道路客運迎來“電子客票時代”

文／娟子

為進一步提升道路客運聯(lián)網(wǎng)售票服務水平，12月12日，全國道路客運電子客票試點推介會暨道路客運電子客票試運行啟動儀式在河北雄安新區(qū)舉行。

電子客票是什么？

據(jù)介紹，道路客運電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的道路旅客運輸合同，承載了運輸服務所關(guān)聯(lián)的相關(guān)要素信息、乘車人信息、客票狀態(tài)信息以及根據(jù)運輸服務相關(guān)規(guī)定約定的其他信息，與紙質(zhì)客票有同等法律效力。

電子客票試運行啟動是道路客運電子客票建設邁出的第一步，意義重大。電子客票系統(tǒng)從根本上實現(xiàn)了道路客運數(shù)據(jù)、應用和服務的統(tǒng)一，打破了原有的數(shù)據(jù)與業(yè)務孤島式管理的格局，實現(xiàn)了乘車憑證和報銷憑證的分離，乘客通過互聯(lián)網(wǎng)售票平臺訂票后，無需到窗口或代售點排隊購票取票，可根據(jù)電子客票信息直接進站乘車，真正實現(xiàn)無紙化購票和無紙化乘車，也為下一步道路客運信息化跨越式發(fā)展、推進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、推進旅客聯(lián)程運輸?shù)於藞詫嵉幕A。

雄安率先進入“電子客票時代”

會上，中國交通通信信息中心控股公司中交信有限責任公司（以下簡稱“中交信”）董事長沈兵進行了道路客運電子客票試點工作情況報告。報告指出，在交通運輸部的領(lǐng)導下，道路客運聯(lián)網(wǎng)售票各項工作穩(wěn)步推進，全國道路客運聯(lián)網(wǎng)售票體系基本建立，全國超過98%的二級及以上客運站實現(xiàn)省域聯(lián)網(wǎng)售票，超過80%的線路車票可網(wǎng)上銷售，困擾行業(yè)多年的汽車票信息服務市場散、亂、雜的問題得到明顯改善，初步形成“1+32”部省兩級的全國聯(lián)網(wǎng)售票服務體系。

基于此，2019年交通運輸部在天津、河北、山東三省市率先開展了道路客運電子客票試點工作。

試點期間，三省市76%的二級及以上218 個客運站完成電子客票試點聯(lián)調(diào)，實現(xiàn)了電子客票售票、檢票、退票，統(tǒng)一了電子憑證與紙質(zhì)憑證，71 個客運站開通了線下電子客票售票窗口，試點期間累計生成電子客票254 萬張，道路客運電子客票試點工作邁出了堅實的第一步。

在觀摩雄縣汽車站電子客票試點應用情況現(xiàn)場，一臺藍色的全國聯(lián)網(wǎng)智能售票·零售終端頗引人注目，該終端由京東數(shù)字科技集團（以下簡稱“京東數(shù)科”）與中交信聯(lián)合推出，助力雄安新區(qū)智慧交通建設。

據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，該終端是一體機雙屏互動，能夠?qū)崿F(xiàn)售票與售貨一體化，大大提高了售票、售貨窗口的運營效率。乘客在終端購票，只需掃碼支付，秒速交易響應，極大縮短了購票時長。

當前，該終端已實現(xiàn)系統(tǒng)試點，預計將在2020年春運高峰發(fā)揮積極作用，為千千萬萬歸鄉(xiāng)乘客提供方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)購票體驗。未來，該終端的普及也將進一步助力道路客運聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的落地。

車站相關(guān)負責人表示，“道路客運電子客票運行順應了當下無現(xiàn)金出行的生活方式。旅客購票時無需面臨掏錢、接票、等待找零等一系列繁瑣流程，一部手機輕松搞定，智慧購票，輕松便捷”。

雄縣客運站現(xiàn)場體驗電子客票試點應用情況

道路客運電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的道路旅客運輸合同，承載了運輸服務所關(guān)聯(lián)的相關(guān)要素信息、乘車人信息、客票狀態(tài)信息以及根據(jù)運輸服務相關(guān)規(guī)定約定的其他信息，與紙質(zhì)客票有同等法律效力。

下一步加快示范推廣

交通運輸部運輸服務司處長許寶利充分肯定了電子客票在提升道路客運信息化服務水平工作上取得的階段性成績，要求各省要加快推進道路客運電子客票系統(tǒng)示范推廣，攜手開創(chuàng)道路客運數(shù)字化發(fā)展新局面，并對下一步試點工作提出具體要求：

一是強化政策引導，突出電子客票的基礎服務屬性，強調(diào)道路客運電子客票試點，是由政府主導推進的行業(yè)信息化重點工作；

二是統(tǒng)一標準規(guī)范，有序推進試點推廣工作，采用統(tǒng)一建設、復制推廣的模式，避免重復開發(fā)，打造部-省-站三級架構(gòu)的電子客票體系，要力爭實現(xiàn)2020年在不少于10 個省份推廣應用電子客票，2021年爭取在全國范圍內(nèi)推廣應用；

三是加大宣傳推廣，推進電子客票便利化應用，讓乘客真正了解使用電子客票所帶來的便利性；

四是探索電子發(fā)票管理與應用機制，盡快實現(xiàn)全面電子化應用，交通運輸部將在總結(jié)電子客票實踐經(jīng)驗的基礎上，在條件成熟時與國稅部門溝通協(xié)調(diào)，建立道路客運電子發(fā)票管理與應用機制，以實現(xiàn)電子客票的全面電子化應用。