“十三五”規劃背景下的圖書館服務轉型研究

強文娟

摘 要：隨著“十三五”的提出促進了我國云計算、移動互聯網以及社交媒體網絡等新興技術的發展，這對于高校圖書館來說既是機遇也是挑戰。如何在信息技術飛速發展的時期對自身的服務進行轉型，從而更好的適應“十三五”規劃背景下社會發展趨勢，已經成為目前高校圖書館亟待解決的問題。本文主要以“十三五”規劃背景下圖書館服務轉型的必要性為出發點進行了分析，并提出了相應的服務轉型策略，旨在為高校圖書館服務轉型工作提供一定的參考依據。

關鍵詞：“十三五”規劃；圖書館服務；轉型研究

高校圖書館是對日常教育學習工作進行服務的重要機構，也是收藏各類知識與資料的文化寶庫。隨著我國網絡信息化的不斷發展，高校圖書館的相關職能發生了根本性的變化，實現了由保管圖書的職能向綜合服務職能的轉化，對目前的高校圖書館而言，它不僅為學生提供了豐富的書籍，而且還為學生們建立了一個集科技化和娛樂化于一體的信息平臺，這就要求高校圖書館相關的管理人員及時對圖書館服務進行轉型，從而更好的為廣大師生所服務。

1 “十三五”規劃背景下高校圖書館服務轉型的必要性

高校圖書館的開設目的就是以服務師生的學習與工作為目的的，并以學生和教師在圖書館是否能夠對館內資源進行有效利用以及是否滿意，來判斷高校的圖書館質量。但是目前眾多高校仍然把圖書館看作是進行書籍收藏的地方，并沒有對圖書館的職能有清晰的認識，因此，館內的相關人員一味注重圖書館內書籍資源數量，忽視了圖書是否能夠得到有效利用。有的圖書館甚至將一些較為有價值的圖書放到了專門的儲藏室，并進行了封存，禁止對師生開放和閱讀[1]。部分高校圖書館內的工作人員服務意識傳統守舊，工作積極性不高，自身思想方面也不注重與時俱進，服務方式單一，缺乏多元化，不會具體問題具體分析，針對出現的不同問題一直采用一種服務模式進行生搬硬套，一定程度上導致了高校師生對圖書館缺乏興趣，從而使得高校圖書館使用率并不理想，圖書館自身職能也無法得到充分發揮。這就要求圖書館內部管理人員要加強對“十三五”規劃的認識，了解學生在此背景下的需求，并緊隨時代發展潮流，對現有的管理以及服務做出轉型，使得高校圖書館能夠更好的為高校師生服務。

2 “十三五”規劃背景下的圖書館服務轉型措施

2.1 對圖書館的館藏資源進行轉型

圖書館內的館藏資源是工作人員進行服務工作的基礎，是圖書館正常運作、為廣大師生更好服務的重要保障，同時也是自身職能得以發揮的有效手段，所以想要提高圖書館的服務質量，就必須以豐富的館藏資源為基礎來進行。圖書館應改變目前對館內書籍資源進行封存的現狀，可以定時向在校師生進行開放，使得學生了解到書籍中博大精深的文化內容，體會書籍重要的收藏價值。目前，在“十三五”規劃背景下，計算機網絡技術飛速發展，并且已經在各行業范圍內得到了廣泛應用，一定程度上促進了書籍行業的加工與傳播速度。高校圖書館是高校知識交流的重要場所，也應及時對自己的館藏服務進行轉型，將網絡技術應用到高校圖書館工作當中，開發并建立適合自身學校的網絡閱讀平臺，學生可以不用受到圖書館開門與關門的時間限制，學生利用自己的移動設備，登錄學校的圖書館網站，就可以隨時隨地的完成對知識的探索，從而使得高校圖書館的職能得到充分發揮。

2.2 對高校圖書館工作方式的轉型

在“十三五”規劃的背景下，“互聯網+”的時代應運而生，從而給圖書館的服務工作帶來了新的挑戰，同時對圖書館內工作人員的要求也在日益增加。從圖書館工作方式方面來講，傳統的圖書館工作人員一般的工作內容主要負責學生和教師借閱圖書并對信息進行登記，而目前的網絡時代對傳統的工作方式以及服務進行了拓展與完善，學生及教師可以隨時隨地連接校園圖書館網絡，使得圖書館更好的為師生服務，幫助高校圖書館的職能得到有效發揮。同時也要求圖書館內的工作人員要緊跟時代發展的腳步，改變自身的觀念意識，樂于接受外界新鮮事物，主動學習，更好的為師生提供信息化的服務產品，從而使得高校圖書館整體服務質量得到有效提升。

2.3 對圖書館工作人員服務能力的轉型

高校圖書館的工作人員要樹立以人為本的服務理念，以師生的內心需求為基礎，對目前現有的一些過于傳統的管理與服務制度進行改革與創新，用人性化的服務方式感化師生，縮小圖書館與在校師生之間的距離感。第二，要提高圖書館內工作人員的服務能力，“十三五”規劃背景下，要求圖書館內的工作人員在傳統服務方式的基礎上，還要向網絡信息管理與服務的方向發展，不僅要具有良好的服務意識，而且還要加強工作人員的專業技能，因此，要定期對圖書館內工作人員進行培訓，可以借鑒外部企業的內部管理方式[2]，幫助工作人員學習一些實用的服務技巧，例如針對工作人員如何處理與讀者之間的關系做出培訓，教會圖書館內的工作人員在與讀者發生矛盾時正確的處理辦法；還可以針對圖書館內的一些突發情況以及工作當中的困難進行培訓，從而使得工作人員在實際工作中遇到問題時能夠及時補救，將圖書館內的損失降到最?。煌瑫r還要對館內的工作人員進行網絡方面的培訓，加強館內工作人員對網絡信息化的認識，教會工作人員一些互聯網網絡的運用技能，從而使得工作人員能夠建立圖書館的信息資源，以便更好的為在校師生服務。另外建立相應的工作制度，幫助圖書館內的工作人員了解自身的工作方向與服務內容，使得整個圖書館內的服務與管理更加趨于標準化與正式化。

2.4 對目前圖書館內的環境的轉型

圖書館環境展示了圖書館內工作氣氛與組織風貌，圖書館環境的好壞不止影響著內部工作人員的工作氛圍與情緒，并且還影響著在校師生對圖書館的興趣，對日常工作的正常開展有著重要作用。目前高校學生面臨著來自社會中的各種壓力，學校學業負擔較重，從而導致高校圖書館這一資源沒有得到良好的利用。所以圖書館可以借助外表建設的美觀，以及內部環境的優雅，舒適的閱讀環境來增加對學生以及教師的吸引力，從而引起師生對圖書館的興趣，學生在此環境下進行閱讀，身心可以得到有效的放松，還能將自己置身于知識的海洋，從而幫助學生有效的釋放各方面的壓力。良好的館內環境還能夠幫助館內工作人員始終保持平和的心態，從而推動了館內服務質量的提升。同時優雅舒適的閱讀環境也是評價圖書館整體質量的一個關鍵因素，反映了以人為本管理理念的實施效果。除此之外，圖書館整體環境還要緊隨時代發展，不斷完善圖書館內的設備，建立電子閱讀室與閱讀系統，學生可以利用當下流行的電子設備在圖書館內進行閱讀，不用擔心對圖書館內的圖書產生損壞，而且也可以吸引學生對圖書館的興趣[3]?？偠灾凇笆濉币巹澅尘跋?，圖書館要對自身整體做出清晰的規劃，明確自身未來的建設方向，重視對圖書館內環境的改變與營造，使得圖書館自身的價值得到充分發揮。

3 結束語

“十三五”規劃背景下，大數據、云計算等網絡技術正在逐漸改變人們的生活方式，網絡技術的優勢也逐漸顯現出來，面對網絡信息化給高校圖書館帶來的挑戰，圖書館要正視自身現狀，對當前社會形勢有清晰的認識，利用現有的條件，及時地對圖書館內的整體服務，例如圖書館內的館藏資源、圖書館整體環境以及館內的服務工作做出轉型，整體提高圖書館的服務質量，從而激發在校師生對圖書館的興趣，使得其能夠更好地為在校師生服務，促進高校圖書館的發展。

參考文獻

[1]陳秀敏.“十三五”背景下圖書館服務鏈的審視與實踐[J].才智，2017（29）：228+230.

[2]吳覺妮.十三五期間圖書館戰略轉型和發展研究[J].現代情報，2016，36（06）：128-132.

[3]王東波.“十三五”：圖書館的發展趨勢與戰略轉型[J].情報雜志，2016，35（10）：76-80+159.