細節管理在兒科護理管理中的應用價值研究

摘要：目的：探討細節管理在兒科護理管理中的應用效果。方法：選用2017年9月至2018年9月某院救治的60例患兒為研究對象，均分為兩組，對照組為常規管理，觀察組為細節管理，對比兩組管理情況。結果：觀察組的管理水平、患兒依從性、護理質量、家長滿意度評分高于對照組。結論：細節管理在兒科護理管理中的應用效果顯著，管理水平得到提升，提高了護理質量和家長滿意度，值得應用。

關鍵詞：細節管理;兒科;護理管理;應用價值

引言

隨著醫療體制的改革、醫療環境的改善，人們對醫療護理工作的要求也在不斷提升，促進了護理制度的完善。兒科護理管理工作由于護理管理對象均為兒童，具有一定特殊性，兒童身體系統器官發育未成熟，自控及自感能力較弱，在對患兒進行護理管理時，存在與患兒溝通困難、配合度低等問題，細節方面難以把握到位，導致護理不良事件發生，因此對于兒科護理管理工作要提出更高的要求，加強細節管理，提高護理管理質量。

1資料與方法

1.1臨床資料

選用2017年9月至2018年9月某院救治的60例患兒為研究對象，均分為兩組，每組30例，其中，對照組男18例，女12例，年齡在1～8歲，平均年齡為（4.32±0.25）歲，疾病類型：上呼吸道感染患兒10例、支氣管肺炎患兒8例、支氣管哮喘患兒6例、急性胃腸炎患兒6例;觀察組男19例，女11例，年齡在1～8歲，平均年齡為（4.35±0.35）歲，疾病類型：上呼吸道感染患兒11例、支氣管肺炎患兒7例、支氣管哮喘患兒7例、急性胃腸炎患兒5例。兩組患兒在基本資料（性別、年齡、疾病類型）方面，統計學無意義（P>0.05），存在可比性。納入標準：所有患兒家長均簽署知情同意書。排除標準：①家長不簽署知情同意書者;②精神疾病患兒。

1.2方法

對照組為常規管理，依據醫院的管理制度，嚴格制定。觀察組為細節管理，措施為：①在兒科護理管理中要做到以患兒為中心。兒科患者的特殊性也決定了兒科護理需求和要求的特殊性，所以在兒科護理中首先要做到“以患兒為本”。也就是進行兒科護理管理時，護理人員要充分了解兒科護理的特點，包括兒科護理中的薄弱環節和關鍵環節等等，加強這些處理的管理力度，進而提高護理質量。除外護理人員要加強與患兒和患兒家長的溝通，充分了解患兒的情況、病情，告知家長患兒的病情狀況。②定期進行細化培訓，提高護理人員的職業素質，針對患兒的特殊性，護理人員的理論知識和實踐技能均應有較高的要求標準，針對新上崗的護理人員，護理操作中，應嚴格按照相關的流程進行操作，定期進行規章制度、護理知識、服務流程等相關知識的學習，提升自身的專業水平和職業道德。③細化護理考察和評價管理制度。完整的考察和評價管理制度是保證護理管理質量的根本。因此，要細化考察和評價管理制度，保證細節管理實施效果。在《兒科護理管理手冊》《兒科護理質量評價標準》等現行的規章制度基礎上，進一步細化，將其作為考核和管控細節管理的依據，確保細節護理管理有效實施。此外，還應做好細節護理各方面的的動態監控管理，強化細節管理理念，要求護士特別注意容易忽略的細節，密切關注并及時處理容易造成疏漏的地方。此外，還需定時評價護理管理和考核制度，持續質量改進，不斷完善護理管理工作細節，提高護理質量。

1.3指標觀察

觀察兩組管理水平、患兒依從性、護理質量、家長滿意度評分情況。管理水平評分依據問卷答題的方式實施調查，總分100分，調查所得分數越高，表示管理水平越高，反之，表示管理水平越低。患兒依從性評分應用問卷答題的方式實施調查，總分100分，調查所得分數越高，表示患兒依從性越高，反之，表示患兒依從性越低。護理質量評分依據護理質量評分量表實施評估，總分100分，評估所得分數越高，表示護理質量越高，反之，表示護理質量越低。家長滿意度評分應用問卷答題的方式實施調查，總分100分，調查所得分數越高，表示家長滿意度越高，反之，表示家長滿意度越低。

1.4統計方法

所有數據錄入SPSS20.0統計學軟件。計量資料以（x±s）表示，t檢驗;計數資料用[n（%）]表示，χ2檢驗。P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

兩組管理水平、患兒依從性、護理質量、家長滿意度評分情況：兩組的管理水平、患兒依從性、護理質量、家長滿意度評分進行比較，觀察組的管理水平、患兒依從性、護理質量、家長滿意度評分高于對照組，統計學有意義（P<0.05）。見表1。

3討論

由于兒科患者年齡小、發育未成熟、免疫力差、自控能力弱，及患兒在家庭中地位特殊等因素，導致兒科護理管理工作復雜性及風險性較高，容易發生護理不良事件，導致護患矛盾糾紛產生，影響患兒治療效果的同時，阻礙醫院的健康發展。有研究表示，兒科護理管理中應用細節管理，將各個兒科護理環節進行了統籌結合和安排，重視其中的細節部分的工作，并且要求護理人員做好本職工作，提升自身的護理管理能力，從而提升整體的護理質量。細節管理的應用，主要針對護理人員的護理技能培訓，將護理人員的護理服務水平提升上來，定期進行相關專業水平的考察，有利于督促護理人員自我學習，同時，建立完善的賞罰制度，提升護理人員的主動性和積極性，最終提升護理人員的護理服務質量，還有就是找出現有管理制度中存在的不完善之處，然后系統分析，制定完善的處理方法，提升兒科中護理制度，為患兒提供高效的管理水平和優質護理服務質量，進而加快患兒的康復速度，早日出院，這樣的管理制度，能讓患兒家屬放心，提升了家長的滿意度，因此，細節管理的應用價值極高，在兒科護理管理中，細節管理值得優先選用。

綜上所述，細節管理在兒科護理管理中的應用效果顯著，管理水平得到提升，提高了護理質量和家長滿意度，細節管理值得在兒科護理管理中應用。

參考文獻：

[1]李艷芳.細節管理在兒科護理管理工作中的應用價值[J].河南醫學高等專科學校學報，2016，28（5）：426-427.

[2]胡曉琴，王春燕，王嬌，等.兒科護理管理中細節管理的應用研究[J].中國保健營養，2015，25（13）：232-233.

[3]何玲.探討細節管理在兒科護理管理中的應用價值[J].中國衛生產業，2017，14（6）：133-134.