《基于微信平臺健康教育在療養(yǎng)院體檢服務中的應用》

摘要：目的：探討基于微信平臺健康教育在療養(yǎng)院體檢服務中的應用價值。方法：回顧分析本院2018年1月～2019年1月100例體檢患者臨床資料，隨機均分為兩組，對照組采取常規(guī)教育，觀察組采取基于微信平臺健康教育。結果：觀察組疾病知識掌握評分高于對照組，P<0.05;觀察組服務滿意度高于對照組，P<0.05。結論：采取基于微信平臺健康教育可以顯著地提升患者的疾病知識掌握程度與服務滿意度。

關鍵詞：微信平臺;健康教育;療養(yǎng)院;體檢服務

隨著人們健康意識的不斷提高，其對健康知識的需求也隨之增加。因此，在療養(yǎng)院體檢服務中加強健康教育對滿足患者的知識需求教育重要意義。為了探討基于微信平臺健康教育在療養(yǎng)院體檢服務中的應用價值，我院對2018年1月～2019年1月100例體檢患者采取了兩種不同的教育模式。現報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文以2018年1月～2019年1月100例體檢患為研究對象隨機均分為兩組。對照組中，男28例、女22例，年齡為15～47歲，平均年齡為（35.68±2.47）歲。觀察組中，男29例、女21例，年齡為16～48歲，平均年齡為（35.72±2.91）歲。兩組一般資料無明顯差異，P>0.05。

1.2 方法

對照組采取常規(guī)健康教育，即與患者交流病情變化并口頭講解健康知識。

觀察組采取基于微信平臺健康教育：（1）成立微信服務平臺與服務團隊：由護士長1名、糖尿病專科護士1名、副主任醫(yī)師2名、心理咨詢師3名以及3名經驗豐富護士共同組成服務團隊;團隊內成員需熟練掌握微信平臺的各項設置及其具體功能，并明確各自的分工與職責，對健康咨詢與健康資訊的推送方法進行集中培訓，規(guī)范文中、圖片以及視頻等相關信息的推送與鏈接;申請微信公眾號，建立微信公眾平臺并添加關注;團隊成員之間在微信上建立“體檢健康教育服務”群;（2）建立與體檢對象的聯系：制作紙質版的公眾號二維碼與相關功能簡介，將其放置于各診室與體檢大廳的顯眼位置，并將其打印早體檢單上，為體檢者講解建立微信公眾平臺的目的與相關功能，使體檢者用手機掃描二維碼并添加關注;（3）設置論壇功能：①體檢數據終端：建立電腦體檢系統(tǒng)與微信客戶端的聯動機制，客戶端登錄號設置為體檢單號或身份證號，體檢者可以隨時查看體檢數據，對各項指標以不同顏色予以區(qū)分，正常值為黑色，異常低值為綠色，異常高值為紅色，各項檢查均標注專業(yè)解釋術語與化驗異常值的說明，并在微信客戶端生成詳細報告，包括檢查結論與建議，還可以在客戶端輸入具體時間來查看某項指標的變化過程;②健康咨詢：根據體檢報告單中顯示的陽性指標與患者的病情問題采取專業(yè)的健康指導，推送陽性指標的提醒與所患疾病的致病原因、不良影響診療計劃與注意事項;平臺于正常工作日的14：00～16：00集中采取健康咨詢與相關指導，給出針對性的診療計劃與知識講解;③健康資訊：根據每個周期體檢報告單中所集中的系統(tǒng)問題、陽性指標以及地方病定期推送疾病知識與相關鏈接，推送形式包括文字、圖片以及視頻等;（4）推送平臺內容：治療成功的典型案例;監(jiān)測血糖血壓的正確方法，低脂低鹽低糖飲食方案;胰島素筆的正確使用方法與降糖計劃;氣道疾病的氧療規(guī)范與注意事項;消化道疾病的飲食護理;腦血管疾病的保健方法等。

1.3 觀察指標

①疾病知識掌握評分;②服務滿意度。

1.4 判定標準

（1）發(fā)放疾病知識評分表，包括致病機制、治療方法、防護知識等3個維度，各維度總分均為100分，分值越高表明掌握越好;（2）發(fā)放服務滿意度調查表，總分為100分，>85分為滿意，60～85分為比較滿意，<60分為不滿意。

1.5 統(tǒng)計學分析

采用統(tǒng)計學軟件SPSS22.0比較數據，計數資料以X2檢驗和率（%）表示、計量資料以均數±標準差（± s）表示，P<0.05說明數據差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 疾病知識掌握評分比較

觀察組疾病知識掌握評分明顯高于對照組，P<0.05。如表1所示：

2.2 服務滿意度比較

觀察組服務滿意度明顯高于對照組，P<0.05。如表2所示：

3 討論

健康教育指的是為特定人群采取衛(wèi)生保健以及教育活動，可以通過向體檢者傳播健康知識來幫助其樹立良好的健康意識并自覺采取健康行為，從而發(fā)揮出預防疾病與加強健康的效果[1]。目前，隨著人們對健康需求的不斷增加，使得傳統(tǒng)的健康教育已經不能適應人們對健康知識的獲取欲望。因此，必須為體檢者采取更加有效的健康教育。

基于微信平臺健康教育看重微信平臺在健康教育中的使用價值，旨在通過微信公眾號使患者更加便捷地查看自己的病情程度并為其推送疾病知識，從而使其不斷提升健康意識以促進病情康復[2]。在基于微信平臺健康教育中：成立微信服務平臺與服務團隊可以使微信服務系統(tǒng)得以順利運行，有利于不斷為患者提供健康知識;建立與體檢對象的聯系可以使體檢者參與到服務系統(tǒng)中，有利于體檢者隨時查看體檢信息;設置論壇功能使服務系統(tǒng)更加完善，有利于使患者準確地掌握病情知識;推送平臺內容可以使患者獲取各種疾病的防治知識，有利于全面地幫助患者預防各種疾病[3]。觀察組疾病知識掌握評分明顯高于對照組，說明采取基于微信平臺健康教育可以顯著地提升患者的疾病知識掌握程度;觀察組服務滿意度明顯高于對照組，說明基于微信平臺健康教育能夠提升服務滿意度。

綜上所述，在療養(yǎng)院體檢服務中采取基于微信平臺健康教育不僅可以顯著地提升患者的疾病知識掌握程度，而且還可以提升服務滿意度，因此有必要對其予以推廣應用。

參考文獻：

[1]張曉紅， 魏海利. 老年心血管病患者療養(yǎng)期間結合實施健康教育與用藥指導的效果[J]. 實用醫(yī)藥雜志， 2017， 34（1）：61-62.

[2]梁玉議， 梁金鎮(zhèn)， 石美龍. 微信平臺在健康體檢延伸服務中的應用[J]. 護士進修雜志， 2017， 32（3）：211-213.

[3]陳龍鳳， 張紅梅， 姚蘭芬. 微信平臺健康教育對提高跨科收治患者滿意度的作用[J]. 中醫(yī)藥管理雜志， 2018， 26（4）：158-159.