PDCA循環管理模式在骨科護理管理中的臨床應用

周 娟

（涪陵李志滄中醫骨傷醫院，重慶 408000）

臨床表明，國外醫院運用的PDCA循環管理法已進入成熟階段，并且在手術室內骨科、產科、婦科、外科均顯著提高護理質量[1]。對于醫院而言，應用PDCA循環管理模式十分重要，可大幅度提高護理質量，進而提高患者的臨床治療效果[2]。本文對于我院骨科護理中應用PDCA循環管理模式，對該模式的應用效果分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

依據隨機數字法選取2016年9月～2019年8月我院收治的106例骨科患者作為研究對象，將其分為對照組與觀察組，每組53例，對照組男患者30例，女患者23例，年齡最大為75歲，最小為40歲，平均為（57.50 6.23）歲；觀察組男患者25例，女患者28例，年齡最大為76歲，最小為41歲，平均為（58.50 6.56）歲；對比兩組患者年齡、性別等差異不顯著，無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者采用常規護理管理方法。定期檢查患者的護理管理部分，并分析護理人員管理質量中存在的問題，根據不同的問題，實施相應的整改措施。

觀察組患者采用PDCA循環管理法，其中，實施PDCA循環管理模式的具體方法為計劃、實施、檢查、處理4個方面的內容。①計劃：建立骨科護理質量控制小組，總結骨科護理管理中所存在的問題，如護理服務不積極、觀念陳舊、護理技能差等，并進行分析，制定合理的骨科護理管理計劃，完善相關制度。②實施：對護理人員的工作職責進行合理分配，落實目標管理責任制，定期對其進行培訓，如護理技能、責任及安全意識等，提高護理人員的綜合護理能力。③檢查：科室的護士長檢查護理質量情況，并發現存在的問題，給予正確的意見。④處理：每月末，分析與總結管理工作開展的情況，根據存在的問題，實施針對性分析，并提出合理的措施改進。

1.3 觀察指標

比較兩組患者對護理人員的滿意程度以及護理質量情況

患者護理滿意度判定標準：根據自制相關調查問卷，統計患者對有關護理工作滿意情況，并進行評分，滿分100分，非常滿意分值區間：87～100分；滿意分值區間：70～86分；一般滿意分值區間：56～69分；不滿意分值區間：0～55分。護理滿意度=（非常滿意例數+滿意例數+一般滿意例數）/總例數×100%[3]。

護理質量評分判定標準：根據行李克特5級量表對患者的護理質量進行評價，內容為護理服務態度、基礎護理水平、護理操作能力、語言溝通能力四個方面，滿分為5分，分數越高代表護理質量越高[4]。

1.4 統計學分析

軟件SPSS 21.0進行數據處理，采用X2對定性資料進行檢驗，±s表示定量資料，t實施檢驗，P＜0.05表示兩組具有顯著差異性，具有統計學意義。

2 結 果

2.1 比較兩組患者對護理人員的滿意程度

對照組患者護理滿意度（77.36%）與觀察組（98.11%），差異顯著具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 比較兩組患者理質量情況

對照組患者護理質量情況明顯低于護理組，差異顯著具有統計學意義（P＜0.05）。如表1。

表1 比較兩組患者護理質量情況（±s）

表1 比較兩組患者護理質量情況（±s）

注：與觀察組相比，P＜0.05

組別 n 基礎護理水平護理服務態度護理操作能力語言溝通能力對照組 53 2.10±0.25 2.30±0.10 2.30±0.16 2.20±0.20觀察組 53 3.91±0.35 3.75±0.30 3.97±0.50 3.80±0.21

3 討 論

PDCA循環管理模式內容主要為計劃、實施、檢查、處理。其中，計劃階段，建立骨科護理質量控制小組，有利于分析所存在的問題，制定合理的骨科護理管理計劃。檢查階段，對于計劃所實施的情況進行檢查，有利于整改出現的問題，之后，實施下一個循環過程，有利于提高護理質量以及患者護理滿意度[5]。實施階段，對人力資源管理進行優化，定期培訓，有利于提高護理人員的積極性，以及綜合護理能力，強化其安全意識、法律意識等，加強護理人員的自身責任感，進一步提高護理管理的效果。

經過本文研究表明：對照組患者護理滿意度（77.36%）與觀察組（98.11%），差異顯著具有統計學意義（P＜0.05）；對照組患者護理質量情況明顯低于護理組，差異顯著具有統計學意義（P＜0.05）。可以看出給予骨科患者在護理中應用PDCA循環管理模式，可顯著提高護理質量，應用效果顯著。

由此可得，PDCA循環管理模式在骨科護理管理中的臨床應用效果顯著，可顯著提高患者護理滿意度，改善護理質量，在臨床應用上值得推廣。