基于移動互聯的老人健康關愛平臺研究

摘要：從自主管理健康、提供個性化服務、促進情感交流等方面分析老年人移動健康平臺的體驗價值，并總結相應的設計原則，包括為老年人提供簡單的交互式體驗、匹配適合的心智模型以及情感關懷等。介紹了移動健康平臺的含義及分類，目前相關研究的現狀與不足。

關鍵詞：老年人;移動健康;平臺設計

隨著現代網絡技術的不斷發展移動健康平臺成為人們日益關注的焦點。老年人心理和身體的特殊性，成為移動健康重點服務對象。目前老年移動健康還處于萌芽發展階段，大部分學者主要是從技術層面進行研究，對于設計以及心理方面的的研究還相對欠缺，所以從老年人的身心情況出發對移動健康的設計具有重要意義。

一、移動健康解析

（一）移動健康的含義和應用

移動健康指的是利用高科技移動智能網絡終端系統為居民提供公共健康服務，使之朝利于健康的方向發展。該平臺涉及范圍較為廣泛，例如：1、老年的日常健康管理。可利用移動終端傳輸至平臺，平臺會通過內部云端健康知識庫為居民提供私人服務。2、檢測單項生命體征。將用戶的相關數據傳送至云端關愛平臺，平臺系統內的名醫會根據患者病情進行服務。3、遠程醫療服務，遠程醫療服務可理解為運用移動終端提供私人醫療服務。

（二）老年人移動健康的發展現狀

老年人移動健康平臺主要是對老年人的健康監測，由于老年人移動健康平臺當前還處于起步發展階段，自身還存在不足：一是老年目標人群沒有進行細分。所以目前的研究缺乏具有針對性的設計。二是片面關注生理健康。當前的移動健康服務還是停留在僅關注老年人的身體健康，對老年人的心理健康缺乏研究。三是對老年人的需求欠缺更深層次的分析。通過對老年心理學的研究，并結合實地觀察使用者動機的分析結果，來指導可以更好地滿足老年人需求的關愛平臺的設計。

二、老年人移動健康平臺的體驗價值

（一）實現自主管理健康

從人們依賴醫院向自我防治的方式轉變是設計老年移動關愛平臺的初衷也是最大價值。移動健康服務可以使用戶可以在何時何地都能夠檢測其自身的身體狀況，并將結果上傳到健康平臺。平臺的醫師可以通過遠程對用戶執行不受限制。這樣用戶自己能夠參與健康管理，充分發揮自己的自主權，轉變了健康理念。

（二）促進情感交流

產品和用戶之間的情感體驗是交互設計中面臨的主要問題，也是需要考慮的重要因素。因為它不僅要滿足功能需求，還要激發人的情感，來提高用戶黏度和用戶對產品的情感依賴。此外，移動保健平臺這種情感關懷可以幫助老年人緩解寂寞與孤獨感。

（三）個性化服務的提供

用戶年齡大小生活習慣的不同導致也有不同的健康需求。所以設計師們需要充分的研究目標對象，通過問卷調查與觀察、用戶訪談以及情境設定等，來獲取研究人群的心理需求、認知特征和行為習慣等，進而對用戶模型進行處理。然后，再根據經驗與知識構建來指導移動醫療平臺的設計開發。

三、老年人移動健康關愛平臺的指導設計

（一）提供簡單的交互體驗

一是需要簡化任務流程。老年人由于自身各項機能的下降，對復雜的程序很難進行較好的操作。二是要建立良好的視覺層級。老年人的視覺能力下降，所以設計中界面應去繁從簡。首先需要對信息進行科學分類。其次需要配合信息關系，把重要的信息突出表現。

（二）生理照顧與情感關懷并重

老年人隨著年齡的增長身體的各項機能在不斷地下降，因此更加突出了健康管理的重要性。在設計中，我們所考慮到的不能僅僅停留在老年人衰老的基本特征上，在設計時采用大按鍵，大字體：在設計時字體大小、背景的對比度、字間排序等都要考慮在手機屏幕上的易讀性。另一方面提供情感關懷。注重于平臺的互動性設計，這樣也便于子女更加及時了解父母的身體狀況。

（三）自我實現感的滿足

移動健康平臺本身強調自己管理自己的健康狀況。在產品設計中應給予老年人充分的自主權，提供精簡的功能。除了從健康需求的角度為老年人提供舒適和便利之外，移動健康平臺還在情感需求上帶來開放和互動的感受，通過該平臺，傳達關懷的內心體驗和生存的關懷，讓老人找到尊重和信任的感覺，這是產品設計策略層的內容。

四、結語

移動健康平臺是新型養老模式的探索，移動健康平臺的建立有助于加強老年人的健康管理，為老年人提供身體保健和情感關懷，并滿足老年人的健康需求和情感需求。關注老人健康養老問題，涉及每個家庭和我們國家的未來，對社會未來的發展影響具有重要意義。

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