人文關懷在血液科護理管理中的應用

摘要：目的 探究在血液科患者護理管理工作中運用人文關懷的臨床價值。方法 本研究分析對象為2018年7月至2018年12月期間于我院血液科就診的120例患者，按照臨床護理干預方案的不同，將上述患者平均分成對照組與觀察組，各60例。對照組實施常規護理，觀察組患者則在其基礎上應用人文關懷，對比兩組患者護理滿意度情況。結果 與對照組相比，觀察組患者護理滿意度明顯較高（93.33%gt;75.00%），χ2=7.57，Plt;0.05。結論 運用人文關懷護理工作模式，可有效促進護患關系和諧，有助于提升患者對于臨床工作的滿意程度。

關鍵詞：人文關懷;血液科;護理工作;滿意度

人文關懷強調從患者自身特征 、心理護理及護理需求出發，尊重患者生命健康與人格尊嚴需求，在落實各項護理服務措施的同時兼顧提升患者對于護理干預服務認可與好感度的一種新興工作模式[1]。對于血液科疾病患者而言，由于其病情往往相對復雜，且病程較長，故而在其臨床治療期間實施科學、有效的護理干預方案對于促進其疾病康復、改善其生命質量具有重要的臨床價值[2]。故而在本研究中，筆者以120例我院收治的血液科患者為研究對象，旨在對比常規護理與人文關懷護理的應用效果差異，具體情況現作如下報告進行匯報。

1.資料與方法

1.1一般資料

本研究分析對象為2018年7月至2018年12月期間于我院血液科就診的患者，其樣本抽選量為120例。按照急診護理方法的不同，將上述患者平均分成對照組與觀察組，每組60例。對照組中，29例男性，31例女性;其年齡在17～68歲之間，平均年齡為52.17±3.08歲;18例再生障礙性貧血，17例骨髓增生異常綜合癥，13例白血病，12例淋巴癌。觀察組中，28例男性，32例女性;其年齡在18～67歲之間，平均年齡為53.62±3.12歲;20例再生障礙性貧血，16例骨髓增生異常綜合癥，15例白血病，9例淋巴癌。將上述兩組臨床資料進行綜合對比統計后，得出Pgt;0.05，組間資料差異無統計學意義。

1.2護理方案

兩組患者入院治療期間分別實施不同臨床護理干預方案，對照組實施常規護理，觀察組在常規護理基礎上實施人文關懷護理，具體措施如下文所示：

（1）環境干預：大多數患者由于疾病的影響會存在焦慮、擔憂情況，特別是在陌生環境進行治療時會有一定的排斥感與抗拒感。此時，護理人員則可以從調節室內溫度、濕度、光線、噪聲等方面營造一個優良、舒適的治療環境，于細節處體現人文關懷。同時，時刻注意檢查搶救室內各設備儀器，如供氧設備、監護儀、除顫儀、呼吸機等均處于應急備用狀態下，以防止發生搶救意外。

（2）建立護患信任：患者入院后，護理人員需要給予患者更多的人文關懷，熱情積極與其溝通交流，告知其相應的注意事項與配合事項，對于患者所提出的問題，醫護人員也應當采用通俗易懂的語言為其耐心答疑，這樣有助于提升患者對護理工作的配合度與依從性。此外，護理人員也可以加強對家屬的宣教，鼓勵營造良好的休養環境，使家屬和護理人員配合共同對患者進行人文關懷護理[3]。

（3）飲食指導：針對患者疾病情況及其飲食習慣為期制定相應的飲食干預計劃，避免攝入油膩、生冷、辛辣刺激的食物。以高熱量、優質的高蛋白質、高鈣低磷、低鹽低鉀、低脂飲食為原則，適當為患者補充水溶性維生素。此外，及時關注患者病情變化，一旦發生電解質水平則應當立即為其進行對癥糾正治療。

（4）心理護理：護理人員應當注重觀察患者不同時期的心理狀態與情緒變化情況，以便于及時開展心理疏導、干預工作。做到善于傾聽，幫助患者紓解內心苦悶，同時叮囑患者家屬多陪伴在側，從而在給予患者情感支持與家庭鼓勵的同時為其帶來安全感。

1.3觀察指標

采用我院自制的護理服務滿意度調查表分別評價兩組患者對于血液科護理工作的滿意程度，其評價內容包括服務態度、護理專業性、操作舒適度等，設置其評價總分為100分，90～100分為非常滿意，70～89分為基本滿意，70分以下為不滿意，分別計算兩組護理滿意度。滿意度=1-不滿意率。

1.4統計處理方法

運用SPSS20.0軟件進行數據處理，滿意度計數資料行χ2檢驗，以率（%）表示，當Plt;0.05，視為差異具有統計學意義。

2.結果

兩組患者護理滿意度對比結果如表1所示。與對照組相比，觀察組患者護理滿意度明顯較高（93.33%gt;75.00%），χ2=7.57，Plt;0.05，差異具有統計學意義。

3.討論

人文關懷護理是針對患者疾病性質及其疾病康復需求而展開相應護理干預措施的工作模式[4]。在本研究中，筆者通過病房管理、建立護患信任、心理護理以及飲食護理三個方面給予患者護理關懷，通過病房管理，可以為患者營造優良、舒適的康復休養氛圍，同時也能幫助患者調整自身就醫心態，以積極、健康的態度配合臨床工作。護理人員盡快與患者建立信任關系，為其講解相應的疾病知識，并指導患者家屬為其提供相應的情感支持，一方面能夠有效提升患者對于自身疾病情況的知曉程度，促進遵醫行為，另一方面也有利于幫助患者樹立起戰勝疾病的信心，重拾對生活的熱愛。此外，通過飲食指導，則能夠有效防止不當飲食對患者機體造成的不良刺激，對保障其臨床治療效果，促進疾病快速康復等方面均具有重要的臨床價值[5-6]。

本研究結果顯示，觀察組護理滿意度明顯高于對照組，則提示，在血液科患者日常護理工作中運用人文關懷，更能收獲患者好感，于促進醫患關系和諧方面具有重要臨床意義。

參考文獻：

[1]孫瑩.人文關懷運用于血液科優質護理服務中的效果探討[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（03）：111.

[2]宋麗華;嚴麗珍;劉華敏.風險管理對血液科護理安全的影響探究[J].實用臨床護理學電子雜志，2017（06）：162+166.

[3]殷平.人性化護理在血液科臨床護理中的應用[J].中醫藥管理雜志，2015（09）：62-63.

[4]許璟璐.風險管理在血液科護理安全管理中的應用[J].中醫藥管理雜志，2015（10）：109-110.

[5]王嫚;崔咪咪;董歡歡;王媛媛;劉潔.人文關懷運用于血液科優質護理服務中的效果探究[J].世界最新醫學信息文摘，2018（12）：202+205.

[6]徐建玲.人文關懷在血液科優質護理服務中的應用價值分析[J].實用臨床護理學電子雜志，2017（02）：33+35.