中藥房規范中藥質量管理的效果和應用價值研究

摘要：目的" 研究探討規范中藥質量管理在中藥房管理的效果和應用價值。方法" 選取我院2017年—2018年12月期間中藥房中藥質量管理規范化實施前后的800例患者為例，隨機分為對照組與觀察組，各400例，比較分析規范中藥質量管理前后的患者滿意度、配送準確率及藥品退換率。結果" 觀察組明顯優于對照組的數據，患者滿意率、配送準確率明顯高于對照組，藥品退換率明顯低于未規范中藥管理質量的對照組。結論" 規范中藥質量管理有效提高中藥房的管理與工作效率，減少藥品配送失誤和退換現象，提高患者滿意度，具有很好的應用價值。

關鍵詞：中藥房;規范管理;中藥質量

我國資源豐富，物產豐饒，中藥藥材的數量多達1.2萬種以上，品種繁多，因此對中藥材的管理工作也并不容易[1]。中藥房作為醫院不可缺少的重要部門，肩負著為患者提供治療藥物和預后護理的重要任務，其購買、驗收、配發、儲存藥物等職能，與臨床治療的效果及患者的滿意度密切相關。為提高患者滿意度，確保中藥藥品準確無誤地配送，有效提高臨床治療效果，應加強中藥房對中藥質量的規范化管理，現報道如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

選取我院于2017年—2018年1年接受中醫治療的800例患者為例，依據中藥房規范中藥質量管理前后的不同管理方式，隨機分組為對照組和觀察組，每組各400例。其中，中藥房實施常規管理的對照組400例患者中，男性230例，女性170例，平均年齡為（44.56±2.37）歲;實施規范化管理的觀察組患者，男性215例，女性185例，平均年齡（45.74±3.12）歲。兩組患者一般資料基本無差異（Pgt;0.05）。

1.2方法

對照組在中藥質量實施管理規范化之前僅實施常規管理，包括基本的開具處方、核對處方、包裝、配送的過程。觀察組則規范中藥質量管理，具體措施如下：

1.2.1準確選購品種

我國中藥藥材品種繁多，發展歷史悠久，在對藥品進行選購時，應謹慎注意，嚴格按照國家標準進行。可對相關的采購人員進行知識培訓，豐富中藥藥材的知識與管理，學習更全面的中藥鑒定方法，減少混淆中藥毒性的失誤發生。

1.2.2規范進貨渠道

中藥房應確保規范合法的進貨渠道，遵照國家中藥材進貨渠道的相關規定，保證進貨渠道合法有度、規范有序。切忌貪圖小利在市場上隨意進貨，損害中藥房的信譽，同時也損害患者的相關利益[2]。

1.2.3合理調配中藥

部分中藥藥品具有多個名稱，在嚴格依照醫師處方進行調配時，需要重新審核統一其名稱，規范中藥處方，減少調配失誤，合理的調配方式才能有效提高中藥配送準確率及患者的滿意度。

1.2.4有效儲存中藥

中藥藥品的儲存保管是中藥房的重要工作之一，藥品的保管質量直接影響中藥藥品的藥效發揮。適宜的環境有利于對藥材進行更好的保管，需保持適中的溫度、光照、濕度等影響條件，避免藥材潮濕或過于干燥，減少藥材藥效。分類整理藥品也是有效儲存中藥的環節之一，依據藥材品種和藥效的不同，采取科學合理的管理方式，將之分類包裝整理在不同存放位置，減少藥效的相互影響[3]。

1.3 療效標準

（1）在兩組管理方式實施期間，調查患者對中藥房兩種管理方式的滿意度，分為滿意、一般、不滿意三個級別。滿意：藥品配送準確及時，藥房醫護人員能夠解答患者的基本疑問，提供完善的使用說明;一般：配送準確無錯，但排隊時間較長，醫護人員無法向患者正確闡述藥品的相關信息;不滿意：配送藥品錯誤，等待時間過長，醫護人員無法解決患者的基問題。滿意度=滿意例數+一般例數/組例數×100%。（2）統計分析兩組的配送藥品準確性及退換藥品的情況，統計分析兩組的數據情況。

1.4 統計學方法

采用SPSS17.0統計軟件進行分析，計量資料比較采用t檢驗，檢測數據以（ ）表示，率計數資料采用χ2檢驗，并以率（%）表示，（Plt;0.05）為差異顯著，有統計學意義。

2 結果

患者對觀察組中藥質量規范化管理的滿意度高達98.50%（394/400），明顯高于對照組的83.00%（332/400）;觀察組藥品配送準確率98.75%（395/400）優于對照組86.25%（345/400），觀察組藥品退換率2.25%（9/400）明顯低于對照組12.25%（9/400）。兩組間數據均有差異（Plt;0.05），具有統計學意義。

3 討論

中藥房是各大醫院必不可少的部門之一，能夠有效地為患者提供治療的藥品，。而中藥房工作復雜，對于中藥材的采購、調配、儲存等工作的要求嚴格[4]。為提升中藥房工作效果，提高藥品的配送準確性、安全性，增進醫患的和睦關系，管理模式由常規管理趨向規范化管理是必然結果。

如今中藥藥材市場競爭相對激烈，部分藥材良莠不齊，因此在采購藥材時需增強采購人員的鑒別能力，確保進貨渠道規范合法，減少藥品錯誤。處方嚴格審核，調配過程注重藥品配送的準確性，保持適宜的溫度、濕度等庫存環境因素，分類整理減少藥品的藥效發揮，實現對新型規范化管理模式的全面實施。規范中藥質量管理不僅能有效保存中藥藥品的藥效，還可以提高配送準確性，減少退換的情況發生，整體為患者提供更為優質的服務[5]。

本研究表明，觀察組明顯優于對照組的數據，患者滿意率、配送準確率明顯高于對照組，藥品退換率明顯低于未規范中藥管理質量的對照組。

綜上所述，在中藥房規范中藥質量管理的效果顯著，能為患者提供安全可靠的藥品和服務質量，促進醫護人員對中藥的認知與管理，具有很好的應用價值。

參考文獻：

[1]南香蘭.中藥質量規范化管理在中藥房管理中的應用價值分析[J].中國繼續醫學教育，2016，8（27）：165-166.

[2]馬麗.中藥質量規范化管理應用于中藥房管理的效果研究[J].中國衛生產業，2017，14（12）：152-153.

[3]楊智洪.中藥質量規范化管理應用于中藥房管理效果研究[J].內蒙古中醫藥，2017，36（12）：104.

[4]王紅麗.中藥房中藥質量管理的有效措施探討[J].中國衛生產業，2016，13（8）：178-180.

[5]杜海娜.中藥質量規范化管理在中藥房管理中的應用效果分析[J].中國衛生產業，2018，15（3）：8-9.