現代兒科護理工作壓力源分析及對策探討

劉 華

（湖北省利川市人民醫院檢驗科，湖北 利川 445400）

兒科護理工作的進展效率和質量，直接關系到了患兒是否能夠得到及時有效的治療與護理，為此，兒科科室護理人員需要提高對兒科護理工作的重視程度，但就現階段兒科科室護理工作實際情況而言，大部分護理人員面臨著較大的護理壓力，這會在一定程度上影響兒科護理工作的順利進行。為此，本文選擇我院兒科科室的護理人員50例，分析現代兒科護理工作壓力源及其對策。

1 資料及方法

1.1 一般資料

本文選擇我院兒科科室的護理人員50例，本次實驗選擇的護理人員均為女性，年齡在21-34歲之間，平均年齡為25.89±3.45歲，中專學歷護理人員有15例，大專學歷護理人員有20例，本科學歷護理人員有15例，參與兒科護理工作的資歷均在一年以上。

1.2 實驗方法

通過壓力調查問卷的方式統計了兒科護理工作壓力源，對每種壓力源進行了具體分析，具體如下。

1.2.1 壓力調查問卷

壓力調查問卷分為兩部分，一部分是基本資料調查，一部分是壓力源調查。基本資料調查包括調查護理人員的性別、年齡、學歷、工作時間、所任職務等；壓力源調查應用的是護士工作壓力源量表，量表共涉及到了36個條目，以0-10級評分方式對壓力源產生的壓力進行選擇，0分表示沒有壓力，10分表示壓力巨大，隨后選擇其中分數最高的四項進行分析[1]。

1.2.2 壓力源分析

第一，護理工作任務量較多。兒科科室患者具有病情變化迅速、病情易反復、不能主動表達、靜脈加藥頻率較高等特點，且護理人員需要稀釋的藥物較多，再加上患者好動，容易導致液體外滲需要重新穿刺，在穿刺之后護理人員還需要調整滴速。上述情況均說明了，兒科科室護理工作任務量較為繁多，如果科室不能合理安排護理工作和倒班制度，長期以往會另護理人員產生疲憊感。

第二，護理要求較多。兒科護理護理要求較多主要體現在以下兩方面，第一，穿刺難點，兒科科室患兒血管彈性較差且深淺不一，這要求穿刺人員具備良好的穿刺技術和心理素質[2]；第二，藥物配制難點，兒科科室患者藥物劑量大部分按照患者體重來配制，藥物不足會影響效果，藥物過多會出現不良反應。

第三，護理環境較為復雜。兒科科室病房經常性會聽到患者的哭泣聲和叫喊聲，導致兒科科室互留環境較為嘈雜，且由于兒科科室患者的特殊性，一個患者通常會有多個家屬陪同，并且會經常性在護理人員勸退陪同時與其發生沖突，并且護理人員大部分護理操作都需要在患者家屬的監督下完成，這無形之中增加了護理人員的壓力。

第四，患者家屬壓力。在兒科科室中，護理人員和患者家屬的關系較為特殊，護患關系不單體現在其護理人員和患者身上，還體現在護理人員和患者家屬身上。部分患者家屬由于缺少基礎醫療知識，會對正常治療護理工作產生誤解，并且會出現不配合護理人員工作的現象，這些會在一定程度上降低護理人員的專業程度[3]。例如，如果靜脈穿刺失敗，患者家屬便會不斷的指責護理人員，甚至出現過激語言和行為；治療效果不夠顯著時，也會遷怒于護理人員，給護理人員造成較大的心理壓力。

1.3 觀察指標

本次實驗選擇兒科護理工作壓力源為實驗觀察指標。

1.4 數據處理

本次統計學處理使用S P S S 1 9.2.0 軟件，計量資料以(±s）表示。

2 結 果

現代兒科護理工作壓力源主要有護理工作任務量較多、護理要求較多、護理環境較為復雜、患者家屬壓力。詳見表1。

表1 現代兒科護理工作壓力源調查表［n=50，n（分）］

3 討 論

為此，醫院針對兒科科室護理人員，需要采取相應壓力緩解方式。具體如下。

第一，制定彈性倒班模式。在工作量較少時，可以安排護理人員臨時休息；工作量較多時，需要調整護理人員臨時加班。同時給予護理人員身心關懷，為護理人員創造較為良好的工作環境，以此來幫助兒科科室護理人員緩解護理壓力。

第二，提高護理人員專業能力。醫院需要定期開展對兒科科室護理人員的培訓工作，以此來提高護理人員的專業能力，同時提高護理人員的護理水平和穿刺能力，繼而保證穿刺成功率，并掌握先進的兒科護理理念和護理方式[4]。

第三，提高護理人員心理素質。醫院需要定期組織兒科科室護理人員學習心理健康知識，同時培養其愛崗敬業精神，幫助護理人員形成耐心、信心、責任心，并保持冷靜和耐心觀察患者病情變化，以采取相應護理方式，同時采用適當溝通技巧和患者家屬溝通，以此來減少護患沖突。

第四，引導媒體正面報道等方式。想要確保兒科科室護理人員的良好護理環境，醫院需要引導媒體向正確的方向報道，提高患者家屬和社會對護理人員的尊重，同時激發護理人員的責任性，進而提高護理效率，降低護理安全事故的發生概率。