新常態下做好督辦工作的建議

任紅

摘要：督辦工作是落實決策部署的重要保障和有效途徑，是辦公系統的重要職責，本文從以下幾方面對如何在新常態下做好督辦工作提出建議。

關鍵詞：新常態下；督辦工作；建議

前言：

督辦工作作為辦公系統工作的重要組成部分和全面履行職責的重要環節，是落實重大決策部署的重要保障和有效途徑。能否通過有效督辦，把決策部署高效率地傳達貫徹到有關單位和部門，及時收集和反饋決策的執行情況，并及時對執行情況進行督導檢查，加快決策貫徹落實的步伐，關系到決策部署能否又好又快落到實處。督辦工作無小事。準確把握督辦工作的規律特點、關鍵環節，做好統籌協調，發揮中樞作用，調動各方力量，提供優質服務，形成整體合力，如此，才能提高督辦實效。

1、堅持實事求是的原則，當好督辦“信息處理器”。

督辦不是找茬，反饋不是告狀，重在了解實際，獲得全面、深入、真實的進展情況。因此督辦要從實際出發，督辦的問題要以事實為依據，特別是在涉及一些重大方針、政策、制度等方面問題的決策上，要把問題考慮得更周到、更細致，更富操作性，切忌形式主義，走過場；報告落實情況要客觀全面，要對相關信息進行必要的篩選、識別、整理和加工，不夸大，不縮小，既要報喜，更要報憂。要從不同的角度協助查找問題，以協商的態度尋找解決問題的辦法，提高承辦單位部門配合做好督辦工作的積極性和主動性。

2、要吃透“兩情”，積極發揮“督辦助推器”作用。

做好督辦工作要有超前思維意識，綜合部作為領導決策的重要參謀部門之一，開展工作重要的基礎就是吃透“兩情”。吃透“上情”就是要認真學習、深刻領會黨和國家的路線、方針、政策、法律、法規和總公司的一系列重要指示和戰略部署，深刻領會公司決策層的工作思路和決策意圖；吃透“下情”就是要對管轄范圍內的一切涉及決策的動態要素做到了如指掌，為領導決策提供真實準確的客觀依據，使領導層的決策既同黨中央、國務院、總公司保持一致，又不脫離公司管理實際，在實事求是的基礎上推進督辦工作的健康發展。

3、注重統籌協調和聯動配合，當好“矛盾緩沖器”。

督辦工作涉及面廣、涉及部門多，在督辦工作部署和承辦過程中發生一些意見分歧是正常的，但是如果處理不當，就會使矛盾變得尖銳甚至激化，影響部門團結、降低工作效率，甚至造成工作失誤。因此要加強統籌協調，建立公司統一領導、綜合部綜合協調、各部門組織實施的督辦工作體系，綜合部牽頭抓好總協調、承辦部門主動承擔責任、協作部門積極配合，形成左右聯合、上下聯動的督辦工作格局。當有矛盾分歧時，綜合部要當好防止矛盾激化的“緩沖器”，充分發揮溝通協調作用，幫助承辦部門認清矛盾產生的根源，達到溝通信息、化解矛盾的目的。

4、要發揮鍥而不舍的“釘子精神”，當好提高督辦工作效率的“加速器”。

對公司部署的中心工作和牽動全局的大事，對領導交辦、批示或重要會議確定的督查內容，要立即按要求抓緊立項落實，制定方案，層層分解，明確責任人及完成時限，由面面俱到向重點突破轉變，并按規定時限反饋落實情況。對于比較復雜、牽涉面廣、工作量大，規定時限內難以解決的問題，要及時報告進展情況，并說明原因，做到不壓、不拖、不誤、快辦、快結、快反饋，件件有著落，實現督辦工作期到必成。

5、要加強調研，做“千里眼、順風耳”。

要深入基層一線，圍繞大局反映情況、報送信息，不斷拓寬督辦視野。調研選題要突出針對性，緊密圍繞中心工作、重點任務確定調研主題，破解改革發展中的難題，開拓新思路，提出新對策；調研內容要突出科學性，資料翔實，論據充分，符合科學發展規律，既調研和分析真實情況，掌握第一手資料，又要認識和把握規律，做到明晰思路指導工作；調研過程要突出廣泛性，領導班子成員領題調研、課題部門負責人牽頭參與，做到日常專題調研與重點工作集中大調研相結合；調研成果要突出實效性和對實踐的指導性，第一時間把各方面的新情況新問題、貫徹落實決策部署的意見和建議、一線職工關注的熱點、難點、焦點問題及時收集上來，歸納綜合，形成有內容、有價值、有份量的調研成果，強化調研成果的轉化，為科學決策提供可靠的依據。

6、以信息化建設推進督辦工作創新。

當前，以互聯網為代表的信息技術日新月異，引領了社會生產新變革。“十三五”期間，我國將大力實施網絡強國戰略、國家大數據戰略、“互聯網+”行動計劃。云計算、大數據、智能化和移動互聯等數字化手段，將在不同領域被廣泛應用。利用互聯網，有助于實現企業管理的信息化。目前，一些企業現有的督辦工作大部分依靠人工完成，存在督辦效率低、職責不清、過程控制力弱的現象。而通過督辦工作的信息化管理，建立公司級的執行和反饋體系，通過圖形化流程跟蹤，實現督辦計劃擬辦、立項、交辦、承辦、催辦、反饋、抽查、辦結、通報等相關環節網上運行，則可有效解決這些不足，有效提高業務追溯能力，提高督辦工作效率，通過信息化建設實現督辦流程優化再造和管理方式的升級創新。

7、要打好督辦“持久戰”，強化回頭看，使跟蹤督辦成工作新常態。

對中心工作、重點工作的督查，要堅持反復督、督反復，督辦反饋相結合。一是回頭看思想認識是否真正到位，二是回頭看整改措施是否真正落實，三是回頭看問題是否整改、整改效果是否達到督辦要求。要及時總結工作停滯不前的原因，及時制定改進措施，一督到底，使督辦貫穿決策部署落實的全過程。

8、嚴格考核問責，形成督辦工作長效機制。

要牢固樹立“沒有考核的管理是無效的管理，沒有量化的考核是無效的考核”的經營管理理念，督辦部門加強與計財、紀委的協調配合，建立健全定期督查考評機制和通報制度，以推動責任落實、工作落實、制度落實、標準落實、獎懲落實和促進作風轉變為目的，將過程督查及問責緊密結合，嚴肅追查失責管理環節，按照考核辦法定期進行掛鉤考核、定期通報，用問責考評傳遞壓力、用壓力推動督辦工作落實，讓自覺落實成為督辦工作的新常態。

參考文獻

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[2]王輝.新時期國有企業督察督辦工作實踐與思考[J].企業研究，2013（9）：57.

（作者單位：中國石油渤海鉆探第五鉆井工程公司）