors and basic principles， less specific research methods and practical research， introducing the theory of PDCA cycle， using the concept of total quality management， tentatively constructing the teaching quality monitoring system of the second-level college under the overall pattern of the overall teaching quality system of all universities， and strengthening the secondary college's attention to the quality and deficiencies of teaching quality. This will play a positive role in ensuring the improvement of the quality of teaching and competition in the college.

Keywords PDCA cycle theory； secondary college； teaching quality monitoring system

0 引言

目前，我國普通高等教育逐漸由精英教育向大眾教育的過渡，隨著全國各個高校不斷的擴大辦學(xué)規(guī)模，高校的教學(xué)質(zhì)量應(yīng)該如何保證，以及如何平衡學(xué)生數(shù)量與教育質(zhì)量之間的問題矛盾也備受大家關(guān)注。目前普通高等院校的總體教學(xué)質(zhì)量體系的大格局下，各二級學(xué)院都正在尋求如何突破生源不斷增加和保證教學(xué)質(zhì)量這個棘手首問題，如何保證和提高教學(xué)質(zhì)量，這是二級學(xué)院當下重要的現(xiàn)實和發(fā)展關(guān)鍵。尋求合適自身教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)并構(gòu)建與實施，這是教學(xué)管理工作中重要的教學(xué)環(huán)節(jié)和途徑，做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)建與實施教學(xué)工作，將對高校各二級學(xué)院的教學(xué)有積極推動作用。

1 現(xiàn)狀及存在的問題

最初，美國的Shewhart提出了 PDCA的原形，隨后，Dr. Deming又對PDCA理論進行了進一步的完善。因此，這一理論又被稱作為“戴明循環(huán)”。其中，P指Plan，就是計劃，這個計劃是廣義的，不光指制定計劃，還要確定方針和目標；D指Do，就是執(zhí)行，指為實現(xiàn)Plan的內(nèi)容而進行的詳細操作；C是指Check，也就是檢查，檢查一方面是要總結(jié)成果，另一方面是要反饋結(jié)果，在實施過程當中哪些是有問題的，哪些是沒問題的，這樣才能找出不足；A是指Action，也就是處理，總結(jié)的成果、反饋的問題如果不能及時解決，就相當于沒做，所以整改與處理也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。[1]

PDCA循環(huán)的結(jié)果有三種：一是對正確的和成功的經(jīng)驗的肯定；二是將肯定的經(jīng)驗在下次循環(huán)中進行推廣；三是對失敗教訓(xùn)的總結(jié)吸收，不要使同樣的問題又會出現(xiàn)在下次循環(huán)之中；“計劃、實施、評價、整改”這樣的循環(huán)過程就被稱為PDCA理論。PDCA理論在普通高校教學(xué)管理中也是同樣可以成功應(yīng)用的，經(jīng)過不斷的教學(xué)管理的循環(huán)和改進，從而來提高教學(xué)管理及過程的質(zhì)量，且這種循環(huán)整改不能是進行一次就結(jié)束了的，它應(yīng)該是被反復(fù)進行的，是動態(tài)化的而且又能持續(xù)的提高教學(xué)及管理質(zhì)量的，從而確保教學(xué)能夠持續(xù)不斷的發(fā)展。

對教育質(zhì)量的重視是很多發(fā)達國家的共識，國外很多歐美國家對教育質(zhì)量和監(jiān)控方面的研究已經(jīng)達到爐火純青的地步，他們有著自制的傳統(tǒng)，更注重于自我監(jiān)控和自我評估。

雖然我國大部分高校也建立了各個監(jiān)控體系，但是由于學(xué)校的監(jiān)控體系在考核、評價、標準、執(zhí)行等方面的不同，其最終效果也不盡相同。

張雯莉的碩士論文《創(chuàng)建以二級學(xué)院評估為基礎(chǔ)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控新模式》研究中提到，[1]各類地方高校的發(fā)展加快了高等教育大眾化的進程，使得其教育架構(gòu)更為多樣化，各種教育質(zhì)量體系也逐步確立。

陳嬌在其碩士論文《高校院級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建研究》中，[2]對比分析了院校兩個級別上的管理權(quán)限存在的差異，以學(xué)校大層面上出發(fā)，將工作重心下移，做到權(quán)利不集中，使院級管理權(quán)限得到擴大，構(gòu)建了二級教學(xué)單位的質(zhì)量監(jiān)控體系。

段小紅的碩士論文《本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺的研究與實現(xiàn)》，[3]對于我國的高教教育的一個現(xiàn)狀及存在的問題進行了詳細分析，為了應(yīng)對未來我國十年的教育需求發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量管理體系實行院，校倆級督導(dǎo)管理監(jiān)控，以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控平臺為輔，實現(xiàn)本科教學(xué)質(zhì)量全方位的實時監(jiān)控和質(zhì)量保障。

祖維娟的論文中，[4]建立了4個子PDCA循環(huán)系統(tǒng)，即計劃系統(tǒng)一執(zhí)行系統(tǒng)一檢查系統(tǒng)一處置系統(tǒng)，分別與PDCA理論的計劃一執(zhí)行一評價一整改4個階段互相對應(yīng)。最后以特定課程進行實證研究，將完善后的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用其中，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

綜上，對于普通高等學(xué)校二級學(xué)院教育質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的研究，瑣碎碎的研究比較多，系統(tǒng)的研究比較少；對影響因素和基本原則的研究比較多，對于具體實踐操作研究的比較少。所以要從不同角度，不同方面全面的分析了解教學(xué)內(nèi)部監(jiān)控的各個細節(jié)，從而應(yīng)用PDCA循環(huán)理論方能進行系統(tǒng)的研究和探析二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控問題，才能從理論上對該問題有更全面、更深入的認識，并能應(yīng)用在實踐中，才有利于確保二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量內(nèi)部監(jiān)控的有效性和科學(xué)性。

2 對二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的研究

2.1 現(xiàn)狀分析、問題提煉

在深入研究了PDCA理論的涵意、反復(fù)執(zhí)行過程和特點的基礎(chǔ)上，剖析當下我國普通高校二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障方面存在的不足、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的具體情況，并對問題進行深入分析（教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的機構(gòu)、成員、監(jiān)控方式、運行情況等現(xiàn)狀進行了分析），可將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實施進程劃分為四個階段：策劃階段→實施階段→檢查階段→反饋整改階段，如些反復(fù)進行，找出不足，循環(huán)矯正。

2.2 二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建及研究

在剖析國內(nèi)外各高校在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面的具體做法的基礎(chǔ)上，進行總結(jié)研究，進而借鑒其成功的經(jīng)驗。依照指導(dǎo)思想和基本原則，著力于構(gòu)建基于PCDA理論的普通高校教學(xué)質(zhì)量保障體系，包括基本構(gòu)架及其運行機制。

我們可將整個教學(xué)的質(zhì)量保障系統(tǒng)看作是一個比較大的PDCA循環(huán)結(jié)構(gòu)，它主要由監(jiān)控、評價、反饋、整改這四個步驟組成，每一個步驟都能夠再分成小的PDCA循環(huán)結(jié)構(gòu)（圖1）。經(jīng)過評價可以對監(jiān)控工作進行測量，對評價的結(jié)果進行有效的反饋，從而把教學(xué)當中運行的不合理進行調(diào)整，之后再進入到下一輪大的PDCA循環(huán)中。經(jīng)過利用PDCA循環(huán)結(jié)構(gòu)的理論，能夠讓教學(xué)環(huán)節(jié)當中的監(jiān)控工作得以精密連接環(huán)環(huán)相扣，并形成螺旋上升的趨勢，進而促使教學(xué)質(zhì)量得到不斷提高和改進（圖2）。同時，應(yīng)用到桂林電子科技大學(xué)建筑與交通工程學(xué)院教學(xué)管理工作中進行實證研究，通過將PDCA理論在學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運用，以實際操作探討PDCA理論對學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的改進及成效。

2.3 PDCA的實施效果反饋

通過PDCA循環(huán)理論分析其在建筑與交通工程學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運用實施效果，從而找出其在實施過程中遇到的問題，根據(jù)問題修訂，形成新的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，進而形成一個閉環(huán)的、良好的、臺階式的上升結(jié)構(gòu)。構(gòu)建出一個在學(xué)校大的質(zhì)量監(jiān)控體系大格局下基于PCDA循環(huán)理論的二級學(xué)院教學(xué)監(jiān)控體系，包括基本結(jié)構(gòu)及其運行機制，并通過在學(xué)院教學(xué)教程中的不斷運用、實施、整改，發(fā)現(xiàn)在實施過程中可能遇到的問題，重新修訂定動態(tài)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，形成良好的閉環(huán)過程。

3 總結(jié)

本研究將極大促進在全校有效的質(zhì)量監(jiān)控體系大格局下二級學(xué)院改變傳統(tǒng)的教學(xué)管理方式，主要有以下的特點和作用：

（1）運用PDCA理論，這一管理學(xué)手段用來監(jiān)管、完善高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，形成實踐、再執(zhí)行、PDCA再循環(huán)滾動、不斷完善改進的螺旋式上升的教學(xué)質(zhì)量體系。

（2）考慮到影響高校二級學(xué)院教育質(zhì)量的內(nèi)部管理因素、外部環(huán)境因素等，本研究對如何進行“管理、實施、評價”提出了基于PDCA循環(huán)理論的切實可行的辦法，并引入到教學(xué)實踐、過程的應(yīng)用中，完善教學(xué)監(jiān)管體系的支持及保障作用，轉(zhuǎn)變了只著眼于監(jiān)控平時的教學(xué)進程，而忽視教學(xué)效果和其它因素的現(xiàn)象，擴展了監(jiān)控的范圍，增強了監(jiān)控的動態(tài)性、實效性。

參考文獻

[1] 張雯莉.基于PDCA循環(huán)理論的高職高專教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系改進研究[D].廣西師范大學(xué)，2014.

[2] 陳嬌.高校院級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建研究[D].黑龍江科技學(xué)院，2011.

[3] 段小紅.高校本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺的研究與實現(xiàn)[D].西南交通大學(xué)，2012.

[4] 祖維娟.基于PDCA理論完善中華職業(yè)學(xué)院實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的探索[D].云南財經(jīng)大學(xué)，2017.