醫生滿意度測評對改善手術室護士業務水平的作用分析

李坤壽

（云南省麗江市人民醫院，云南 麗江 674100）

手術室中的護理質量直接關系到手術的質量，醫生對手術室護士的滿意度測評具有重要的意義，可以有針對性的了解護士在工作中的不足，并加強學習，可以在短時間內有效的提高護理質量[1]。因此，本文以病例隨機對照展開，探討分析醫生滿意度測評對改善手術室護士業務水平的作用，報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選擇2018年2月～2019年1月期間手術室護士20例作為對象，對其進行滿意度測評。其中男2 例，女18例，年齡（22～41）歲，平均（31.55±8.53）歲；中專學歷5名，大專學歷13名，本科學歷2名；護士14名，護理醫師5名，主管護師1名。

1.2 方法

（1）在每臺手術結束后，由參與手術醫生填寫滿意度測評表，對手術室護士的護理工作做出評定，其中包括手術配合、手術器械的放置、患者體位的放置、與患者和同事的溝通、理論知識，著裝和態度、規范操作、護理環境、護理流程等方面[2]。（2）根據滿意度測評表中體現出的不足之處加強學習，由經驗豐富的護士帶領及時更換出現缺陷的手術器械，及時添加手術所需器械[3]；對理論和體位的安置要加強學習和練習，規范護士的著裝和溝通護理的態度，需要嚴格按照正確的護理流程進行操作，并保證護理環境的衛生和清潔等。（3）在針對性學習2個月后，再次由手術醫生對護士進行業務評定[4]。

1.3 觀察指標

（1）滿意度。使用本院自制的滿意度測評表對干預前后護士業務水平進行滿意度調查測試[5]。（2）護理質量評分。使用手術室護士護理質量評分表對干預前后護士的著裝和態度、規范操作、護理環境、護理流程等方面進行評定，滿分5分，得分越高護理質量越高。

1.4 統計分析

采用SPSS 18.0軟件處理，計數資料行x2檢驗，采用n（%）表示，計量資料行t檢驗，采用“±s”表示，P＜0.05差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 醫生實施滿意度評價干預前后對護士業務水平滿意度比較

在實施滿意度測評干預之后醫生對護士在手術配合、手術器械的放置、患者體位的放置、與患者和同事的溝通、理論知識等方面的滿意度明顯高于滿意度測評干預后（P＜0.05），見表1。

表1 干預前后醫生對護士業務水平滿意度比較[n（%）]

2.2 實施測評前后護士護理質量評分比較

實施測評干預后手術室護士的著裝和態度、規范操作、護理環境、護理流程等方面評分高于測評干預前（P＜0.05),見表2。

表2 實施測評干預前后護士護理質量評分比較（分，±s）

表2 實施測評干預前后護士護理質量評分比較（分，±s）

護士的 護理流程干預前 20 4.21±1.69 4.17±1.83 4.49±1.73 4.41±2.09干預后 20 4.92±1.97 4.95±1.42 4.80±1.64 4.98±1.82 t / 6.296 8.035 6.932 6.538 P / 0.014 0.033 0.025 0.026組別 n 護士著裝和態度護士手術操作的規范性手術室護理環境和條件

3 討 論

手術室護士是手術過程中重要的參與者，護士業務水平的高低直接影響手術的質量。以往護士通過查閱相關資料，文獻，參加培訓，講座交流等方式提高自身的業務水平，但是其針對性較差，需要的時間較長，醫生滿意度測試可以了解護士的不足，針對性的加強學習，在短期內可以有效提高業務水平。

本研究中，在實施滿意度測評干預之后醫生對護士在手術配合、手術器械的放置、患者體位的放置、與患者和同事的溝通、理論知識等方面的滿意度明顯高于滿意度測評干預后，說明，通過測評后針對性的學習，在短期內護士的自身素養和專業知識的得到提升。本研究中，實施測評干預后手術室護士的著裝和態度、規范操作、護理環境、護理流程等方面評分高于測評干預前（P＜0.05)，說明，通過有針對的訓練學習，增加了工作的積極性和責任心以及溝通能力，護理質量得到提高。

綜上所述，使用醫生滿意度測評，可以提高手術室護士的自身素養，增強其責任心，增加工作積極性，有效改善與患者和同事之間的溝通，提高護理質量，值得推廣應用。