鄭麗萍：跨界發展，讓企業與員工“都挺好”

文 徐嘉玲

對于蘇州軒逸家居“女掌門”的鄭麗萍來說，十二年的創業經歷，讓她從一名設計師逐步成長為一個與時尚流行共舞的家居企業的當家人，期間的創業歷程對她來說，一路學習，一路成長，實現了讓員工與企業發展“都挺好”的小目標。

萌芽：白手起家走上創業路

出于對生活的不甘，十二年前，鄭麗萍毅然放棄了別人眼中的“好飯碗”——一家本地上市公司的產品設計師，轉身投入了創業潮。

這對于熟悉鄭麗萍的人來說，有些不可思議。

出生于太湖畔臨湖農家的她，在當時能夠謀得一份穩定的工作，每月有著不菲的收入，已經算是跳出了農門。

但鄭麗萍卻下定了決心，自己出來單干。“當時我出來創業的想法也很簡單，就是想給在鄉下的父母將來能生活的幸福一點。”

創業之初，沒有多少本金，借遍了親朋好友。好在有眾多人的支持，讓她邁出了創業第一步，開出了第一家門店。對于創業經驗猶如一張白紙的她，開業第一年，就跌了個跟頭，虧損了大半本金。60萬元的虧損，讓她茶不思飯不想。經過一番慎重的考慮，她毅然還是選擇堅持了下來。

創業第二年，鄭麗萍主動走出辦公室，拓展客源。這個轉變，對于她來說，顯得尤為艱難，從以往的在設計室里天馬行空的創意設計，到茫茫市場里尋找到客源。對于走出設計室的她來說，仿佛是一道天塹。但好在，愿意吃苦耐勞的她逐步摸清了規律，漸漸地，也為公司的產品打開了市場。直至今時，她仍記憶深刻的是，得知昆山有一位意向客戶對于她們的產品比較有興趣，自己單槍匹馬就趕了過去。原本不善言辭的她，通過和客戶的多輪溝通，最終，客戶被她的精神所感動，當場就下了訂單。

轉變：緊跟潮流發展贏得發展空間

從2010年開始，隨著蘇州房地產市場的日漸紅火，給鄭麗萍的公司帶來了勃勃生機。沖在第一線的她,也漸漸厘清了蘇州家居行業潮流，敏銳地抓住了市場的機會。原先市場上并不被消費者認可的家裝風格，成為消費者追逐的流行熱點。高品質，高價位的定制風格漸漸讓別墅等高端業主認可。在家裝市場潮流趨勢的轉變中，鄭麗萍率領公司團隊從簡單的原木套裝門的研發、定制，逐漸擴大至全屋家裝訂制。

在每年參加米蘭展、廣州上海家居展的學習過程中，鄭麗萍通過對蘇州市場的風格研判，主動把國際先進的理念和產品引入蘇州，使得她的公司漸漸搶占了行業里的制高點。通過提供“私人定制”，贏得了市場空間。

在公司的發展中，經過多年管理磨合，鄭麗萍的團隊也日益壯大，承擔起來了設計、訂制、安裝、售后服務的“一條龍服務”。

虛心學習的她，在經營中注意到，隨著互聯網的發展，高端消費者親睞的服務越來越趨于“簡單”，最好能“一站式”滿足自身的木制品需求。這對于提供服務的商家來說，是一個看起來不可能完成的任務，

但好在，鄭麗萍經過多年的探索，漸漸形成了一套獨特的經營策略，經歷過市場考驗的團隊，面對客戶需求時，總是能突破困惑同行的難題。

鄭麗萍說，隨著市場的不斷成熟，眾多高端業主對于全屋裝修有著明確的需求。作為裝修全產業鏈里的一環，為了滿足消費者個性化需求，她們的團隊設計出的產品風格不與家裝設計師設計沖突是必要前提。“整裝設計師做一個全面的設計，而我的團隊是去配合整裝設計的同時，主動融入其中，滿足業主的要求，彰顯出自身的風格。”

尊重設計師設計，落實設計師設計，使其“發光發亮”。根據大方向，鄭麗萍團隊強化細節，深化設計理念理解，把服務做到了極致。

這讓鄭麗萍和她的軒逸家居品牌也漸漸贏得了眾多客戶的認可，服務的業主也漸漸從蘇州市區擴展至了大市范圍。甚至不少原先素不相識的陌生客戶也通過“朋友圈”效應，慕名找上門來，尋求合作。

收獲：讓員工與企業“都挺好”

從走出設計室，到成為一家企業的創業者。一路走來，鄭麗萍說，收獲了很多，實現了自身創業小目標的同時，也讓員工與企業同發展，“都挺好”。

在創業之初，雖然鄭麗萍做好了“吃苦”的準備，但對于一個年輕的女性來說，成為企業的管理人，帶好一個團隊并一件容易的事。

鄭麗萍說，從事家裝設計師的時候，主觀意識較強，而創業后，不僅要考慮市場銷售等事關企業發展的問題，更要考慮員工的能力，日常心情，人文關懷。“注重員工精神層面，甚至員工到了結婚適齡年齡，還會去考慮如何幫他們‘脫單’。”

鄭麗萍坦言，創業十二年來，每一天都在學習，反省自己。“企業發展過程中，不僅要贏得客戶的認可，更要贏得公司小伙伴的點贊，只有小伙伴生活幸福了，公司才能發展的更好。”鄭麗萍直言。

她是這么努力，也在這么堅持著……