如何護(hù)理基層醫(yī)院住院病人的“文化休克”

摘要：文化休克，是指生活在某一文化環(huán)境中的人，初次進(jìn)入到另一種不熟悉的文化環(huán)境，因失去自己熟悉的所有社會(huì)交流符號(hào)與手段所產(chǎn)生的思想混亂與心理上的精神緊張綜合征。原因是因?yàn)閷?duì)醫(yī)院文化環(huán)境不適應(yīng)，溝通交流障礙，機(jī)械性的日常生活活動(dòng)受限、孤獨(dú)、態(tài)度、飲食等，基層患者文化層次低從而導(dǎo)致適應(yīng)性降低，需要采取措施幫助病人適應(yīng)醫(yī)院文化環(huán)境，建立良好的護(hù)患關(guān)系，尊重病人的風(fēng)俗習(xí)慣，注重價(jià)值觀念的差距等護(hù)理對(duì)策，為預(yù)防和減輕病人的文化休克。

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院;病人;文化休克;護(hù)理

前言：現(xiàn)今，基層醫(yī)院的護(hù)理理念及護(hù)理方法不斷創(chuàng)新，這對(duì)醫(yī)患關(guān)系良性發(fā)展、文化休克現(xiàn)象緩解有促進(jìn)作用。本文針對(duì)該論題深入探究，以便為理論研究者和醫(yī)院護(hù)理人員提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)，可見(jiàn)，該論題探究的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義十分顯著，論題探究如下。

1.文化休克的含義

所謂文化休克，指的是住院病人從熟悉的家庭環(huán)境到陌生的病房環(huán)境，其日常生活和某些習(xí)慣都發(fā)生改變，造成不適應(yīng)出現(xiàn)的一系列精神緊張癥狀，這就是住院病人的文化休克不適癥狀表現(xiàn)在思想和心理兩方面，這一概念最早在1985年由美國(guó)學(xué)者提出。休克本意指人體身體狀況日漸低下，將其聯(lián)結(jié)于文化，其理論內(nèi)涵隨之豐富，繼而，文化休克適用范圍相應(yīng)擴(kuò)大[1]。對(duì)于醫(yī)院病人來(lái)說(shuō)，若文化休克現(xiàn)象長(zhǎng)時(shí)存在，那么這對(duì)病人身體恢復(fù)、治療有效性突顯有不利影響。在掌握理論內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，深層次分析病人文化休克原因，并提出針對(duì)性的護(hù)理對(duì)策，具體闡述如下。

2.基層醫(yī)院住院病人文化休克發(fā)生的原因

2.1文化環(huán)境不適

基層醫(yī)院的文化環(huán)境、管理制度對(duì)于病人來(lái)說(shuō)需要些許適應(yīng)時(shí)間，在病人未習(xí)慣嘈雜環(huán)境、病房同住、陌生人接觸等事項(xiàng)之前，往往產(chǎn)生不同程度的恐懼和緊張，這極易為文化休克現(xiàn)象提供機(jī)會(huì)。在此期間，基層醫(yī)院護(hù)理人員以及患者家屬應(yīng)充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，避免文化休克現(xiàn)象加劇。

2.2溝通交流障礙

之所以會(huì)產(chǎn)生溝通交流障礙，主要是因?yàn)樽≡翰∪说那榫w較緊張，并且心情過(guò)于沮喪，故而，病人會(huì)敏感觀察護(hù)理人員的言行舉止，一旦交流不當(dāng)，病人文化休克現(xiàn)象會(huì)在原有基礎(chǔ)上倍加。此外，病人面對(duì)未曾接觸的醫(yī)療器械，以及嚴(yán)肅的治療面孔會(huì)產(chǎn)生不適感和無(wú)助感，這在一定程度上會(huì)弱化病人繼續(xù)治療的自信心，最終文化休克現(xiàn)象不可避免[2]。

2.3日常活動(dòng)受限

基層醫(yī)院為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理目的，往往制定管理細(xì)則，以此約束醫(yī)院從業(yè)者以及病人的行為，從某種程度上來(lái)講，病人的活動(dòng)范圍相對(duì)局限，并且活動(dòng)方式會(huì)因此受到制約。簡(jiǎn)言之，病人的日常活動(dòng)應(yīng)在基層醫(yī)院規(guī)定的范圍內(nèi)。殊不知，這會(huì)延長(zhǎng)病人對(duì)基層醫(yī)院的適應(yīng)時(shí)間，意味著文化休克現(xiàn)象會(huì)不同程度的產(chǎn)生。

2.4病人主觀因素

一般情況下，大多數(shù)病人會(huì)在醫(yī)院內(nèi)產(chǎn)生抑郁、焦慮等情緒，主要是因?yàn)椴∪俗陨砦幕瘜哟屋^低。加之，病人生活習(xí)慣、飲食方式與醫(yī)院現(xiàn)有內(nèi)容存在差異，若病人適應(yīng)能力短時(shí)間內(nèi)得不到提高，那么文化休克現(xiàn)象發(fā)生幾率會(huì)大大提高。

3.基層醫(yī)院住院病人文化休克的護(hù)理對(duì)策

為減輕病人在基層醫(yī)院的文化休克現(xiàn)象，務(wù)必制定可行性護(hù)理對(duì)策，這對(duì)基層醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展、病人康復(fù)率提高有促進(jìn)意義。從以下幾方面對(duì)策入手，為同行在文化休克問(wèn)題處理方面提供切實(shí)可行的參考，最終從整體上提升基礎(chǔ)醫(yī)院護(hù)理水平。

3.1適應(yīng)醫(yī)院文化環(huán)境

護(hù)理人員堅(jiān)持以人本服務(wù)理念，即站在病人角度完成舒心環(huán)境創(chuàng)設(shè)工作，同時(shí)，保持熱情的工作態(tài)度，使病人在內(nèi)心深處感知護(hù)理人員的貼心服務(wù)，這在一定程度上能夠緩解病人煩躁情緒。病人入院后，護(hù)理人員積極主動(dòng)的向其傳播文化內(nèi)容，在短時(shí)間內(nèi)消除文化休克現(xiàn)象，大大提高病人對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)能力。最終病人能夠積極配合治療，繼而取得良好的康復(fù)效果。

3.2建立良好的護(hù)患關(guān)系

護(hù)理人員客觀認(rèn)識(shí)護(hù)患關(guān)系，并為病人耐心、細(xì)心服務(wù)，以此緩解病人焦躁情緒，促使護(hù)患關(guān)系在短時(shí)間內(nèi)升溫。實(shí)際上，護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量對(duì)病人文化休克現(xiàn)象緩解有至關(guān)重要的作用。在此期間，護(hù)理人員應(yīng)心系患者，隨時(shí)掌握患者健康信息，并有依據(jù)的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保患者需求得到及時(shí)滿足。言而總之，護(hù)患關(guān)系良性發(fā)展，這對(duì)文化休克現(xiàn)象消除有重要意義。

3.3尊重病人的風(fēng)俗習(xí)慣

基層醫(yī)院為病人提供藥物治療、醫(yī)療器械治療的同時(shí)，還應(yīng)尊重病人的風(fēng)俗習(xí)慣，為其制定合理的飲食方案，以期舒緩病人文化休克現(xiàn)象。若基層醫(yī)院接收少數(shù)民族患者，為這類患者提供護(hù)理措施時(shí)，護(hù)理人員充分尊重患者信仰文化，在理解患者的基礎(chǔ)上向其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得文化休克現(xiàn)象消除的良好效果。

3.4注重價(jià)值觀念的差距

之所以大多數(shù)病人的文化休克程度不相一致，主要是因?yàn)椴∪说膬r(jià)值觀念不盡相同。基于此，基層醫(yī)院護(hù)理人員主動(dòng)與病人溝通，并定期與病人家屬聯(lián)系，據(jù)此掌握患者思想變化情況，有依據(jù)的調(diào)整文化休克問(wèn)題處理策略。在此期間，護(hù)理人員提升自身綜合素質(zhì)，并鍛煉護(hù)理技能，以此減輕患者不適感，確保文化休克現(xiàn)象有效緩解。無(wú)論是護(hù)理人員，還是患者，均存在差異化價(jià)值觀念，對(duì)此，基礎(chǔ)醫(yī)院護(hù)理人員應(yīng)客觀認(rèn)知價(jià)值觀念間的差距，并為病人提供全方面、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，以此調(diào)動(dòng)病人配合治療的積極性和自信心，最終提升文化休克問(wèn)題處理效率[3]。

總結(jié)：綜上所述，基層醫(yī)院護(hù)理水平提升的前提條件，即運(yùn)用有效的護(hù)理措施來(lái)緩解文化休克現(xiàn)象，這對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展、病人康復(fù)率提高有重要意義。具體來(lái)說(shuō)，護(hù)理人員應(yīng)以病人為中心，為其提供良好的醫(yī)院環(huán)境，并妥善緩解醫(yī)患關(guān)系，同時(shí)，護(hù)理人員充分尊重患者風(fēng)俗習(xí)慣及差異化價(jià)值觀，促使病人文化休克現(xiàn)象在短時(shí)間內(nèi)消除。最終病人的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)會(huì)大大提升，基層醫(yī)院改革步伐也會(huì)隨之加快。

參考文獻(xiàn)：

[1]李玉銀，劉彩.手術(shù)患者文化休克的原因分析及護(hù)理對(duì)策[J].心理月刊，2018（10）：106.

[2]張潔，丁艷瓊，李娜.全機(jī)器人心臟手術(shù)病人術(shù)后文化休克的原因及護(hù)理[J].護(hù)理研究，2015（14）：1716-1718.

[3]呂玉.住院患者文化休克的原因及護(hù)理對(duì)策[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2016，32（s1）：153-153.