國家會議中心：凝心聚力打造國際交往平臺

鄧熙

北京奧林匹克公園中心區，一座外形似橋梁的綠色建筑尤為引人矚目，川流不息的人群、接踵而至的品牌展會彰顯著她的獨特魅力，完善的硬件設施及首善一流的標準化服務為客人帶來絕佳的體驗感。這里就是國家會議中心。

2019年，國家會議中心將迎來正式營業10周年，這座因“會”而生的場館，持續發揮國際交往中心平臺效應，成為名副其實的“北京服務”“中國服務”代表，實力領跑國內會展場館。

卓越場館，無與倫比的會展體驗感

2008年，由北京北辰實業股份有限公司投資建設的國家會議中心驚艷亮相，場館作為2008年奧運會的國際廣播中心（IBC）、主新聞中心（MPC）、擊劍館所在地而實力圈粉。

2009年，國家會議中心經改造后正式營業，開業第一個完整經營年即實現運營盈利，開創了國際上大型會展中心開業首年實現運營盈利的先河。

國家會議中心作為國內出租率最高的場館之一，集會議、展覽、餐飲、酒店、寫字樓為一體，極大地提升來賓的體驗感。近100間會議室是高端大型會議的理想殿堂，大會堂、大宴會廳、多功能廳等明星廳室匯聚高人氣，如2014年 APEC領導人會議周、“一帶一路”國際合作高峰論壇、國際刑警組織大會的開幕式均在大會堂舉辦。4萬平方米展區是中小型精品展覽的最佳場所，中國婚博會、國際冬季運動（北京）博覽會等展覽均在此舉辦。

四通八達的公交、地鐵線路更利于人們的綠色出行，近800間配套酒店客房讓客人盡享便捷。作為國內第一家同時通過食品安全管理體系（ISO22000）和HACCP認證的會展場館，其餐飲實力不可小覷。場館能同時為2萬人提供餐飲服務，涉及高端定制、商務套餐、主題晚宴、西式酒會等，其餐飲接待無所不能。從2014年APEC領導人會議周的“北京文化——人像”，2015年第50屆國際田聯代表大會的“雙獅戲球”等擺臺，到2017年“一帶一路”國際合作高峰論壇的“什錦迷你襄”，2018年中非合作論壇北京峰會的“夢幻芒果蛋糕”等茶歇小吃，秉承簡約環保的理念，既契合大型會展活動的主題又能傳遞中國文化的博大精深。

標準為王，向世界亮出“北京服務”

“一帶一路”國際合作高峰論壇的大會堂轉場，240余名服務員用162根吊線完成999個座位橫平豎直，斜看也是一條線的布置，4個小時實現大會堂的華麗轉身；從開幕式到全體會議（高級別會議）轉場，僅2分47秒就完成……國家會議中心以標準為支撐，為客戶提供專業的服務。

國家會議中心建立了414項服務標準，細化到筆尖朝向、桌椅間距，填補了國內會展場館出臺服務標準的空白。不僅如此，國家會議中心還積極參與國家、行業標準的制定，獨家研制了國內會議業的第一個國家標準——《會議分類和術語》，參與起草了《會議中心服務運營規范》《展覽場館服務運營規范》《展覽服務（布展工程）單位經營服務規范》《專業性展覽會登記的劃分及評定》4項部頒標準，為行業數據統計和分析提供了重要依據。

京交會上的“北京速度”，APEC上的“中國服務”，國家會議中心穩定、高效的標準化服務極大地滿足了客人本質需求的同時也贏得了良好口碑，國家會議中心用帶有中國烙印的服務向世界展示中國不斷提升的軟實力。

國家會議中心在一次次的會展活動中發揮“工匠精神”，不斷磨礪、提升，形成了一支具有國際一流水準的服務保障隊伍，也成就了其“北京服務”“中國服務”的金字招牌。企業從2013年起先后向珠海國際會展中心、北京雁棲湖國際會展中心、寧夏國際會堂、南昌綠地國際博覽中心、杭州國際博覽中心、連云港大陸橋會展中心、泰州國際博覽中心等12家場館輸出管理，受托管理面積達到288萬平方米，把“北京服務”“北辰標準”推廣到全國。

2017年，國家會議中心從300多家參評企業中脫穎而出，獲評第二屆北京市人民政府質量管理獎提名獎。2018年，通過了國家標準委審批，正式成為2018—2019年度國家級服務業標準化示范項目；榮獲“首都文明單位標兵”榮譽稱號……國家會議中心繼往開來，構建舉世矚目的會展版圖，以一種特殊的會展語言向世界傾訴大國風范、中國風采。

國企風范，夯實打造國際交往平臺

從2009年11月正式營業到2018年年底，國家會議中心已承接8655個會展活動，其中會議、活動7956個，展覽699個，接待客人量超3500萬人次，最遠會議預訂到2025年。京內承接了2014年APEC領導人會議周、“一帶一路”國際合作高峰論壇、中非合作論壇北京峰會、國際刑警組織大會等高規格會議；京外為G20杭州峰會、廈門金磚會晤、青島上合峰會等提供保障服務。場館長期以來圍繞北京國際交往中心建設打造國際交往平臺，秉承“服務首都經濟”的理念，迄今為北京市帶來的拉動收入已近500億元。企業充分發揮服務首都“四個中心”功能，不斷發揮平臺效應，吸引大量有影響力的會議、活動和展覽落戶。

國家會議中心砥礪前行，完成了從奧運場館到國家級會展平臺再到世界級會展平臺的飛躍，展現了從專業商務接待場所，到重大外事國務活動接待場所，再到首倡主場外交活動接待場館的蛻變。

國際會議作為城市國際交往中心職能的重要渠道和高級形式，國家會議中心交出了漂亮成績單。根據ICCA最新統計，2017年北京舉辦的81個符合ICCA標準的國際會議中，有16個是在國家會議中心舉辦，數量居全國首位，占北京全部國際會議的19.76%，創造歷史新高。2018年，在國家會議中心舉辦的國際會議再攀高峰，亮點呈現。2月，首屆世界海關跨境電商大會；3月，2018亞太地區腎臟病會議暨中華醫學會腎臟病學分會2018年學術年會；6月，2018世界交通運輸大會、首屆世界竹藤大會；9月，首屆世界公眾科學素質促進大會、2018世界粉末冶金大會……高規格、高級別的國際會議紛紛登陸國家會議中心。國家會議中心作為國際交往中心功能的載體，以獨一無二的服務保障能力把平臺效應發揮到極致。2018年年底，主要用于舉辦國務、政務及高能級國際交往活動的國家會議中心二期項目順利奠基，屆時，國家會議中心服務于國際交往中心建設的平臺效應將進一步凸顯。

2019年是國家會議中心的創新發展年，這個勇于創新、敢于擔當的國企正以更加昂揚的姿態筑牢筑高國際交往平臺，以更加優異的成績向新中國成立 70周年獻禮。